Политика за поверителност

За поръчка, която правите в магазин, бизнесът, който го управлява, решава как се използват данните за поръчката ви и отговаря за тях; Ordpin ги обработва от негово име. За профила ви в Ordpin, регистъра на устройствата, статистиките и защитата от измами отговаря Ordpin.

За запитване относно поръчка можете да се обърнете към магазина или към нас; предаваме запитванията на магазина, когато той трябва да отговори на тях.

Когато поръчвате: името и телефонния ви номер, адреса за доставка и точката му на картата, ако изберете доставка или изпращане, артикулите, бележките ви и оценките ви за продуктите.

За устройството: случаен идентификатор, който генерираме, IP адресът, видът на устройството, неговата система и браузър, размерът на екрана, езикът и часовата зона, както и кратък технически отпечатък, изчислен от тези характеристики. Никога не четем контактите, снимките ви или точното местоположение на устройството.

За използването: страниците, категориите и продуктите, които сте отворили, търсенията, какво сте добавили в количката или премахнали от нея, започванията на плащане и грешките, и как сте стигнали до магазина (препращащия сайт и линковете на кампании).

За вземане, доставка или изпращане може да ви помолим да влезете с Google, Facebook или Apple. Доставчикът ни дава устойчив идентификатор на профила ви, името, имейл адреса и профилната ви снимка, ако има такава. Никога не получаваме паролата, контактите или публикациите ви.

След като влезете, питаме само за онова, което поръчката още изисква: телефонен номер и при доставка адрес с мястото му на картата. Профилът ви пази името, телефона, запазените адреси (до 20) и историята на поръчките ви, така че поръчването от всеки магазин е бързо.

Един профил работи във всеки магазин на Ordpin, но всеки магазин вижда само поръчките, които сте направили при него, никога имейла ви, начина ви на влизане или поръчките ви другаде. Профилите никога не се обединяват автоматично: влизането с друг доставчик създава отделен профил.

Можете сами да изтриете профила си от страницата на профила във всеки магазин или в приложението. Веднага се изтриват: методите ви за вход, адресите, сесиите, името, телефонът и имейлът, и отнемаме достъпа, който сте дали чрез Apple. Предишните ви поръчки остават във финансовите записи на магазините, а името, телефона и адреса ви се заличават от тях 90 дни след приключването на всяка поръчка.

За да поддържаме услугата: да доставим поръчката ви до магазина, да я проследим и да запазим количката ви.

За защита: ограниченията на заявките се броят по устройство, така че клиентите в една и съща мобилна мрежа да не се блокират взаимно, и за откриване на дублирани профили и злоупотреба с приветствения кредит и наградите за препоръки.

За подобрения: обобщени статистики помагат на екипа на Ordpin да вижда какво работи и какво трябва да се подобри в магазините и платформата.

За да приемаме и доставяме поръчките ви и да поддържаме профила ви, защото сте го поискали (договор). За да пазим услугата сигурна — ограничения на заявките, дублирани профили, злоупотреба с кредити — заради законния ни интерес да защитаваме клиентите, магазините и Ordpin. За да водим финансови записи, защото законът го изисква. За да броим посещенията в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство и Швейцария, само с вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

Използваме бисквитката „ordpin_did“ за идентификатора на устройството, до 400 дни; тя е подписана, за да не може да бъде подправена, и страниците на магазина не могат да я четат. Използваме „ordpin_cid“ за влизането на клиента (30 дни, подновявани при използване), десетминутна бисквитка, която свързва влизането с браузъра ви, така че никой да не може да подмени своето влизане в него, бисквитка за влизане на собствениците на магазини и техния персонал и две за избрания език и държава.

Количката, номерът на текущото посещение и последните ви поръчки се пазят в хранилището на браузъра ви на вашето устройство; можете да ги изтриете от настройките на браузъра.

В Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство и Швейцария броим посещенията само ако позволите: питаме веднъж и пазим отговора ви в бисквитката „ordpin_consent“ за една година. Бисквитките, нужни за сигурността, количката и влизането, се използват и в двата случая.

Определяме приблизително държавата и града по IP адреса с отворена база данни (DB-IP). В мобилните мрежи тя често показва града на оператора, а не вашия.

Знаем точно местоположение само когато го зададете на картата за поръчка с доставка и то се използва само за тази поръчка.

Когато сканирате баркод в приложението на Ordpin, пазим кода заедно с вашия район, закръглен до около 1 км, и случайния идентификатор на устройството ви, за да научим какво търсят клиентите и не могат да намерят. Изображението от камерата никога не се изпраща и не се съхранява, а маркетите виждат само колко клиенти близо до тях са търсили даден артикул, но никога кои са те или къде са. Тези записи се изтриват след 400 дни.

Магазинът, от който сте поръчали, вижда само данните за поръчката, нужни за изпълнението ѝ. Той не вижда идентификатора на устройството ви, IP адреса ви или активността ви в други магазини.

Екипът на Ordpin вижда регистъра на устройствата и статистиките само за защита и подобрения. Данните се съхраняват на сървъри на Amazon във Франкфурт (Европейски съюз).

Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме данни с рекламодатели. Можем да ги разкрием, когато законът ни задължава.

Amazon Web Services (хостинг, база данни, файлове и имейл, в Европейския съюз); Cloudflare (имена на домейни и техният DNS); Google, Apple и Facebook (само когато изберете да влезете с тях); OpenStreetMap (изображения на карти, които браузърът ви зарежда, когато се показва карта). Нашето Споразумение за обработване на данни (ordpin.com/dpa) изброява какво прави всеки от тях.

Данните се съхраняват и обработват в Amazon Web Services във Франкфурт, Германия, в Европейския съюз. Екипът на Ordpin може да има достъп до тях извън Европейския съюз, включително от Ирак, по Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, където GDPR ги изисква.

Посещения и събития: 400 дни, после се изтриват автоматично. Устройства: изтриват се две години след последното им виждане. Клиентски профили: пазят се, докато не ги изтриете. Поръчки: пазят се в записите на магазина и във финансовите сметки; ако изтриете профила си, заличаваме името, телефона и адреса ви от тях 90 дни след приключването на поръчката.

Можете да изтриете бисквитките в браузъра си по всяко време и устройството ви получава нов идентификатор. Можете сами да изтриете профила си от страницата на профила или да поискате копие на данните си или изтриването им чрез формуляра за поддръжка; отговаряме в срок от 30 дни.

Ако сте в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или Швейцария, имате също право данните ви да бъдат коригирани, да ограничите използването им или да възразите срещу него, да ги получите в преносим формат, да оттеглите съгласието си по всяко време и да подадете жалба до органа си по защита на данните.

Можем да актуализираме тази политика, когато добавяме функции. Ще променим датата по-горе и ще обявим важните промени в магазините.

За всеки въпрос относно поверителността или заявка за вашите данни пишете на екипа на Ordpin чрез формуляра за поддръжка и изберете „Поверителност и моите данни“.