গোপনীয়তা নীতি

আপনি কোনো দোকানে যে অর্ডার করেন তার ক্ষেত্রে, দোকান যে ব্যবসা চালায় সেই ব্যবসাই ঠিক করে আপনার অর্ডারের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে এবং সেগুলোর দায়িত্ব তার; Ordpin তার পক্ষে তা প্রসেস করে। আপনার Ordpin অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস রেজিস্ট্রি, পরিসংখ্যান ও জালিয়াতি থেকে সুরক্ষার দায়িত্ব Ordpin-এর।

কোনো অর্ডার নিয়ে অনুরোধের জন্য আপনি দোকান বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন; অনুরোধ দোকানের উত্তর দেওয়ার বিষয় হলে আমরা তা দোকানের কাছে পাঠিয়ে দিই।

আপনি অর্ডার করলে: আপনার নাম ও ফোন নম্বর, ডেলিভারি বা শিপিং বেছে নিলে ডেলিভারির ঠিকানা ও মানচিত্রে তার বিন্দু, আইটেম, আপনার নোট এবং আপনার পণ্যের রেটিং।

ডিভাইস সম্পর্কে: আমাদের তৈরি করা একটি এলোমেলো আইডি, IP অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরন, তার সিস্টেম ও ব্রাউজার, স্ক্রিনের আকার, ভাষা ও টাইম জোন, এবং এই বৈশিষ্ট্যগুলো থেকে গণনা করা একটি ছোট প্রযুক্তিগত ফিঙ্গারপ্রিন্ট। আমরা কখনও আপনার কন্টাক্ট, ছবি বা ডিভাইসের সুনির্দিষ্ট অবস্থান পড়ি না।

ব্যবহার সম্পর্কে: আপনি যে পাতা, ক্যাটেগরি ও পণ্য খুলেছেন, খোঁজ, কার্টে কী যোগ বা সরিয়েছেন, চেকআউট শুরু ও ত্রুটি, এবং আপনি কীভাবে দোকানে পৌঁছেছেন (রেফার করা সাইট ও ক্যাম্পেইন লিঙ্ক)।

পিকআপ, ডেলিভারি বা শিপিংয়ের জন্য আমরা আপনাকে Google, Facebook বা Apple দিয়ে সাইন ইন করতে বলতে পারি। প্রোভাইডার আমাদের আপনার অ্যাকাউন্টের একটি স্থির আইডি, আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং থাকলে প্রোফাইল ছবি দেয়। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড, কন্টাক্ট বা পোস্ট পাই না।

সাইন ইনের পর অর্ডারের যা এখনও দরকার আমরা শুধু তাই চাই: একটি ফোন নম্বর, আর ডেলিভারির জন্য মানচিত্রে অবস্থানসহ একটি ঠিকানা। আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার নাম, ফোন, সংরক্ষিত ঠিকানা (20টি পর্যন্ত) ও অর্ডারের ইতিহাস থাকে, ফলে যেকোনো দোকান থেকে অর্ডার করা দ্রুত হয়।

একটি অ্যাকাউন্ট Ordpin-এর প্রতিটি দোকানে কাজ করে, কিন্তু প্রতিটি দোকান শুধু তার কাছে করা অর্ডারই দেখে, কখনও আপনার ইমেইল, সাইন-ইনের পদ্ধতি বা অন্যত্র করা অর্ডার নয়। অ্যাকাউন্ট কখনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেলানো হয় না: অন্য প্রোভাইডার দিয়ে সাইন ইন করলে আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়।

আপনি যেকোনো দোকানের অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে বা অ্যাপ থেকে নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়: আপনার সাইন-ইনের পদ্ধতি, ঠিকানা, সেশন, নাম, ফোন ও ইমেইল, এবং Apple-কে দেওয়া আপনার অ্যাক্সেস আমরা প্রত্যাহার করি। আপনার আগের অর্ডার দোকানগুলোর আর্থিক রেকর্ডে থাকে, এবং প্রতিটি অর্ডার শেষ হওয়ার 90 দিন পর আমরা তা থেকে আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা মুছে ফেলি।

সেবা চালাতে: আপনার অর্ডার দোকানে পৌঁছে দেওয়া, তা অনুসরণ করা এবং আপনার কার্ট ধরে রাখা।

সুরক্ষার জন্য: অনুরোধের সীমা ডিভাইস ধরে গোনা হয়, যাতে একই মোবাইল নেটওয়ার্কের গ্রাহকরা একে অপরকে আটকে না দেন, এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং স্বাগত ক্রেডিট ও আমন্ত্রণ পুরস্কারের অপব্যবহার শনাক্ত করতে।

উন্নতির জন্য: সমষ্টিগত পরিসংখ্যান Ordpin টিমকে দেখতে সাহায্য করে দোকান ও প্ল্যাটফর্মে কী কাজ করছে এবং কী উন্নত করা দরকার।

আপনার অর্ডার নেওয়া ও পৌঁছে দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য, কারণ আপনি তা চেয়েছেন (একটি চুক্তি)। সেবা নিরাপদ রাখতে — অনুরোধের সীমা, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিটের অপব্যবহার — গ্রাহক, দোকান ও Ordpin-কে সুরক্ষার আমাদের বৈধ স্বার্থে। আর্থিক রেকর্ড রাখতে, কারণ আইন তা চায়। ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ডে ভিজিট গুনতে, শুধু আপনার সম্মতিতে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডিভাইস আইডির জন্য আমরা “ordpin_did” কুকি ব্যবহার করি, সর্বোচ্চ 400 দিন; এটি স্বাক্ষরিত যাতে জাল করা না যায়, এবং দোকানের পাতাগুলো তা পড়তে পারে না। গ্রাহকের সাইন-ইনের জন্য ব্যবহার করি “ordpin_cid” (30 দিন, ব্যবহার করলে নবায়ন হয়), এমন একটি দশ মিনিটের কুকি যা সাইন-ইনকে আপনার ব্রাউজারের সঙ্গে বেঁধে রাখে যাতে কেউ নিজের সাইন-ইন তাতে ঢুকিয়ে দিতে না পারে, দোকানের মালিক ও তাঁর কর্মীদের জন্য একটি সাইন-ইন কুকি, এবং নির্বাচিত ভাষা ও দেশের জন্য দুটি।

কার্ট, বর্তমান ভিজিটের নম্বর এবং আপনার সাম্প্রতিক অর্ডার আপনার ডিভাইসে ব্রাউজারের স্টোরেজে রাখা হয়; ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি তা মুছতে পারেন।

ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ডে আপনি অনুমতি দিলেই শুধু আমরা ভিজিট গুনি: আমরা একবার জিজ্ঞাসা করি এবং আপনার উত্তর এক বছর “ordpin_consent” কুকিতে রাখি। নিরাপত্তা, কার্ট ও সাইন ইনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি দুই ক্ষেত্রেই ব্যবহার হয়।

আমরা একটি উন্মুক্ত ডেটাবেস (DB-IP) দিয়ে IP অ্যাড্রেস থেকে দেশ ও শহর অনুমান করি। মোবাইল নেটওয়ার্কে এটি প্রায়ই আপনার নয়, ক্যারিয়ারের শহর দেখায়।

আমরা সুনির্দিষ্ট অবস্থান শুধু তখনই জানি যখন আপনি ডেলিভারি অর্ডারের জন্য মানচিত্রে তা ঠিক করেন, এবং তা শুধু সেই অর্ডারের জন্যই ব্যবহার হয়।

Ordpin অ্যাপে বারকোড স্ক্যান করলে আমরা কোডটি রাখি, সঙ্গে প্রায় 1 কিমি পর্যন্ত গোল করা আপনার এলাকা ও আপনার ডিভাইসের এলোমেলো আইডি, যাতে বুঝতে পারি গ্রাহকরা কী খোঁজেন এবং পান না। ক্যামেরার ছবি কখনও পাঠানো বা সংরক্ষণ করা হয় না, এবং মার্কেটগুলো শুধু দেখে তাদের কাছাকাছি কতজন গ্রাহক কোনো আইটেম খুঁজেছেন, কখনও তাঁরা কারা বা কোথায় তা নয়। এই রেকর্ড 400 দিন পর মুছে ফেলা হয়।

আপনি যে দোকান থেকে অর্ডার করেছেন তা শুধু অর্ডার পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু দেখে। আপনার ডিভাইস আইডি, IP অ্যাড্রেস বা অন্য দোকানে আপনার কার্যকলাপ সে দেখে না।

Ordpin টিম ডিভাইস রেজিস্ট্রি ও পরিসংখ্যান শুধু সুরক্ষা ও উন্নতির জন্য দেখে। ডেটা ফ্রাঙ্কফুর্টে (ইউরোপীয় ইউনিয়ন) Amazon সার্ভারে সংরক্ষিত।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আইন চাইলে আমরা তা প্রকাশ করতে পারি।

Amazon Web Services (হোস্টিং, ডেটাবেস, ফাইল ও ইমেইল, ইউরোপীয় ইউনিয়নে); Cloudflare (ডোমেইন নাম ও তাদের DNS); Google, Apple ও Facebook (শুধু যখন আপনি তাদের দিয়ে সাইন ইন করা বেছে নেন); OpenStreetMap (মানচিত্র দেখানো হলে আপনার ব্রাউজার যে মানচিত্রের ছবি লোড করে)। আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে (ordpin.com/dpa) প্রত্যেকে কী করে তা তালিকাভুক্ত আছে।

ডেটা ইউরোপীয় ইউনিয়নের জার্মানির ফ্রাঙ্কফুর্টে Amazon Web Services-এ সংরক্ষিত ও প্রসেস হয়। GDPR যেখানে চায় সেখানে ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজের অধীনে Ordpin টিম ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাইরে থেকে, ইরাক থেকেও, তা অ্যাক্সেস করতে পারে।

ভিজিট ও ইভেন্ট: 400 দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। ডিভাইস: সর্বশেষ দেখার দুই বছর পর মুছে যায়। গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট: আপনি মুছে ফেলা পর্যন্ত থাকে। অর্ডার: দোকানের রেকর্ড ও আর্থিক হিসাবে থাকে; আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে অর্ডার শেষ হওয়ার 90 দিন পর আমরা তা থেকে আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা মুছে ফেলি।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের কুকি মুছতে পারেন, তখন আপনার ডিভাইস একটি নতুন আইডি পায়। অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন, অথবা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আপনার ডেটার একটি কপি বা তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

আপনি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে থাকলে আরও অধিকার আছে: আপনার ডেটা সংশোধন করানো, তার ব্যবহার সীমিত করা বা আপত্তি জানানো, তা বহনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়া, যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা।

নতুন ফিচার যোগ করলে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা উপরের তারিখ বদলাব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন দোকানগুলোতে জানাব।

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে Ordpin টিমকে লিখুন এবং “গোপনীয়তা ও আমার ডেটা” বেছে নিন।