Ordpin-এর শর্ত ও নীতিমালা

Ordpin (“Ordpin”, “আমরা”) একটি অনলাইন সেবা, যা এর পরিচালক সেই দেশগুলোর ব্যবসাকে দেয় যেখানে সাইন-আপ চালু আছে। এই শর্ত যে ব্যবসা অ্যাকাউন্ট খোলে (“আপনি”, অর্থাৎ ক্লায়েন্ট) এবং Ordpin-এর মধ্যে একটি চুক্তি; যিনি সাইন আপ করেন তিনি নিশ্চিত করেন যে তিনি ব্যবসার পক্ষে কাজ করতে পারেন।

Ordpin ব্যবসার জন্য একটি সেবা: আপনি এটি নিজের ব্যবসায় ব্যবহার করেন, তাই শুধু ভোক্তাদের সুরক্ষা দেওয়া নিয়ম আপনার ও Ordpin-এর মধ্যে প্রযোজ্য নয়, তবে আইন অন্য কিছু বললে ভিন্ন কথা।

Ordpin রেস্তোরাঁ, ক্যাফে, মার্কেট ও দোকানগুলোকে (“ক্লায়েন্ট”) একটি অনলাইন দোকান ও ড্যাশবোর্ড দেয়, যাতে তারা তাদের গ্রাহকদের অর্ডার গ্রহণ ও পরিচালনা করতে পারে।

আপনার ব্যবসার তথ্য, পণ্য ও দামের সঠিকতা, আপনার গ্রাহকদের অর্ডার পূরণ ও তাদের সঙ্গে লেনদেন, এবং আপনার ও আপনার কর্মীদের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।

যে গ্রাহক আপনার দোকান থেকে অর্ডার করতে সাইন ইন করেন তিনি Ordpin-এর গ্রাহক হয়ে যান, এবং তাঁর একটি অ্যাকাউন্ট প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি দোকানে কাজ করে। আপনার ড্যাশবোর্ডে আপনার সঙ্গে তাঁর অর্ডার এবং তা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখা যায়; গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ও সাইন-ইনের ডেটা Ordpin-এর কাছেই থাকে।

আপনার দোকান ডিফল্টভাবে Ordpin অ্যাপে এবং দোকান আবিষ্কারের পাতাগুলোতে তার ক্যাটেগরির অধীনে দেখা যায়, এবং গ্রাহকরা সেগুলোর মাধ্যমে একই অর্ডার শর্ত ও ফিতে অর্ডার করেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে দোকানটি অ্যাপ থেকে লুকিয়ে রাখতে পারেন, এবং Ordpin টিমও তা লুকিয়ে রাখতে পারে।

গ্রাহকদের তথ্য শুধু তাদের অর্ডার পূরণের জন্য ব্যবহার করুন: তাদের সম্মতি ছাড়া মার্কেটিংয়ের জন্য নয়, আর কখনও অন্যদের হাতে তুলে দেবেন না।

Ordpin-এর মাধ্যমে আপনি যে গ্রাহক ও কর্মীদের ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেন, তার জন্য আপনি ডেটা কন্ট্রোলার এবং Ordpin আপনার পক্ষে তা প্রসেস করে। ordpin.com/dpa-এ থাকা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি এই শর্তের অংশ এবং যেখানেই ডেটা-সুরক্ষা আইন তা চায়, যেমন GDPR, সেখানে প্রযোজ্য।

Ordpin-এর গ্রাহক অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস রেকর্ড, পরিসংখ্যান ও জালিয়াতি প্রতিরোধ Ordpin-এর নিজের দায়িত্ব, যেমনটা গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

প্ল্যাটফর্ম, ড্যাশবোর্ড, অনলাইন দোকান এবং এগুলো যে সফটওয়্যারে চলে তার সবকিছুর আইনি মালিক Ordpin। আপনার সাবস্ক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এই সেবাগুলো ব্যবহারের অধিকার দেয়; এর কোনোটির মালিকানা আপনার কাছে হস্তান্তর করে না।

Ordpin-এর মাধ্যমে বুক করা ডোমেইন Ordpin-এর নামে নিবন্ধিত হয়, তাই Ordpin-ই তার আইনি মালিক (নিবন্ধনকারী)। Ordpin-এর সেবার অংশ হিসেবে আপনি ডোমেইনটির ভাড়াটিয়া: তার ফি পরিশোধ থাকা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার দোকান ও ড্যাশবোর্ড তাতে চলে।

ডোমেইনটি Ordpin-এর নামে নিবন্ধিত হওয়ায় অন্যত্র সরাতে Ordpin-এর সঙ্গে চুক্তি করতে হয়।

আপনি শুধু প্রতিটি সফল অর্ডারের জন্য Ordpin-কে ফি দেন, যা ছাড়ের পর আইটেমের মূল্যের উপর, ডেলিভারি ও শিপিং বাদে, আপনার ব্যবসার ধরনের জন্য প্রকাশিত নিয়ম অনুযায়ী ধরা হয়: একটি নির্দিষ্ট অঙ্ক, একটি শতাংশ, অথবা একটি সীমার নিচে শতাংশ আর সীমা থেকে ওপরে নির্দিষ্ট অঙ্ক। আপনার নিয়ম আপনার ওয়ালেটে দেখা যায়। অর্ডার আসার সময় ফি আপনার ব্যালেন্স থেকে আটকে রাখা হয়, অর্ডার সম্পন্ন হলে কাটা হয়, এবং অর্ডার প্রত্যাখ্যাত, বাতিল বা সময়সীমা পেরিয়ে গেলে ফেরত দেওয়া হয়; সম্পন্ন হওয়ার আগে অর্ডার সম্পাদিত হলে তার ফি নতুন মূল্য অনুসরণ করে।

আপনার “প্রকৃত ব্যালেন্স” হলো আপনি নিজের টাকায় যা রিচার্জ করেন। ব্যালেন্স একটি অর্ডারের ফিও মেটাতে না পারলে নতুন অর্ডার থেমে যায়, এবং রিচার্জের পর নিজে থেকেই আবার চালু হয়।

ভবিষ্যতে Ordpin তার ফি-র নিয়ম বদলাতে পারে, কোনো ব্যবসার ধরনের জন্য বা একটি ব্যবসার জন্য; কোনো পরিবর্তন তার আগে আসা অর্ডারে কখনও প্রযোজ্য হয় না, এবং প্রতিটি অর্ডার যে নিয়মে করা হয়েছে সেই নিয়মই বহাল থাকে।

স্বাগত ক্রেডিট (আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হলে দেওয়া) এবং প্রণোদনা ক্রেডিট (যেমন ক্লায়েন্টদের আমন্ত্রণ জানানোর পুরস্কার) হলো Ordpin-এর দেওয়া বিনামূল্যের ক্রেডিট।

এই ক্রেডিট শুধু অর্ডারের ফি পরিশোধ করে: এটি তোলা, স্থানান্তর করা, বা ডোমেইন বা তার নবায়নের দাম দেওয়ার কাজে ব্যবহার করা যায় না।

প্রতিটি বিনামূল্যের ক্রেডিটের একটি মেয়াদ আছে এবং যা বাকি থাকে তা সময়মতো শেষ হয়ে যায়। মেয়াদ শেষের তারিখ আপনার ওয়ালেটে দেখা যায়।

ডোমেইনের দাম শুধু আপনার প্রকৃত ব্যালেন্স থেকে পরিশোধ হয়, এবং বুকিং নিশ্চিত করামাত্র অঙ্কটি কেটে নেওয়া হয়। ডোমেইন নিবন্ধন করা না গেলে পুরো অঙ্ক আপনার প্রকৃত ব্যালেন্সে ফেরত যায়।

ডোমেইন নিবন্ধিত হয়ে গেলে তার ফি ফেরতযোগ্য নয়।

নবায়ন ম্যানুয়াল: আপনার অনুরোধ ছাড়া আমরা কখনও ডোমেইন নবায়ন করি না বা কিছু চার্জ করি না। পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়ার 30 দিন আগে আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি নবায়নের নোটিশ আসে, এবং সেই সময়ের মধ্যে আপনি নবায়নের সময় প্রচলিত দামে আপনার প্রকৃত ব্যালেন্স থেকে নবায়ন করতে পারেন।

পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত ডোমেইন নবায়ন না হলে তা শেষ হয়ে কাজ করা বন্ধ করে, এবং পরে আর পুনরুদ্ধার বা নবায়ন করা যায় না। তখন ডোমেইনটি ছেড়ে দেওয়া হতে পারে এবং অন্যদের জন্য উপলব্ধ হয়ে যেতে পারে; আপনি একটি নতুন ডোমেইন বুক করতে পারেন।

প্রিমিয়াম নাম বুক করা যায় না, এবং প্রতিটি দোকানের একটি চালু ডোমেইন থাকে।

কোনো নতুন ক্লায়েন্ট আপনার আমন্ত্রণ লিঙ্কে সাইন আপ করে এবং তার প্রকৃত রিচার্জ Ordpin-এর ঠিক করা ন্যূনতম সীমায় পৌঁছালে আপনি প্রণোদনা ক্রেডিটে একটি পুরস্কার পান — প্রতি ক্লায়েন্টের জন্য একবার।

নিজেকে বা আপনার অন্য অ্যাকাউন্টগুলোকে আমন্ত্রণ জানানো গণ্য হয় না, এবং অপব্যবহারের মাধ্যমে পাওয়া পুরস্কার Ordpin বাতিল করতে পারে।

Ordpin যেকোনো সময় পুরস্কার ও তার শর্ত বদলাতে বা কর্মসূচি বন্ধ করতে পারে; এতে আগেই দেওয়া পুরস্কারে কখনও প্রভাব পড়ে না।

আপনার বিক্রির কর এবং সঠিক হার প্রয়োগের দায়িত্ব আপনার। আপনার দেশের জন্য Ordpin যে করের সেটিংস প্রস্তাব করে তা শুধু একটি শুরুর বিন্দু।

যেখানে আইন প্রত্যয়িত ক্যাশ রেজিস্টার বা ফিসক্যাল রসিদ চায় (যেমন জার্মানি, অস্ট্রিয়া, ইতালি, পর্তুগাল বা সৌদি আরবে), সেখানে Ordpin-এর POS অ-ফিসক্যাল রসিদ ছাপে এবং কোনো প্রত্যয়িত ব্যবস্থার জায়গা নেয় না। আপনার প্রথম শিফটের আগে আপনি তা নিশ্চিত করেন, এবং Ordpin কোনো দেশে POS সীমিত বা বন্ধ করে দিতে পারে।

Ordpin-এর ফি করছাড়া চার্জ করা হয়। আপনি VAT বা অনুরূপ করে নিবন্ধিত হলে, আইন যেখানে চায় সেখানে এগুলোর উপর প্রযোজ্য কর আপনি নিজে হিসাবভুক্ত করেন, যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়নে রিভার্স চার্জের অধীনে।

অপব্যবহার হলে — যেমন বেআইনি কিছু বিক্রি, গ্রাহকদের সঙ্গে প্রতারণা, অর্ডার, ব্যালেন্স বা আমন্ত্রণ কর্মসূচিতে কারসাজি, অথবা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া — Ordpin টিম অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে বা দোকান বিরতিতে রাখতে পারে।

স্থগিত থাকাকালে দোকান কোনো অর্ডার নেয় না। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করতে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করি এবং সমস্যা মিটে গেলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করি।

আমরা এই শর্ত হালনাগাদ করতে পারি এবং নতুন সংস্করণ তারিখসহ এই পাতায় প্রকাশ করি। হালনাগাদের পর Ordpin ব্যবহার করার অর্থ আপনি তা মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্ত ইংরেজি, আরবি ও কুর্দি ভাষায় লেখা এবং অন্য ভাষায় মেশিন দিয়ে অনূদিত। সংস্করণগুলোর মধ্যে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলি কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইন দ্বারা পরিচালিত নয়। এগুলো আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের সর্বজনস্বীকৃত নীতি (আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক চুক্তির UNIDROIT নীতিমালা) অনুযায়ী সরল বিশ্বাসে ব্যাখ্যা করা হয়, আর আপনার দেশের বাধ্যতামূলক বিধি যেখানে প্রযোজ্য সেখানে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য থাকে।

কোনো মতবিরোধ দেখা দিলে সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের লিখুন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে মেটানোর চেষ্টা করব। যা মেটানো যাবে না, তা উভয় পক্ষের সম্মত কোনো সংস্থার কাছে অনলাইন মধ্যস্থতা বা সালিশে যাবে, যদি না আপনার দেশের বাধ্যতামূলক আইন আপনাকে সেই দেশের আদালতে যাওয়ার অধিকার দেয়।

এই শর্ত ও নীতিমালা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে Ordpin টিমকে লিখুন; আমরা সেখানেই উত্তর দিই।