Zásady ochrany osobních údajů

U objednávky, kterou zadáte v obchodě, rozhoduje o tom, jak se podrobnosti vaší objednávky používají, a odpovídá za ně podnik, který obchod provozuje; Ordpin je zpracovává jeho jménem. Za váš účet Ordpin, registr zařízení, statistiky a ochranu před podvody odpovídá Ordpin.

S žádostí týkající se objednávky se můžete obrátit na obchod nebo na nás; žádosti, které přísluší obchodu, mu předáváme.

Když objednáváte: jméno a telefonní číslo, adresu doručení a její bod na mapě, pokud zvolíte doručení nebo zásilku, položky, vaše poznámky a hodnocení produktů.

O zařízení: náhodné ID, které vygenerujeme, IP adresu, typ zařízení, jeho systém a prohlížeč, velikost obrazovky, jazyk a časové pásmo a krátký technický otisk vypočítaný z těchto vlastností. Nikdy nečteme vaše kontakty, fotky ani přesnou polohu vašeho zařízení.

O používání: stránky, kategorie a produkty, které jste otevřeli, vyhledávání, co jste do košíku přidali nebo z něj odebrali, zahájení dokončení objednávky a chyby a jak jste se do obchodu dostali (odkazující web a odkazy kampaní).

U vyzvednutí, doručení nebo zásilky vás můžeme požádat o přihlášení přes Google, Facebook nebo Apple. Poskytovatel nám sdělí stabilní ID vašeho účtu, vaše jméno, e-mailovou adresu a profilový obrázek, pokud existuje. Nikdy nezískáváme vaše heslo, kontakty ani příspěvky.

Po přihlášení se ptáme jen na to, co objednávka ještě potřebuje: telefonní číslo a u doručení adresu s místem na mapě. Váš účet uchovává vaše jméno, telefon, uložené adresy (až 20) a historii objednávek, takže objednávání v jakémkoli obchodě je rychlé.

Jeden účet funguje v každém obchodě Ordpin, ale každý obchod vidí jen objednávky, které jste u něj zadali, nikdy váš e-mail, způsob přihlášení ani vaše objednávky jinde. Účty se nikdy automaticky nesloučí: přihlášení přes jiného poskytovatele vytvoří samostatný účet.

Svůj účet můžete smazat sami na stránce účtu v kterémkoli obchodě nebo v aplikaci. Okamžitě se smažou: vaše způsoby přihlášení, adresy, relace, jméno, telefon a e-mail a zrušíme přístup, který jste udělili Apple. Vaše dřívější objednávky zůstávají ve finančních záznamech obchodů a my z nich vaše jméno, telefon a adresu vymažeme 90 dní po skončení každé objednávky.

K provozu služby: aby se vaše objednávka dostala do obchodu, abyste ji mohli sledovat a abychom uchovali váš košík.

Kvůli ochraně: limity požadavků se počítají podle zařízení, takže zákazníci v jedné mobilní síti se vzájemně neblokují, a k odhalování duplicitních účtů a zneužívání uvítacího kreditu a odměn za doporučení.

Ke zlepšování: souhrnné statistiky pomáhají týmu Ordpin zjistit, co v obchodech a na platformě funguje a co je třeba zlepšit.

K přijetí a doručení vašich objednávek a vedení vašeho účtu, protože jste o to požádali (smlouva). K udržení bezpečnosti služby — limity požadavků, duplicitní účty, zneužívání kreditů — z našeho oprávněného zájmu chránit zákazníky, obchody a Ordpin. K vedení finančních záznamů, protože to vyžaduje zákon. K počítání návštěv v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království a ve Švýcarsku, a to jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Používáme cookie „ordpin_did“ pro ID zařízení, až na 400 dní; je podepsané, takže ho nelze padělat, a stránky obchodu si ho nemohou přečíst. Používáme „ordpin_cid“ pro přihlášení zákazníka (30 dní, obnovuje se s tím, jak ho používáte), desetiminutové cookie, které váže přihlášení k vašemu prohlížeči, aby do něj nikdo nemohl podstrčit své vlastní přihlášení, přihlašovací cookie pro majitele obchodů a jejich personál a dvě cookies pro zvolený jazyk a zemi.

Košík, číslo aktuální návštěvy a vaše poslední objednávky se uchovávají v úložišti vašeho prohlížeče na vašem zařízení; můžete je smazat v nastavení prohlížeče.

V Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království a ve Švýcarsku počítáme návštěvy jen tehdy, když to povolíte: zeptáme se jednou a vaši odpověď uchováme v cookie „ordpin_consent“ po dobu jednoho roku. Cookies potřebná pro zabezpečení, košík a přihlášení se používají v každém případě.

Zemi a město odhadujeme z IP adresy pomocí otevřené databáze (DB-IP). V mobilních sítích často ukazuje město operátora, ne vaše.

Přesnou polohu známe jen tehdy, když ji u objednávky s doručením nastavíte na mapě, a používá se pouze pro tuto objednávku.

Když v aplikaci Ordpin naskenujete čárový kód, uchováme kód spolu s vaší oblastí zaokrouhlenou na zhruba 1 km a náhodným ID vašeho zařízení, abychom zjistili, co zákazníci hledají a nemohou najít. Obraz z fotoaparátu se nikdy neodesílá ani neukládá a obchody s potravinami vidí jen to, kolik zákazníků v jejich okolí položku hledalo, nikdy kdo to je nebo kde. Tyto záznamy se po 400 dnech mažou.

Obchod, u kterého jste objednali, vidí jen podrobnosti objednávky, které potřebuje k jejímu vyřízení. Nevidí ID vašeho zařízení, vaši IP adresu ani vaši aktivitu v jiných obchodech.

Tým Ordpin vidí registr zařízení a statistiky jen pro ochranu a zlepšování. Údaje jsou uloženy na serverech Amazonu ve Frankfurtu (Evropská unie).

Údaje neprodáváme, nepronajímáme ani je nesdílíme s inzerenty. Můžeme je zpřístupnit, pokud nám to ukládá zákon.

Amazon Web Services (hosting, databáze, soubory a e-mail, v Evropské unii); Cloudflare (doménová jména a jejich DNS); Google, Apple a Facebook (jen když se u nich rozhodnete přihlásit); OpenStreetMap (obrázky mapy, které váš prohlížeč načítá při zobrazení mapy). Naše Smlouva o zpracování osobních údajů (ordpin.com/dpa) uvádí, co každý z nich dělá.

Údaje jsou uloženy a zpracovávány na Amazon Web Services ve Frankfurtu v Německu, v Evropské unii. Tým Ordpin k nim může přistupovat i z míst mimo Evropskou unii, včetně Iráku, na základě standardních smluvních doložek Evropské komise, kde je GDPR vyžaduje.

Návštěvy a události: 400 dní, poté se automaticky smažou. Zařízení: smažou se dva roky po posledním spatření. Zákaznické účty: uchovávají se, dokud je nesmažete. Objednávky: uchovávají se v záznamech obchodu a ve finančním účetnictví; pokud smažete svůj účet, vymažeme z nich vaše jméno, telefon a adresu 90 dní po skončení objednávky.

Soubory cookie můžete v prohlížeči kdykoli smazat a vaše zařízení dostane nové ID. Svůj účet můžete sami smazat na stránce účtu, nebo přes formulář podpory požádat o kopii svých údajů či jejich smazání; odpovíme do 30 dnů.

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku, máte také právo na opravu svých údajů, na omezení jejich zpracování nebo vznesení námitky proti němu, na jejich získání v přenositelném formátu, na odvolání souhlasu kdykoli a na podání stížnosti u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Tyto zásady můžeme aktualizovat, když přidáme funkce. Změníme výše uvedené datum a o důležitých změnách vás budeme informovat v obchodech.

S jakýmkoli dotazem k soukromí nebo žádostí ohledně vašich údajů napište týmu Ordpin přes formulář podpory a zvolte „Soukromí a moje údaje“.