Podmínky a zásady Ordpinu

Ordpin („Ordpin“, „my“) je online služba poskytovaná svým provozovatelem podnikům v zemích, kde je registrace otevřená. Tyto podmínky jsou smlouvou mezi podnikem, který otevírá účet („vy“, klient), a Ordpinem; ten, kdo se registruje, potvrzuje, že smí jednat jménem podniku.

Ordpin je služba pro podnikatele: používáte ho pro své podnikání, proto se mezi vámi a Ordpinem neuplatňují pravidla chránící pouze spotřebitele, pokud právo nestanoví jinak.

Ordpin poskytuje restauracím, kavárnám, obchodům s potravinami a obchodům („klient“) online obchod a panel pro přijímání a správu objednávek jejich zákazníků.

Odpovídáte za správnost údajů o svém podniku, produktů a cen, za vyřízení objednávek svých zákazníků a komunikaci s nimi a za to, že hesla vaše i vašeho personálu zůstanou tajná.

Zákazník, který se přihlásí, aby si objednal ve vašem obchodě, se stává zákazníkem Ordpinu s jedním účtem, který funguje v každém obchodě na platformě. Váš panel zobrazuje jeho objednávky u vás a údaje potřebné k jejich vyřízení; zákaznické účty a přihlašovací údaje zůstávají u Ordpinu.

Váš obchod se ve výchozím nastavení zobrazuje v aplikaci Ordpin a na stránkách pro objevování obchodů ve své kategorii a zákazníci jejich prostřednictvím objednávají za stejných podmínek objednávek a poplatků. Svůj obchod můžete z aplikace kdykoli skrýt ve svém panelu a skrýt ho může i tým Ordpin.

Údaje zákazníků používejte pouze k vyřízení jejich objednávek: ne k marketingu bez jejich souhlasu a nikdy je nepředávejte dalším osobám.

U osobních údajů vašich zákazníků a personálu, které prostřednictvím Ordpinu zpracováváte, jste správcem vy a Ordpin je zpracovává vaším jménem. Smlouva o zpracování osobních údajů na ordpin.com/dpa je součástí těchto podmínek a platí všude, kde ji právo na ochranu osobních údajů vyžaduje, například podle GDPR.

Zákaznické účty Ordpinu, záznamy o zařízeních, statistiky a prevence podvodů jsou vlastní odpovědností Ordpinu, jak vysvětlují zásady ochrany osobních údajů.

Ordpin je právním vlastníkem platformy, panelů, online obchodů a veškerého softwaru, na kterém běží. Vaše předplatné vám dává právo tyto služby používat, dokud je váš účet aktivní; nepřevádí na vás vlastnictví žádné z nich.

Domény zarezervované přes Ordpin jsou registrovány na jméno Ordpinu, takže Ordpin je jejich právním vlastníkem (držitelem). Jste nájemcem domény v rámci služeb Ordpinu: váš obchod a panel na ní běží, dokud jsou zaplaceny její poplatky a váš účet je aktivní.

Protože je doména registrována na jméno Ordpinu, její přesun jinam vyžaduje dohodu s Ordpinem.

Ordpinu platíte poplatek pouze za každou úspěšnou objednávku, účtovaný z hodnoty zboží po případné slevě a bez doručení a poštovného, podle zveřejněného pravidla pro váš typ podnikání: pevná částka, procento, nebo procento pod určitou hranicí a pevná částka od této hranice výše. Vaše pravidlo se zobrazuje ve vaší peněžence. Poplatek se při příchodu objednávky rezervuje z vašeho zůstatku, po dokončení objednávky se odečte a vrátí se, pokud je objednávka odmítnuta, zrušena nebo jí vyprší lhůta; pokud se objednávka před dokončením upraví, poplatek se řídí její novou hodnotou.

Váš „skutečný zůstatek“ je to, co jste dobili vlastními penězi. Nové objednávky se pozastaví, když váš zůstatek nepokryje poplatek za jednu objednávku, a po dobití se automaticky obnoví.

Ordpin může v budoucnu změnit svá pravidla poplatků, pro typ podnikání nebo pro jeden podnik; změna se nikdy neuplatní na objednávky, které přišly před ní, a každá objednávka si ponechává pravidlo, podle kterého byla zadána.

Uvítací kredit (udělený při aktivaci vašeho účtu) a motivační kredit (například odměny za pozvání klientů) jsou bezplatný kredit poskytovaný Ordpinem.

Tento kredit platí pouze poplatky za objednávky: nelze jej vybrat, převést ani použít k platbě za doménu nebo její prodloužení.

Každý bezplatný kredit má dobu platnosti a to, co zbude, včas vyprší. Datum vypršení se zobrazuje ve vaší peněžence.

Doména se platí pouze ze skutečného zůstatku a částka se strhne hned po potvrzení rezervace. Pokud se doménu nepodaří zaregistrovat, celá částka se vrátí na váš skutečný zůstatek.

Poplatky za doménu nejsou po zaregistrování domény vratné.

Prodloužení je ruční: doménu nikdy neprodlužujeme ani nic neúčtujeme bez vašeho požadavku. 30 dní před koncem zaplaceného období se ve vašem panelu zobrazí upozornění na prodloužení a během té doby můžete doménu prodloužit ze skutečného zůstatku za cenu platnou v době prodloužení.

Pokud doména není prodloužena do konce zaplaceného období, zanikne a přestane fungovat a poté ji nelze obnovit ani prodloužit. Doména pak může být uvolněna a stát se dostupnou pro ostatní; můžete si zarezervovat novou.

Prémiové názvy nelze rezervovat a každý obchod má jednu aktivní doménu.

Když se nový klient zaregistruje přes váš pozvánkový odkaz a jeho skutečná dobití dosáhnou minima stanoveného Ordpinem, obdržíte odměnu v motivačním kreditu — jednou za každého klienta.

Pozvání sebe sama nebo vašich dalších účtů se nepočítá a Ordpin může zrušit odměny získané zneužitím.

Ordpin může odměnu a její podmínky kdykoli změnit nebo program ukončit; to se nikdy netýká již udělených odměn.

Za daně z vašich prodejů a za uplatnění správných sazeb odpovídáte vy. Nastavení daní, které Ordpin pro vaši zemi navrhuje, je jen výchozím bodem.

Tam, kde zákon vyžaduje certifikované registrační pokladny nebo fiskální účtenky (například v Německu, Rakousku, Itálii, Portugalsku nebo Saúdské Arábii), pokladna Ordpinu tiskne nefiskální účtenky a nenahrazuje certifikovaný systém. Toto potvrzujete před svou první směnou a Ordpin může pokladnu v dané zemi omezit nebo vypnout.

Poplatky Ordpinu se účtují bez daně. Pokud jste registrováni k VAT nebo podobné dani, přiznáváte případnou daň z nich vy, kde to právo vyžaduje, například v režimu přenesení daňové povinnosti v Evropské unii.

Tým Ordpin může v případě zneužití pozastavit účet nebo obchod, například při prodeji čehokoli nezákonného, podvádění zákazníků, manipulaci s objednávkami, zůstatky či doporučovacím programem nebo při poskytování zavádějících informací.

Po dobu pozastavení obchod nepřijímá objednávky. Ozveme se vám, vysvětlíme důvod a po vyřešení problému účet znovu aktivujeme.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat a novou verzi zveřejnit na této stránce s jejím datem. Používání Ordpinu po aktualizaci znamená, že ji přijímáte.

Tyto podmínky jsou napsány v angličtině, arabštině a kurdštině a do dalších jazyků přeloženy strojově. Pokud se verze liší, má přednost anglická verze.

Tyto podmínky se neřídí právem žádné konkrétní země. Vykládají se v dobré víře podle obecně uznávaných zásad mezinárodního obchodu (Zásad mezinárodních obchodních smluv UNIDROIT) a kogentní předpisy vaší země se na vás vztahují i nadále, kdekoli platí.

Pokud dojde k neshodě, napište nám přes formulář podpory a pokusíme se ji smírně vyřešit do 30 dnů. Co vyřešit nelze, jde k online mediaci nebo rozhodčímu řízení u orgánu, na kterém se obě strany shodnou, pokud vám kogentní právo vaší země nedává právo obrátit se na její soudy.

S jakýmkoli dotazem k těmto podmínkám a zásadám napište týmu Ordpin přes formulář podpory; odpovíme vám tam.