Privatlivspolitik

For en ordre, du afgiver i en butik, bestemmer den virksomhed, der driver butikken, hvordan dine ordreoplysninger bruges, og er ansvarlig for dem; Ordpin behandler dem på dens vegne. For din Ordpin-konto, enhedsregistret, statistikken og beskyttelsen mod svindel er Ordpin ansvarlig.

Til en anmodning om en ordre kan du kontakte butikken eller os; vi videresender anmodninger til butikken, når det er den, der skal besvare dem.

Når du bestiller: dit navn og telefonnummer, leveringsadressen og dens punkt på kortet, hvis du vælger levering eller forsendelse, varerne, dine bemærkninger og dine produktbedømmelser.

Om enheden: et tilfældigt id, vi genererer, IP-adressen, enhedstypen, dens system og browser, skærmstørrelsen, sproget og tidszonen samt et kort teknisk fingeraftryk beregnet ud fra disse egenskaber. Vi læser aldrig dine kontakter, fotos eller din enheds præcise placering.

Om brug: de sider, kategorier og produkter, du åbnede, søgninger, hvad du lagde i eller fjernede fra kurven, påbegyndte betalinger og fejl samt hvordan du kom til butikken (det henvisende websted og kampagnelinks).

Til afhentning, levering eller forsendelse kan vi bede dig logge ind med Google, Facebook eller Apple. Udbyderen giver os et stabilt id for din konto, dit navn, din e-mailadresse og dit profilbillede, hvis der er et. Vi modtager aldrig din adgangskode, dine kontakter eller opslag.

Når du er logget ind, beder vi kun om det, ordren stadig har brug for: et telefonnummer og, ved levering, en adresse med dens placering på kortet. Din konto beholder dit navn, din telefon, gemte adresser (op til 20) og din ordrehistorik, så det er hurtigt at bestille fra enhver butik.

Én konto virker i alle Ordpin-butikker, men hver butik ser kun de ordrer, du har afgivet hos den, aldrig din e-mail, hvordan du logger ind eller dine ordrer andre steder. Konti slås aldrig sammen automatisk: login med en anden udbyder opretter en separat konto.

Du kan selv slette din konto fra kontosiden i enhver butik eller i appen. Slettes med det samme: dine loginmetoder, adresser, sessioner, navn, telefon og e-mail, og vi tilbagekalder den adgang, du gav Apple. Dine tidligere ordrer forbliver i butikkernes regnskaber, og vi sletter dit navn, din telefon og din adresse fra dem 90 dage efter, at hver ordre er afsluttet.

For at drive tjenesten: få din ordre til butikken, følge den og beholde din kurv.

Til beskyttelse: anmodningsgrænser tælles pr. enhed, så kunder på samme mobilnet ikke blokerer hinanden, og for at opdage dobbeltkonti og misbrug af velkomstsaldoen og henvisningsbelønninger.

For at forbedre: samlet statistik hjælper Ordpin-teamet med at se, hvad der virker, og hvad der skal forbedres i butikkerne og på platformen.

For at modtage og levere dine ordrer og drive din konto, fordi du har bedt om det (en kontrakt). For at holde tjenesten sikker — anmodningsgrænser, dobbeltkonti, misbrug af saldo — af hensyn til vores legitime interesse i at beskytte kunder, butikker og Ordpin. For at føre regnskab, fordi loven kræver det. For at tælle besøg i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz, kun med dit samtykke, som du når som helst kan trække tilbage.

Vi bruger cookien “ordpin_did” til enhedens id i op til 400 dage; den er signeret, så den ikke kan forfalskes, og butikkens sider kan ikke læse den. Vi bruger “ordpin_cid” til en kundes login (30 dage, fornyes, mens du bruger den), en cookie på ti minutter, der knytter et login til din browser, så ingen kan smutte deres eget login ind i den, en logincookie til butiksejere og deres personale samt to til det valgte sprog og land.

Kurven, det aktuelle besøgsnummer og dine seneste ordrer opbevares i din browsers lager på din enhed; du kan slette dem i din browsers indstillinger.

I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Schweiz tæller vi kun besøg, hvis du tillader det: vi spørger én gang og gemmer dit svar i cookien “ordpin_consent” i et år. De cookies, der er nødvendige til sikkerhed, kurven og login, bruges under alle omstændigheder.

Vi anslår land og by ud fra IP-adressen med en åben database (DB-IP). På mobilnet viser den ofte teleoperatørens by frem for din.

Vi kender kun en præcis placering, når du angiver den på kortet til en leveringsordre, og den bruges kun til den ordre.

Når du scanner en stregkode i Ordpin-appen, gemmer vi koden sammen med dit område afrundet til ca. 1 km og din enheds tilfældige id for at lære, hvad kunder leder efter og ikke kan finde. Kamerabilledet sendes eller gemmes aldrig, og supermarkeder ser kun, hvor mange kunder i nærheden der har søgt efter en vare, aldrig hvem de er eller hvor. Disse registreringer slettes efter 400 dage.

Butikken, du har bestilt hos, ser kun de ordreoplysninger, den skal bruge for at opfylde den. Den ser ikke dit enheds-id, din IP-adresse eller din aktivitet i andre butikker.

Ordpin-teamet ser enhedsregistret og statistikken kun til beskyttelse og forbedring. Data opbevares på Amazon-servere i Frankfurt (Den Europæiske Union).

Vi sælger, udlejer eller deler ikke data med annoncører. Vi kan videregive dem, når loven kræver det.

Amazon Web Services (hosting, database, filer og e-mail, i Den Europæiske Union); Cloudflare (domænenavne og deres DNS); Google, Apple og Facebook (kun når du vælger at logge ind med dem); OpenStreetMap (kortbilleder, som din browser indlæser, når et kort vises). Vores databehandleraftale (ordpin.com/dpa) angiver, hvad hver af dem gør.

Data opbevares og behandles på Amazon Web Services i Frankfurt, Tyskland, i Den Europæiske Union. Ordpin-teamet kan få adgang til dem uden for Den Europæiske Union, herunder fra Irak, i henhold til Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor GDPR kræver dem.

Besøg og hændelser: 400 dage, derefter slettes de automatisk. Enheder: slettes to år efter, de sidst blev set. Kundekonti: opbevares, indtil du sletter dem. Ordrer: opbevares i butikkens registre og regnskaberne; hvis du sletter din konto, sletter vi dit navn, din telefon og din adresse fra dem 90 dage efter, at ordren er afsluttet.

Du kan til enhver tid slette cookies i din browser, hvorefter din enhed får et nyt id. Du kan selv slette din konto fra kontosiden eller bede om en kopi af dine data eller om sletning af dem via supportformularen; vi svarer inden for 30 dage.

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, har du også ret til at få dine data berigtiget, til at begrænse eller gøre indsigelse mod deres brug, til at modtage dem i et overførbart format, til når som helst at trække dit samtykke tilbage og til at klage til din databeskyttelsesmyndighed.

Vi kan opdatere denne politik, når vi tilføjer funktioner. Vi ændrer datoen ovenfor og bekendtgør vigtige ændringer i butikkerne.

Har du spørgsmål om privatliv eller en anmodning om dine data, så skriv til Ordpin-teamet via supportformularen og vælg “Privatliv og mine data”.