Ordpins vilkår og politikker

Ordpin (“Ordpin”, “vi”) er en onlinetjeneste, der leveres af sin operatør til virksomheder i de lande, hvor tilmelding er åben. Disse vilkår er en aftale mellem den virksomhed, der opretter en konto (“du”, virksomhedskunden), og Ordpin; den, der tilmelder sig, bekræfter at have beføjelse til at handle på virksomhedens vegne.

Ordpin er en tjeneste for virksomheder: du bruger den til din erhvervsvirksomhed, så regler, der kun beskytter forbrugere, gælder ikke mellem dig og Ordpin, medmindre loven bestemmer andet.

Ordpin giver restauranter, caféer, supermarkeder og butikker (“virksomhedskunden”) en onlinebutik og et kontrolpanel til at modtage og administrere deres kunders ordrer.

Du er ansvarlig for rigtigheden af din virksomheds oplysninger, produkter og priser, for at opfylde dine kunders ordrer og håndtere dem samt for at holde dine egne og dit personales adgangskoder hemmelige.

En kunde, der logger ind for at bestille fra din butik, bliver en Ordpin-kunde med én konto, der virker i alle butikker på platformen. Dit kontrolpanel viser deres ordrer hos dig og de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde dem; kundekonti og logindata forbliver hos Ordpin.

Din butik vises som standard i Ordpin-appen og på siderne til butiksopdagelse under sin kategori, og kunderne bestiller gennem dem på samme ordrevilkår og gebyrer. Du kan til enhver tid skjule din butik i appen i dit kontrolpanel, og det kan Ordpin-teamet også.

Brug kun kundernes oplysninger til at opfylde deres ordrer: ikke til markedsføring uden deres samtykke, og giv dem aldrig videre til andre.

For de personoplysninger om dine kunder og dit personale, som du håndterer gennem Ordpin, er du dataansvarlig, og Ordpin behandler dem på dine vegne. Databehandleraftalen på ordpin.com/dpa er en del af disse vilkår og gælder, hvor databeskyttelsesloven kræver en sådan, f.eks. GDPR.

Ordpins kundekonti, enhedsregistre, statistik og svindelforebyggelse er Ordpins eget ansvar, som privatlivspolitikken forklarer.

Ordpin er den juridiske ejer af platformen, kontrolpanelerne, onlinebutikkerne og al den software, de kører på. Dit abonnement giver dig ret til at bruge disse tjenester, så længe din konto er aktiv; det overfører ikke ejerskabet af nogen af dem til dig.

Domæner, der bookes gennem Ordpin, registreres i Ordpins navn, så Ordpin er deres juridiske ejer (registrant). Du er lejer af domænet som en del af Ordpins tjenester: din butik og dit kontrolpanel kører på det, så længe dets gebyrer er betalt, og din konto er aktiv.

Fordi domænet er registreret i Ordpins navn, kræver flytning af det til et andet sted en aftale med Ordpin.

Du betaler kun Ordpin et gebyr for hver gennemført ordre, beregnet af varernes værdi efter eventuel rabat og uden levering og forsendelse, efter den offentliggjorte regel for din virksomhedstype: et fast beløb, en procentdel eller en procentdel under en tærskel og et fast beløb fra tærsklen og op. Din regel vises i din tegnebog. Gebyret reserveres fra din saldo, når en ordre kommer ind, trækkes, når ordren er gennemført, og returneres, hvis ordren afvises, annulleres eller udløber; hvis ordren redigeres før gennemførelse, følger gebyret den nye værdi.

Din “rigtige saldo” er det, du fylder op med dine egne penge. Nye ordrer sættes på pause, når din saldo ikke kan dække gebyret for én ordre, og genoptages automatisk efter en påfyldning.

Ordpin kan i fremtiden ændre sine gebyrregler, for en virksomhedstype eller for én virksomhed; en ændring gælder aldrig for ordrer, der kom ind før den, og hver ordre beholder den regel, den blev afgivet under.

Velkomstsaldo (tildelt, når din konto aktiveres) og bonussaldo (f.eks. belønninger for at invitere virksomheder) er gratis saldo givet af Ordpin.

Denne saldo betaler kun ordregebyrer: den kan ikke hæves, overføres eller bruges til at betale for et domæne eller dets fornyelse.

Hver gratis saldo har en gyldighedsperiode, og det, der er tilbage, udløber til tiden. Udløbsdatoen vises i din tegnebog.

Et domæne betales kun fra din rigtige saldo, og beløbet trækkes, så snart du bekræfter bookingen. Hvis domænet ikke kan registreres, går hele beløbet tilbage til din rigtige saldo.

Domænegebyrer kan ikke refunderes, når domænet er registreret.

Fornyelse er manuel: vi fornyer aldrig domænet og opkræver intet uden din anmodning. 30 dage før den betalte periode slutter, vises en fornyelsesmeddelelse i dit kontrolpanel, og du kan forny i den periode fra din rigtige saldo til den pris, der gælder på fornyelsestidspunktet.

Hvis domænet ikke er fornyet ved udgangen af den betalte periode, udløber det og holder op med at virke, og det kan ikke gendannes eller fornyes bagefter. Domænet kan så blive frigivet og blive tilgængeligt for andre; du kan booke et nyt.

Premium-navne kan ikke bookes, og hver butik har ét aktivt domæne.

Når en ny virksomhed tilmelder sig med dit invitationslink, og dens rigtige påfyldninger når det minimum, Ordpin har fastsat, modtager du en belønning i bonussaldo — én gang pr. virksomhed.

At invitere dig selv eller dine andre konti tæller ikke, og Ordpin kan annullere belønninger opnået ved misbrug.

Ordpin kan ændre belønningen og dens betingelser eller stoppe programmet når som helst; det påvirker aldrig belønninger, der allerede er tildelt.

Du er ansvarlig for afgifterne på dit salg og for at anvende de rigtige satser. De afgiftsindstillinger, Ordpin foreslår for dit land, er kun et udgangspunkt.

Hvor loven kræver certificerede kasseapparater eller fiskale kvitteringer (f.eks. i Tyskland, Østrig, Italien, Portugal eller Saudi-Arabien), udskriver Ordpins kasse ikke-fiskale kvitteringer og erstatter ikke et certificeret system. Du bekræfter dette før din første vagt, og Ordpin kan begrænse eller slå kassen fra i et land.

Ordpins gebyrer opkræves uden afgift. Hvis du er registreret for VAT eller en lignende afgift, afregner du en eventuel skyldig afgift på dem, hvor loven kræver det, f.eks. under omvendt betalingspligt i Den Europæiske Union.

Ordpin-teamet kan suspendere en konto eller sætte en butik på pause i tilfælde af misbrug, f.eks. salg af noget ulovligt, svindel mod kunder, manipulation af ordrer, saldi eller henvisningsprogrammet eller vildledende oplysninger.

Mens den er suspenderet, modtager butikken ingen ordrer. Vi kontakter dig for at forklare hvorfor og genaktiverer kontoen, når problemet er løst.

Vi kan opdatere disse vilkår og offentliggøre den nye version på denne side med dens dato. Hvis du bruger Ordpin efter en opdatering, accepterer du den.

Disse vilkår er skrevet på engelsk, arabisk og kurdisk og maskinoversat til andre sprog. Hvis versionerne afviger, gælder den engelske version.

Disse vilkår er ikke underlagt noget bestemt lands lov. De fortolkes i god tro efter de almindeligt anerkendte principper for international handel (UNIDROIT-principperne for internationale handelskontrakter), og dit lands ufravigelige regler gælder fortsat for dig, hvor de finder anvendelse.

Opstår der en uenighed, så skriv til os via supportformularen, så forsøger vi at løse den i mindelighed inden for 30 dage. Det, der ikke kan løses, går til onlinemægling eller -voldgift hos et organ, som begge parter er enige om, medmindre dit lands ufravigelige lov giver dig ret til at gå til dets domstole.

Har du spørgsmål til disse vilkår og politikker, så skriv til Ordpin-teamet via supportformularen; vi svarer dig dér.