Πολιτική απορρήτου

Για μια παραγγελία που κάνετε σε ένα κατάστημα, η επιχείρηση που διατηρεί το κατάστημα αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας και είναι υπεύθυνη για αυτά· το Ordpin τα επεξεργάζεται για λογαριασμό της. Για τον λογαριασμό σας στο Ordpin, το μητρώο συσκευών, τα στατιστικά και την προστασία από απάτη, υπεύθυνο είναι το Ordpin.

Για ένα αίτημα σχετικά με μια παραγγελία μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα ή με εμάς· διαβιβάζουμε τα αιτήματα στο κατάστημα όταν είναι δική του αρμοδιότητα να απαντήσει.

Όταν παραγγέλνετε: το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση παράδοσης και το σημείο της στον χάρτη αν επιλέξετε παράδοση ή αποστολή, τα είδη, τις σημειώσεις σας και τις αξιολογήσεις προϊόντων σας.

Σχετικά με τη συσκευή: ένα τυχαίο αναγνωριστικό που δημιουργούμε, τη διεύθυνση IP, τον τύπο της συσκευής, το σύστημα και το πρόγραμμα περιήγησής της, το μέγεθος οθόνης, τη γλώσσα και τη ζώνη ώρας, και ένα σύντομο τεχνικό αποτύπωμα που υπολογίζεται από αυτά τα χαρακτηριστικά. Δεν διαβάζουμε ποτέ τις επαφές, τις φωτογραφίες σας ή την ακριβή τοποθεσία της συσκευής σας.

Σχετικά με τη χρήση: τις σελίδες, τις κατηγορίες και τα προϊόντα που ανοίξατε, τις αναζητήσεις, ό,τι προσθέσατε ή αφαιρέσατε από το καλάθι, τις έναρξες ολοκλήρωσης παραγγελίας και τα σφάλματα, και πώς φτάσατε στο κατάστημα (την ιστοσελίδα προέλευσης και τους συνδέσμους καμπάνιας).

Για παραλαβή, παράδοση ή αποστολή ενδέχεται να σας ζητήσουμε να συνδεθείτε με Google, Facebook ή Apple. Ο πάροχος μάς δίνει ένα σταθερό αναγνωριστικό για τον λογαριασμό σας, το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και τη φωτογραφία προφίλ σας αν υπάρχει. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης, τις επαφές ή τις αναρτήσεις σας.

Αφού συνδεθείτε, ζητάμε μόνο ό,τι χρειάζεται ακόμη η παραγγελία: έναν αριθμό τηλεφώνου και, για παράδοση, μια διεύθυνση με τη θέση της στον χάρτη. Ο λογαριασμός σας διατηρεί το όνομα, το τηλέφωνο, τις αποθηκευμένες διευθύνσεις (έως 20) και το ιστορικό παραγγελιών σας, ώστε η παραγγελία από οποιοδήποτε κατάστημα να είναι γρήγορη.

Ένας λογαριασμός λειτουργεί σε κάθε κατάστημα Ordpin, αλλά κάθε κατάστημα βλέπει μόνο τις παραγγελίες που κάνατε σε αυτό, ποτέ το email σας, τον τρόπο σύνδεσής σας ή τις παραγγελίες σας αλλού. Οι λογαριασμοί δεν συγχωνεύονται ποτέ αυτόματα: η σύνδεση με άλλον πάροχο δημιουργεί ξεχωριστό λογαριασμό.

Μπορείτε να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας από τη σελίδα λογαριασμού σε οποιοδήποτε κατάστημα ή στην εφαρμογή. Διαγράφονται αμέσως: οι τρόποι σύνδεσής σας, οι διευθύνσεις, οι συνεδρίες, το όνομα, το τηλέφωνο και το email σας, και ανακαλούμε την πρόσβαση που δώσατε στην Apple. Οι παλιές παραγγελίες σας παραμένουν στα οικονομικά αρχεία των καταστημάτων και διαγράφουμε το όνομα, το τηλέφωνο και τη διεύθυνσή σας από αυτές 90 ημέρες μετά το τέλος της κάθε παραγγελίας.

Για τη λειτουργία της υπηρεσίας: να φτάσει η παραγγελία σας στο κατάστημα, να την παρακολουθείτε και να διατηρείται το καλάθι σας.

Για προστασία: τα όρια αιτημάτων υπολογίζονται ανά συσκευή, ώστε οι πελάτες σε ένα δίκτυο κινητής να μην αποκλείουν ο ένας τον άλλον, καθώς και για τον εντοπισμό διπλών λογαριασμών και κατάχρησης της πίστωσης καλωσορίσματος και των επιβραβεύσεων παραπομπής.

Για βελτίωση: τα συγκεντρωτικά στατιστικά βοηθούν την ομάδα του Ordpin να βλέπει τι λειτουργεί και τι χρειάζεται βελτίωση στα καταστήματα και στην πλατφόρμα.

Για να παραλαμβάνουμε και να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας και να λειτουργούμε τον λογαριασμό σας, επειδή το ζητήσατε (σύμβαση). Για να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή — όρια αιτημάτων, διπλοί λογαριασμοί, κατάχρηση πιστώσεων — για το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε πελάτες, καταστήματα και το Ordpin. Για να τηρούμε οικονομικά αρχεία, επειδή το απαιτεί ο νόμος. Για να μετράμε επισκέψεις στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία, μόνο με τη συναίνεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Χρησιμοποιούμε το cookie «ordpin_did» για το αναγνωριστικό της συσκευής, για έως 400 ημέρες· είναι υπογεγραμμένο ώστε να μην μπορεί να πλαστογραφηθεί και οι σελίδες του καταστήματος δεν μπορούν να το διαβάσουν. Χρησιμοποιούμε το «ordpin_cid» για τη σύνδεση ενός πελάτη (30 ημέρες, ανανεώνεται όσο το χρησιμοποιείτε), ένα cookie δέκα λεπτών που δένει μια σύνδεση με το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε κανείς να μην μπορεί να παρεμβάλει τη δική του σύνδεση, ένα cookie σύνδεσης για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων και το προσωπικό τους, και δύο για την επιλεγμένη γλώσσα και χώρα.

Το καλάθι, ο αριθμός της τρέχουσας επίσκεψης και οι πιο πρόσφατες παραγγελίες σας φυλάσσονται στον χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησής σας στη συσκευή σας· μπορείτε να τα διαγράψετε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία μετράμε τις επισκέψεις μόνο αν το επιτρέψετε: ρωτάμε μία φορά και κρατάμε την απάντησή σας στο cookie «ordpin_consent» για ένα έτος. Τα cookies που χρειάζονται για την ασφάλεια, το καλάθι και τη σύνδεση χρησιμοποιούνται σε κάθε περίπτωση.

Εκτιμούμε τη χώρα και την πόλη από τη διεύθυνση IP με μια ανοιχτή βάση δεδομένων (DB-IP). Στα δίκτυα κινητής συχνά εμφανίζεται η πόλη του παρόχου και όχι η δική σας.

Γνωρίζουμε ακριβή τοποθεσία μόνο όταν την ορίζετε στον χάρτη για μια παραγγελία με παράδοση και χρησιμοποιείται μόνο για αυτή την παραγγελία.

Όταν σαρώνετε ένα barcode στην εφαρμογή Ordpin, κρατάμε τον κωδικό μαζί με την περιοχή σας στρογγυλοποιημένη στο 1 χλμ. περίπου και το τυχαίο αναγνωριστικό της συσκευής σας, για να μαθαίνουμε τι αναζητούν οι πελάτες και δεν βρίσκουν. Η εικόνα της κάμερας δεν αποστέλλεται ούτε αποθηκεύεται ποτέ και τα σούπερ μάρκετ βλέπουν μόνο πόσοι πελάτες κοντά τους αναζήτησαν ένα είδος, ποτέ ποιοι είναι ή πού βρίσκονται. Αυτές οι εγγραφές διαγράφονται μετά από 400 ημέρες.

Το κατάστημα από το οποίο παραγγείλατε βλέπει μόνο τις λεπτομέρειες της παραγγελίας που χρειάζεται για να την εκτελέσει. Δεν βλέπει το αναγνωριστικό της συσκευής σας, τη διεύθυνση IP σας ή τη δραστηριότητά σας σε άλλα καταστήματα.

Η ομάδα του Ordpin βλέπει το μητρώο συσκευών και τα στατιστικά μόνο για προστασία και βελτίωση. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές της Amazon στη Φρανκφούρτη (Ευρωπαϊκή Ένωση).

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ούτε μοιραζόμαστε δεδομένα με διαφημιστές. Ενδέχεται να τα γνωστοποιήσουμε όταν το απαιτεί ο νόμος.

Amazon Web Services (φιλοξενία, βάση δεδομένων, αρχεία και email, στην Ευρωπαϊκή Ένωση)· Cloudflare (ονόματα τομέων και το DNS τους)· Google, Apple και Facebook (μόνο όταν επιλέγετε να συνδεθείτε με αυτούς)· OpenStreetMap (εικόνες χάρτη που φορτώνει το πρόγραμμα περιήγησής σας όταν εμφανίζεται χάρτης). Η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων μας (ordpin.com/dpa) απαριθμεί τι κάνει ο καθένας.

Τα δεδομένα αποθηκεύονται και επεξεργάζονται στο Amazon Web Services στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας, στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η ομάδα του Ordpin μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά από έξω από την Ευρωπαϊκή Ένωση, μεταξύ άλλων από το Ιράκ, βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής όπου τις απαιτεί ο GDPR.

Επισκέψεις και συμβάντα: 400 ημέρες και μετά διαγράφονται αυτόματα. Συσκευές: διαγράφονται δύο χρόνια μετά την τελευταία φορά που εμφανίστηκαν. Λογαριασμοί πελατών: διατηρούνται μέχρι να τους διαγράψετε. Παραγγελίες: διατηρούνται στα αρχεία του καταστήματος και στους οικονομικούς λογαριασμούς· αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε το όνομα, το τηλέφωνο και τη διεύθυνσή σας από αυτές 90 ημέρες μετά το τέλος της παραγγελίας.

Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας ανά πάσα στιγμή, και η συσκευή σας αποκτά νέο αναγνωριστικό. Μπορείτε να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας από τη σελίδα λογαριασμού, ή να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας ή τη διαγραφή τους μέσω της φόρμας υποστήριξης· απαντάμε εντός 30 ημερών.

Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία, έχετε επίσης το δικαίωμα να διορθωθούν τα δεδομένα σας, να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στη χρήση τους, να τα λάβετε σε φορητή μορφή, να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή και να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων.

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική όταν προσθέτουμε λειτουργίες. Θα αλλάξουμε την παραπάνω ημερομηνία και θα ανακοινώσουμε τις σημαντικές αλλαγές στα καταστήματα.

Για κάθε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο ή αίτημα για τα δεδομένα σας, γράψτε στην ομάδα του Ordpin μέσω της φόρμας υποστήριξης και επιλέξτε «Απόρρητο και τα δεδομένα μου».