מדיניות פרטיות

בהזמנה שאתם מבצעים בחנות, העסק שמפעיל את החנות מחליט כיצד ייעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם והוא אחראי להם; Ordpin מעבד אותם מטעמו. בחשבון ה-Ordpin שלכם, במרשם המכשירים, בסטטיסטיקות ובהגנה מפני הונאות, Ordpin הוא האחראי.

לבקשה בנוגע להזמנה אפשר לפנות לחנות או אלינו; נעביר בקשות לחנות כשהמענה עליהן הוא שלה.

כשאתם מזמינים: שמכם ומספר הטלפון, כתובת המשלוח ונקודתה על המפה אם בחרתם משלוח או שילוח, הפריטים, ההערות שלכם ודירוגי המוצרים שלכם.

על המכשיר: מזהה אקראי שאנו מייצרים, כתובת ה-IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן שלו, גודל המסך, השפה ואזור הזמן, וטביעת אצבע טכנית קצרה שמחושבת מהמאפיינים האלה. אנו לעולם לא קוראים את אנשי הקשר, התמונות או המיקום המדויק של המכשיר שלכם.

על השימוש: הדפים, הקטגוריות והמוצרים שפתחתם, חיפושים, מה שהוספתם לעגלה או הסרתם ממנה, תחילת תשלום ושגיאות, והדרך שבה הגעתם לחנות (האתר המפנה וקישורי קמפיין).

לאיסוף עצמי, משלוח או שילוח עשויים לבקש מכם להיכנס עם Google, Facebook או Apple. הספק נותן לנו מזהה יציב לחשבונכם, את שמכם, את כתובת הדוא״ל שלכם ואת תמונת הפרופיל שלכם אם יש. אנו לעולם לא מקבלים את הסיסמה, אנשי הקשר או הפוסטים שלכם.

לאחר הכניסה אנו מבקשים רק את מה שההזמנה עדיין צריכה: מספר טלפון, ולמשלוח כתובת עם מיקומה על המפה. החשבון שלכם שומר את השם, הטלפון, הכתובות השמורות (עד 20) והיסטוריית ההזמנות שלכם, כדי שההזמנה מכל חנות תהיה מהירה.

חשבון אחד פועל בכל חנות של Ordpin, אבל כל חנות רואה רק את ההזמנות שביצעתם אצלה, לעולם לא את כתובת הדוא״ל שלכם, את דרך הכניסה שלכם או את ההזמנות שלכם במקומות אחרים. חשבונות לעולם אינם ממוזגים אוטומטית: כניסה עם ספק אחר יוצרת חשבון נפרד.

אפשר למחוק את החשבון בעצמכם מדף החשבון בכל חנות או באפליקציה. נמחקים מיד: דרכי הכניסה, הכתובות, ההפעלות, השם, הטלפון וכתובת הדוא״ל שלכם, ואנו מבטלים את הגישה שנתתם ל-Apple. ההזמנות הקודמות שלכם נשארות ברישומים הכספיים של החנויות, ואנו מוחקים מהן את שמכם, הטלפון והכתובת 90 ימים אחרי תום כל הזמנה.

כדי להפעיל את השירות: להביא את ההזמנה שלכם לחנות, לעקוב אחריה ולשמור את העגלה שלכם.

להגנה: מגבלות בקשות נספרות לכל מכשיר, כך שלקוחות באותה רשת סלולרית אינם חוסמים זה את זה, וכדי לזהות חשבונות כפולים ושימוש לרעה בקרדיט קבלת הפנים ובתגמולי ההזמנות.

לשיפור: סטטיסטיקות מצטברות עוזרות לצוות Ordpin לראות מה עובד ומה דורש שיפור בחנויות ובפלטפורמה.

כדי לקבל ולמסור את ההזמנות שלכם ולהפעיל את החשבון שלכם, כי ביקשתם זאת (חוזה). כדי לשמור על בטיחות השירות — מגבלות בקשות, חשבונות כפולים, שימוש לרעה בקרדיט — מתוך האינטרס הלגיטימי שלנו בהגנה על לקוחות, חנויות ו-Ordpin. כדי לנהל רישומים כספיים, כי החוק מחייב זאת. כדי לספור ביקורים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ, רק בהסכמתכם, שאפשר לבטל בכל עת.

אנו משתמשים בעוגיית “ordpin_did” למזהה המכשיר, עד 400 ימים; היא חתומה כדי שלא ניתן יהיה לזייף אותה, ודפי החנות אינם יכולים לקרוא אותה. אנו משתמשים ב-“ordpin_cid” לכניסה של לקוח (30 ימים, מתחדשת עם השימוש), בעוגייה בת עשר דקות שקושרת כניסה לדפדפן שלכם כדי שאיש לא יוכל להחליק אליו כניסה משלו, בעוגיית כניסה לבעלי חנויות ולצוות שלהם, ובשתי עוגיות לשפה ולמדינה שנבחרו.

העגלה, מספר הביקור הנוכחי וההזמנות האחרונות שלכם נשמרים באחסון הדפדפן במכשיר שלכם; אפשר למחוק אותם בהגדרות הדפדפן.

באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ אנו סופרים ביקורים רק אם אישרתם זאת: אנו שואלים פעם אחת ושומרים את תשובתכם בעוגיית “ordpin_consent” למשך שנה. העוגיות הדרושות לאבטחה, לעגלה ולכניסה משמשות בכל מקרה.

אנו מעריכים את המדינה והעיר לפי כתובת ה-IP באמצעות מסד נתונים פתוח (DB-IP). ברשתות סלולריות הוא מציג לרוב את עיר הספק ולא את עירכם.

אנו יודעים מיקום מדויק רק כשאתם מגדירים אותו על המפה להזמנת משלוח, והוא משמש להזמנה הזו בלבד.

כשאתם סורקים ברקוד באפליקציית Ordpin אנו שומרים את הקוד עם האזור שלכם מעוגל לכ-1 ק״מ ועם המזהה האקראי של המכשיר, כדי ללמוד מה לקוחות מחפשים ולא מוצאים. תמונת המצלמה לעולם אינה נשלחת או נשמרת, וסופרמרקטים רואים רק כמה לקוחות בסביבתם חיפשו פריט, לעולם לא מי הם או היכן. הרישומים האלה נמחקים אחרי 400 ימים.

החנות שהזמנתם ממנה רואה רק את פרטי ההזמנה שהיא צריכה כדי למלא אותה. היא אינה רואה את מזהה המכשיר, את כתובת ה-IP או את הפעילות שלכם בחנויות אחרות.

צוות Ordpin רואה את מרשם המכשירים ואת הסטטיסטיקות לצורכי הגנה ושיפור בלבד. הנתונים נשמרים בשרתי Amazon בפרנקפורט (האיחוד האירופי).

איננו מוכרים, משכירים או משתפים נתונים עם מפרסמים. אנו עשויים לחשוף אותם כשהחוק מחייב אותנו.

Amazon Web Services (אחסון, מסד נתונים, קבצים ודוא״ל, באיחוד האירופי); Cloudflare (שמות דומיין וה-DNS שלהם); Google, Apple ו-Facebook (רק כשאתם בוחרים להיכנס באמצעותם); OpenStreetMap (תמונות מפה שהדפדפן שלכם טוען כשמוצגת מפה). הסכם עיבוד הנתונים שלנו (ordpin.com/dpa) מפרט מה כל אחד מהם עושה.

הנתונים נשמרים ומעובדים ב-Amazon Web Services בפרנקפורט, גרמניה, באיחוד האירופי. צוות Ordpin עשוי לגשת אליהם מחוץ לאיחוד האירופי, לרבות מעיראק, לפי סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית כאשר ה-GDPR דורש זאת.

ביקורים ואירועים: 400 ימים, ואז נמחקים אוטומטית. מכשירים: נמחקים שנתיים אחרי שנראו לאחרונה. חשבונות לקוחות: נשמרים עד שתמחקו אותם. הזמנות: נשמרות ברישומי החנות ובהנהלת החשבונות; אם תמחקו את חשבונכם, נמחק מהן את שמכם, הטלפון והכתובת 90 ימים אחרי תום ההזמנה.

אפשר למחוק את קובצי ה-cookie בדפדפן בכל עת, והמכשיר שלכם יקבל מזהה חדש. אפשר למחוק את החשבון בעצמכם מדף החשבון, או לבקש עותק של הנתונים שלכם או את מחיקתם דרך טופס התמיכה; אנחנו עונים בתוך 30 יום.

אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, יש לכם גם זכות לתיקון הנתונים שלכם, להגביל את השימוש בהם או להתנגד לו, לקבלם בפורמט נייד, לבטל את הסכמתכם בכל עת, ולהגיש תלונה לרשות להגנת המידע.

אנו עשויים לעדכן את המדיניות הזו כשנוסיף תכונות. נשנה את התאריך שלמעלה ונודיע על שינויים חשובים בחנויות.

לכל שאלה בנושא פרטיות או בקשה בנוגע לנתונים שלכם, כתבו לצוות Ordpin דרך טופס התמיכה ובחרו «פרטיות והנתונים שלי».