गोपनीयता नीति

आप किसी स्टोर में जो ऑर्डर देते हैं, उसके लिए स्टोर चलाने वाला बिज़नेस तय करता है कि आपके ऑर्डर का ब्योरा कैसे इस्तेमाल होगा और वही उसके लिए ज़िम्मेदार है; Ordpin उसकी ओर से उसे प्रोसेस करता है। आपके Ordpin अकाउंट, डिवाइस रजिस्ट्री, आंकड़ों और धोखाधड़ी से सुरक्षा के लिए Ordpin ज़िम्मेदार है।

ऑर्डर से जुड़े अनुरोध के लिए आप स्टोर से या हमसे संपर्क कर सकते हैं; जो अनुरोध स्टोर के जवाब देने के हैं, उन्हें हम स्टोर को भेज देते हैं।

ऑर्डर करते समय: आपका नाम और फ़ोन नंबर, डिलीवरी या शिपिंग चुनने पर डिलीवरी का पता और नक्शे पर उसकी जगह, आइटम, आपके नोट और उत्पादों की आपकी रेटिंग।

डिवाइस के बारे में: हमारा बनाया रैंडम ID, IP पता, डिवाइस का प्रकार, उसका सिस्टम और ब्राउज़र, स्क्रीन का आकार, भाषा और टाइम ज़ोन, और इन विशेषताओं से निकाली गई एक छोटी तकनीकी फ़िंगरप्रिंट। हम आपके कॉन्टैक्ट, फ़ोटो या डिवाइस की सटीक लोकेशन कभी नहीं पढ़ते।

उपयोग के बारे में: आपके खोले गए पेज, श्रेणियां और उत्पाद, खोज, कार्ट में आपने क्या जोड़ा या हटाया, चेकआउट की शुरुआत और त्रुटियां, और आप स्टोर तक कैसे पहुंचे (रेफ़र करने वाली साइट और कैंपेन लिंक)।

पिकअप, डिलीवरी या शिपिंग के लिए हम आपसे Google, Facebook या Apple से साइन इन करने को कह सकते हैं। प्रदाता हमें आपके अकाउंट की एक स्थायी ID, आपका नाम, आपका ई-मेल पता और, अगर हो तो, आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो देता है। हमें आपका पासवर्ड, कॉन्टैक्ट या पोस्ट कभी नहीं मिलते।

साइन इन के बाद हम सिर्फ़ वही मांगते हैं जो ऑर्डर के लिए अब भी चाहिए: फ़ोन नंबर, और डिलीवरी के लिए नक्शे पर जगह के साथ पता। आपके अकाउंट में आपका नाम, फ़ोन, सेव किए गए पते (अधिकतम 20) और ऑर्डर इतिहास रहता है, ताकि किसी भी स्टोर से ऑर्डर करना आसान हो।

एक अकाउंट हर Ordpin स्टोर में चलता है, लेकिन हर स्टोर सिर्फ़ वही ऑर्डर देखता है जो आपने उसके साथ दिए, कभी आपका ई-मेल, आपके साइन इन करने का तरीका या कहीं और के आपके ऑर्डर नहीं। अकाउंट अपने-आप कभी मर्ज नहीं किए जाते: किसी दूसरे प्रदाता से साइन इन करने पर अलग अकाउंट बनता है।

आप किसी भी स्टोर या ऐप के अकाउंट पेज से अपना अकाउंट खुद मिटा सकते हैं। तुरंत मिटाया जाता है: आपके साइन-इन के तरीके, पते, सेशन, नाम, फ़ोन और ई-मेल, और हम Apple को दी गई आपकी पहुंच रद्द कर देते हैं। आपके पुराने ऑर्डर स्टोरों के वित्तीय रिकॉर्ड में रहते हैं, और हर ऑर्डर खत्म होने के 90 दिन बाद हम उनमें से आपका नाम, फ़ोन और पता मिटा देते हैं।

सेवा चलाने के लिए: आपका ऑर्डर स्टोर तक पहुंचाना, उसे ट्रैक करना और आपका कार्ट सहेजे रखना।

सुरक्षा के लिए: अनुरोध की सीमाएं हर डिवाइस के हिसाब से गिनी जाती हैं ताकि एक ही मोबाइल नेटवर्क के ग्राहक एक-दूसरे को ब्लॉक न करें, और डुप्लिकेट अकाउंट तथा वेलकम क्रेडिट और रेफ़रल इनाम के दुरुपयोग का पता लगाने के लिए।

सुधार के लिए: संकलित आंकड़े Ordpin टीम को यह देखने में मदद करते हैं कि स्टोर और प्लेटफ़ॉर्म में क्या अच्छा चल रहा है और किसमें सुधार चाहिए।

आपके ऑर्डर लेने और पहुंचाने और आपका अकाउंट चलाने के लिए, क्योंकि आपने यही मांगा है (अनुबंध)। सेवा को सुरक्षित रखने के लिए — अनुरोध सीमाएं, डुप्लिकेट अकाउंट, क्रेडिट का दुरुपयोग — ग्राहकों, स्टोरों और Ordpin की सुरक्षा में हमारे वैध हित के लिए। वित्तीय रिकॉर्ड रखने के लिए, क्योंकि कानून इसे ज़रूरी करता है। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, ब्रिटेन और स्विट्ज़रलैंड में विज़िट गिनने के लिए, सिर्फ़ आपकी सहमति से, जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

हम डिवाइस ID के लिए “ordpin_did” कुकी का उपयोग करते हैं, अधिकतम 400 दिन तक; यह हस्ताक्षरित होती है ताकि इसे जाली न बनाया जा सके, और स्टोर के पेज इसे पढ़ नहीं सकते। हम ग्राहक के साइन-इन के लिए “ordpin_cid” का उपयोग करते हैं (30 दिन, उपयोग करते रहने पर नवीनीकृत होती रहती है), दस मिनट की एक कुकी जो साइन-इन को आपके ब्राउज़र से जोड़ती है ताकि कोई अपना साइन-इन उसमें घुसा न सके, स्टोर मालिकों और उनके स्टाफ़ के लिए एक साइन-इन कुकी, और चुनी हुई भाषा और देश के लिए दो कुकी।

कार्ट, मौजूदा विज़िट नंबर और आपके हाल के ऑर्डर आपके डिवाइस पर आपके ब्राउज़र के स्टोरेज में रखे जाते हैं; आप उन्हें अपने ब्राउज़र की सेटिंग से मिटा सकते हैं।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, ब्रिटेन और स्विट्ज़रलैंड में हम विज़िट तभी गिनते हैं जब आप अनुमति दें: हम एक बार पूछते हैं और आपका जवाब “ordpin_consent” कुकी में एक साल तक रखते हैं। सुरक्षा, कार्ट और साइन-इन के लिए ज़रूरी कुकी दोनों स्थितियों में उपयोग होती हैं।

हम एक ओपन डेटाबेस (DB-IP) से IP पते के आधार पर देश और शहर का अनुमान लगाते हैं। मोबाइल नेटवर्क पर यह अक्सर आपके शहर के बजाय कैरियर का शहर दिखाता है।

सटीक लोकेशन हमें तभी पता चलती है जब आप डिलीवरी ऑर्डर के लिए उसे नक्शे पर तय करते हैं, और उसका उपयोग सिर्फ़ उसी ऑर्डर के लिए होता है।

जब आप Ordpin ऐप में बारकोड स्कैन करते हैं, तो हम कोड को आपके लगभग 1 किमी तक गोल किए गए इलाके और आपके डिवाइस की रैंडम ID के साथ रखते हैं, ताकि जान सकें कि ग्राहक क्या खोजते हैं और उन्हें नहीं मिलता। कैमरे की तस्वीर कभी भेजी या सहेजी नहीं जाती, और सुपरमार्केट सिर्फ़ यह देखते हैं कि उनके पास के कितने ग्राहकों ने किसी आइटम को खोजा, कभी यह नहीं कि वे कौन हैं या कहां हैं। ये रिकॉर्ड 400 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं।

जिस स्टोर से आपने ऑर्डर किया, वह सिर्फ़ ऑर्डर का वह ब्योरा देखता है जो उसे ऑर्डर पूरा करने के लिए चाहिए। वह आपकी डिवाइस ID, आपका IP पता या दूसरे स्टोरों में आपकी गतिविधि नहीं देखता।

Ordpin टीम डिवाइस रजिस्ट्री और आंकड़े सिर्फ़ सुरक्षा और सुधार के लिए देखती है। डेटा फ़्रैंकफ़र्ट (यूरोपीय संघ) में Amazon के सर्वरों पर स्टोर होता है।

हम डेटा न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, न विज्ञापनदाताओं के साथ साझा करते हैं। कानून के ज़रूरी करने पर हम उसे प्रकट कर सकते हैं।

Amazon Web Services (होस्टिंग, डेटाबेस, फ़ाइलें और ई-मेल, यूरोपीय संघ में); Cloudflare (डोमेन नाम और उनका DNS); Google, Apple और Facebook (सिर्फ़ जब आप उनसे साइन इन करना चुनें); OpenStreetMap (नक्शा दिखने पर आपका ब्राउज़र जो नक्शे की तस्वीरें लोड करता है)। हमारा डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट (ordpin.com/dpa) बताता है कि हर एक क्या करता है।

डेटा Amazon Web Services पर फ़्रैंकफ़र्ट, जर्मनी (यूरोपीय संघ) में स्टोर और प्रोसेस होता है। Ordpin टीम इस तक यूरोपीय संघ के बाहर से, इराक़ सहित, पहुंच सकती है, यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों के तहत, जहां GDPR इन्हें ज़रूरी करता है।

विज़िट और इवेंट: 400 दिन, फिर अपने-आप मिटा दिए जाते हैं। डिवाइस: आखिरी बार दिखने के दो साल बाद मिटा दिए जाते हैं। ग्राहक अकाउंट: आपके मिटाने तक रखे जाते हैं। ऑर्डर: स्टोर के रिकॉर्ड और वित्तीय खातों में रखे जाते हैं; अगर आप अपना अकाउंट मिटाते हैं, तो ऑर्डर खत्म होने के 90 दिन बाद हम उनमें से आपका नाम, फ़ोन और पता मिटा देते हैं।

आप कभी भी अपने ब्राउज़र की कुकीज़ मिटा सकते हैं, और आपके डिवाइस को नई आईडी मिल जाती है। आप खाता पेज से अपना खाता खुद मिटा सकते हैं, या सपोर्ट फ़ॉर्म के ज़रिए अपने डेटा की कॉपी या उसे मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं; हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, ब्रिटेन या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो आपको अपना डेटा सुधरवाने, उसके उपयोग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, उसे पोर्टेबल फ़ॉर्मैट में पाने, किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने और अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का भी अधिकार है।

फ़ीचर जोड़ने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम ऊपर की तारीख बदल देंगे और स्टोर में महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा करेंगे।

गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल या अपने डेटा से जुड़े अनुरोध के लिए सपोर्ट फ़ॉर्म के ज़रिए Ordpin टीम को लिखें और “गोपनीयता और मेरा डेटा” चुनें।