Pravila privatnosti

Za narudžbu koju zadate u trgovini, poslovanje koje vodi trgovinu odlučuje kako se koriste podaci vaše narudžbe i odgovorno je za njih; Ordpin ih obrađuje u njegovo ime. Za vaš Ordpin račun, registar uređaja, statistiku i zaštitu od prijevara odgovoran je Ordpin.

Za zahtjev u vezi s narudžbom možete se obratiti trgovini ili nama; zahtjeve prosljeđujemo trgovini kad je ona ta koja na njih odgovara.

Pri naručivanju: vaše ime i broj telefona, adresu dostave i njezinu točku na karti ako odaberete dostavu ili slanje, artikle, vaše napomene i ocjene proizvoda.

O uređaju: nasumični ID koji sami generiramo, IP adresu, vrstu uređaja, njegov sustav i preglednik, veličinu zaslona, jezik i vremensku zonu te kratki tehnički otisak izračunat iz tih osobina. Nikada ne čitamo vaše kontakte, fotografije niti preciznu lokaciju vašeg uređaja.

O korištenju: stranice, kategorije i proizvode koje ste otvorili, pretrage, što ste dodali u košaricu ili uklonili iz nje, početke naplate i pogreške te kako ste došli do trgovine (stranica upućivanja i poveznice kampanja).

Za preuzimanje, dostavu ili slanje možemo vas zamoliti da se prijavite putem Googlea, Facebooka ili Applea. Pružatelj nam daje stalni ID vašeg računa, vaše ime, adresu e-pošte i profilnu sliku ako postoji. Nikada ne primamo vašu lozinku, kontakte ni objave.

Nakon prijave tražimo samo ono što narudžbi još treba: broj telefona i, za dostavu, adresu s njezinim mjestom na karti. Vaš račun čuva vaše ime, telefon, spremljene adrese (do 20) i povijest narudžbi, pa je naručivanje iz bilo koje trgovine brzo.

Jedan račun radi u svakoj Ordpin trgovini, ali svaka trgovina vidi samo narudžbe koje ste kod nje napravili, nikada vašu e-poštu, način prijave ni narudžbe drugdje. Računi se nikada automatski ne spajaju: prijava putem drugog pružatelja stvara zaseban račun.

Račun možete sami izbrisati na stranici računa u bilo kojoj trgovini ili u aplikaciji. Odmah se brišu: vaši načini prijave, adrese, sesije, ime, telefon i e-pošta, a opozivamo pristup koji ste dali Appleu. Vaše prošle narudžbe ostaju u financijskim evidencijama trgovina, a vaše ime, telefon i adresu iz njih brišemo 90 dana nakon završetka svake narudžbe.

Radi pružanja usluge: da vaša narudžba stigne do trgovine, da je pratite i da zadržimo vašu košaricu.

Radi zaštite: ograničenja zahtjeva broje se po uređaju kako kupci na jednoj mobilnoj mreži ne bi blokirali jedni druge te radi otkrivanja dupliciranih računa i zlouporabe pozdravnog kredita i nagrada za preporuke.

Radi poboljšanja: skupna statistika pomaže Ordpin timu da vidi što funkcionira, a što treba poboljšati u trgovinama i na platformi.

Za primanje i isporuku vaših narudžbi te vođenje vašeg računa, jer ste to zatražili (ugovor). Za očuvanje sigurnosti usluge — ograničenja zahtjeva, dupli računi, zlouporaba kredita — radi našeg legitimnog interesa za zaštitom kupaca, trgovina i Ordpina. Za vođenje financijskih evidencija, jer to zahtijeva zakon. Za brojanje posjeta u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu i Švicarskoj, samo uz vašu privolu, koju možete povući u bilo kojem trenutku.

Koristimo kolačić „ordpin_did” za ID uređaja, najviše 400 dana; potpisan je kako se ne bi mogao krivotvoriti, a stranice trgovine ne mogu ga čitati. Koristimo „ordpin_cid” za prijavu kupca (30 dana, obnavlja se uz korištenje), desetominutni kolačić koji veže prijavu uz vaš preglednik kako nitko ne bi mogao podmetnuti vlastitu prijavu, kolačić za prijavu vlasnika trgovina i njihova osoblja te dva za odabrani jezik i državu.

Košarica, broj trenutačne posjete i vaše najnovije narudžbe čuvaju se u pohrani preglednika na vašem uređaju; možete ih izbrisati u postavkama preglednika.

U Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu i Švicarskoj posjete brojimo samo ako to dopustite: pitamo jednom i vaš odgovor čuvamo u kolačiću „ordpin_consent” godinu dana. Kolačići potrebni za sigurnost, košaricu i prijavu koriste se u oba slučaja.

Državu i grad procjenjujemo iz IP adrese pomoću otvorene baze podataka (DB-IP). Na mobilnim mrežama često prikazuje grad operatera, a ne vaš.

Preciznu lokaciju znamo samo kad je sami postavite na karti za narudžbu s dostavom, a koristi se samo za tu narudžbu.

Kad skenirate barkod u aplikaciji Ordpin, čuvamo kod zajedno s vašim područjem zaokruženim na otprilike 1 km i nasumičnim ID-om vašeg uređaja, kako bismo saznali što kupci traže, a ne mogu pronaći. Slika s kamere nikada se ne šalje niti pohranjuje, a marketi vide samo koliko su kupaca u njihovoj blizini tražili neki artikl, nikada tko su ni gdje. Ti se zapisi brišu nakon 400 dana.

Trgovina iz koje ste naručili vidi samo podatke o narudžbi koji su joj potrebni za ispunjenje. Ne vidi ID vašeg uređaja, vašu IP adresu ni vašu aktivnost u drugim trgovinama.

Ordpin tim vidi registar uređaja i statistiku isključivo radi zaštite i poboljšanja. Podaci se pohranjuju na Amazonovim poslužiteljima u Frankfurtu (Europska unija).

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo podatke s oglašivačima. Možemo ih otkriti kad nas zakon na to obvezuje.

Amazon Web Services (hosting, baza podataka, datoteke i e-pošta, u Europskoj uniji); Cloudflare (nazivi domena i njihov DNS); Google, Apple i Facebook (samo kad se odlučite prijaviti putem njih); OpenStreetMap (slike karte koje vaš preglednik učitava kad se prikaže karta). Naš Ugovor o obradi podataka (ordpin.com/dpa) navodi što svaki od njih radi.

Podaci se pohranjuju i obrađuju na Amazon Web Services u Frankfurtu, Njemačka, u Europskoj uniji. Ordpin tim može im pristupiti izvan Europske unije, uključujući iz Iraka, prema Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ondje gdje ih GDPR zahtijeva.

Posjete i događaji: 400 dana, zatim se automatski brišu. Uređaji: brišu se dvije godine nakon zadnjeg viđenja. Računi kupaca: čuvaju se dok ih ne izbrišete. Narudžbe: čuvaju se u evidenciji trgovine i financijskim računima; ako izbrišete svoj račun, iz njih brišemo vaše ime, telefon i adresu 90 dana nakon završetka narudžbe.

Kolačiće u pregledniku možete izbrisati u bilo kojem trenutku, a vaš uređaj dobiva novi identifikator. Račun možete sami izbrisati na stranici računa ili putem obrasca za podršku zatražiti kopiju svojih podataka ili njihovo brisanje; odgovaramo u roku od 30 dana.

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, imate i pravo na ispravak svojih podataka, na ograničenje ili prigovor na njihovu uporabu, na primanje podataka u prenosivom formatu, na povlačenje privole u bilo kojem trenutku i na pritužbu tijelu za zaštitu podataka.

Ova pravila možemo ažurirati kad dodamo nove značajke. Promijenit ćemo gornji datum, a važne izmjene objavit ćemo u trgovinama.

Za bilo kakvo pitanje o privatnosti ili zahtjev u vezi s vašim podacima pišite Ordpin timu putem obrasca za podršku i odaberite „Privatnost i moji podaci”.