Kebijakan privasi

Untuk pesanan yang Anda buat di sebuah toko, usaha yang menjalankan toko tersebut menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan dan bertanggung jawab atasnya; Ordpin memprosesnya atas nama usaha itu. Untuk akun Ordpin Anda, daftar perangkat, statistik, dan perlindungan dari penipuan, Ordpin yang bertanggung jawab.

Untuk permintaan terkait pesanan, Anda dapat menghubungi toko atau kami; kami meneruskan permintaan ke toko bila memang toko yang harus menjawabnya.

Saat Anda memesan: nama dan nomor telepon Anda, alamat pengantaran beserta titiknya di peta jika Anda memilih pengantaran atau pengiriman, item, catatan Anda, dan penilaian produk Anda.

Tentang perangkat: ID acak yang kami buat, alamat IP, jenis perangkat, sistem dan browsernya, ukuran layar, bahasa dan zona waktu, serta sidik jari teknis singkat yang dihitung dari ciri-ciri tersebut. Kami tidak pernah membaca kontak, foto, atau lokasi presisi perangkat Anda.

Tentang penggunaan: halaman, kategori, dan produk yang Anda buka, pencarian, apa yang Anda tambahkan atau hapus dari keranjang, awal checkout dan kesalahannya, serta cara Anda sampai ke toko (situs perujuk dan tautan kampanye).

Untuk ambil di toko, pengantaran, atau pengiriman, kami dapat meminta Anda masuk dengan Google, Facebook, atau Apple. Penyedia memberi kami ID akun Anda yang tetap, nama Anda, alamat email Anda, dan foto profil Anda jika ada. Kami tidak pernah menerima kata sandi, kontak, atau postingan Anda.

Setelah Anda masuk, kami hanya meminta apa yang masih dibutuhkan pesanan: nomor telepon, dan untuk pengantaran, alamat beserta tempatnya di peta. Akun Anda menyimpan nama, telepon, alamat tersimpan (hingga 20), dan riwayat pesanan Anda, sehingga memesan dari toko mana pun menjadi cepat.

Satu akun berlaku di setiap toko Ordpin, tetapi setiap toko hanya melihat pesanan yang Anda buat di tokonya, tidak pernah email Anda, cara Anda masuk, atau pesanan Anda di tempat lain. Akun tidak pernah digabungkan secara otomatis: masuk dengan penyedia lain akan membuat akun terpisah.

Anda dapat menghapus akun sendiri dari halaman akun di toko mana pun atau di aplikasi. Yang langsung dihapus: metode masuk, alamat, sesi, nama, telepon, dan email Anda, dan kami mencabut akses yang Anda berikan kepada Apple. Pesanan Anda sebelumnya tetap ada di catatan keuangan toko, dan kami menghapus nama, telepon, dan alamat Anda dari catatan itu 90 hari setelah setiap pesanan berakhir.

Untuk menjalankan layanan: mengirim pesanan Anda ke toko, melacaknya, dan menyimpan keranjang Anda.

Untuk perlindungan: batas permintaan dihitung per perangkat, sehingga pelanggan pada satu jaringan seluler tidak saling memblokir, serta untuk mendeteksi akun ganda dan penyalahgunaan kredit sambutan dan hadiah undangan.

Untuk penyempurnaan: statistik agregat membantu tim Ordpin melihat apa yang berjalan baik dan apa yang perlu diperbaiki di toko-toko dan platform.

Untuk menerima dan mengantarkan pesanan Anda serta menjalankan akun Anda, karena Anda memintanya (kontrak). Untuk menjaga keamanan layanan — batas permintaan, akun ganda, penyalahgunaan kredit — demi kepentingan sah kami melindungi pelanggan, toko, dan Ordpin. Untuk menyimpan catatan keuangan, karena hukum mewajibkannya. Untuk menghitung kunjungan di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss, hanya dengan persetujuan Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja.

Kami menggunakan cookie “ordpin_did” untuk ID perangkat, hingga 400 hari; cookie ini ditandatangani sehingga tidak dapat dipalsukan, dan halaman toko tidak dapat membacanya. Kami menggunakan “ordpin_cid” untuk sesi masuk pelanggan (30 hari, diperbarui saat Anda menggunakannya), cookie sepuluh menit yang mengikat proses masuk ke browser Anda agar tidak ada orang yang menyelipkan proses masuknya sendiri, cookie sesi masuk untuk pemilik toko dan stafnya, serta dua cookie untuk bahasa dan negara yang dipilih.

Keranjang, nomor kunjungan saat ini, dan pesanan terbaru Anda disimpan di penyimpanan browser pada perangkat Anda; Anda dapat menghapusnya di pengaturan browser.

Di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss, kami menghitung kunjungan hanya jika Anda mengizinkannya: kami bertanya sekali dan menyimpan jawaban Anda di cookie “ordpin_consent” selama satu tahun. Cookie yang diperlukan untuk keamanan, keranjang, dan proses masuk tetap digunakan dalam kedua kasus.

Kami memperkirakan negara dan kota dari alamat IP dengan basis data terbuka (DB-IP). Di jaringan seluler, yang sering muncul adalah kota operator, bukan kota Anda.

Kami hanya mengetahui lokasi presisi ketika Anda menentukannya di peta untuk pesanan pengantaran, dan lokasi itu hanya dipakai untuk pesanan tersebut.

Saat Anda memindai kode batang di aplikasi Ordpin, kami menyimpan kodenya beserta area Anda yang dibulatkan hingga sekitar 1 km dan ID acak perangkat Anda, untuk mengetahui apa yang dicari pelanggan tetapi tidak ditemukan. Gambar kamera tidak pernah dikirim atau disimpan, dan pasar swalayan hanya melihat berapa banyak pelanggan di dekat mereka yang mencari suatu item, tidak pernah siapa mereka atau di mana. Catatan ini dihapus setelah 400 hari.

Toko tempat Anda memesan hanya melihat detail pesanan yang dibutuhkan untuk memenuhinya. Toko tidak melihat ID perangkat, alamat IP, atau aktivitas Anda di toko lain.

Tim Ordpin melihat daftar perangkat dan statistik hanya untuk perlindungan dan penyempurnaan. Data disimpan di server Amazon di Frankfurt (Uni Eropa).

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data kepada pengiklan. Kami dapat mengungkapkannya bila diwajibkan oleh hukum.

Amazon Web Services (hosting, basis data, berkas, dan email, di Uni Eropa); Cloudflare (nama domain dan DNS-nya); Google, Apple, dan Facebook (hanya saat Anda memilih masuk dengan akun mereka); OpenStreetMap (gambar peta yang dimuat browser Anda saat peta ditampilkan). Perjanjian Pemrosesan Data kami (ordpin.com/dpa) mencantumkan peran masing-masing.

Data disimpan dan diproses di Amazon Web Services di Frankfurt, Jerman, di Uni Eropa. Tim Ordpin dapat mengaksesnya dari luar Uni Eropa, termasuk dari Irak, berdasarkan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa bila GDPR mewajibkannya.

Kunjungan dan peristiwa: 400 hari, lalu dihapus otomatis. Perangkat: dihapus dua tahun setelah terakhir terlihat. Akun pelanggan: disimpan sampai Anda menghapusnya. Pesanan: disimpan dalam catatan toko dan pembukuan keuangan; jika Anda menghapus akun, kami menghapus nama, telepon, dan alamat Anda dari catatan itu 90 hari setelah pesanan berakhir.

Anda dapat menghapus cookie di browser kapan saja, dan perangkat Anda mendapat id baru. Anda dapat menghapus akun sendiri dari halaman akun, atau meminta salinan data Anda atau penghapusannya lewat formulir dukungan; kami menjawab dalam 30 hari.

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, Anda juga berhak meminta data Anda dikoreksi, membatasi atau menolak penggunaannya, menerimanya dalam format yang dapat dipindahkan, menarik persetujuan kapan saja, dan mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di negara Anda.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika menambahkan fitur. Kami akan mengubah tanggal di atas dan mengumumkan perubahan penting di toko-toko.

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan terkait data Anda, tulis ke tim Ordpin lewat formulir dukungan dan pilih “Privasi dan data saya”.