Ketentuan dan kebijakan Ordpin

Ordpin (“Ordpin”, “kami”) adalah layanan online yang disediakan oleh operatornya bagi usaha di negara-negara tempat pendaftaran dibuka. Ketentuan ini adalah perjanjian antara usaha yang membuka akun (“Anda”, klien) dan Ordpin; siapa pun yang mendaftar menyatakan berwenang bertindak atas nama usaha tersebut.

Ordpin adalah layanan untuk usaha: Anda menggunakannya untuk perdagangan Anda, sehingga aturan yang hanya melindungi konsumen tidak berlaku antara Anda dan Ordpin, kecuali bila hukum menyatakan lain.

Ordpin menyediakan toko online dan dasbor bagi restoran, kafe, pasar swalayan, dan toko (“klien”) untuk menerima dan mengelola pesanan pelanggan mereka.

Anda bertanggung jawab atas keakuratan data usaha, produk, dan harga Anda, atas pemenuhan pesanan pelanggan dan pelayanan kepada mereka, serta atas kerahasiaan kata sandi Anda dan staf Anda.

Pelanggan yang masuk untuk memesan dari toko Anda menjadi pelanggan Ordpin, dengan satu akun yang berlaku di setiap toko di platform. Dasbor Anda menampilkan pesanan mereka di toko Anda beserta detail yang diperlukan untuk memenuhinya; akun pelanggan dan data masuk mereka tetap berada di Ordpin.

Toko Anda tampil secara bawaan di aplikasi Ordpin dan di halaman penemuan toko sesuai kategorinya, dan pelanggan memesan melalui keduanya dengan ketentuan dan biaya pesanan yang sama. Anda dapat menyembunyikan toko Anda dari aplikasi di dasbor kapan saja, dan tim Ordpin juga dapat menyembunyikannya.

Gunakan data pelanggan hanya untuk memenuhi pesanan mereka: bukan untuk pemasaran tanpa persetujuan mereka, dan jangan pernah meneruskannya kepada pihak lain.

Untuk data pribadi pelanggan dan staf Anda yang Anda kelola melalui Ordpin, Anda adalah pengendali dan Ordpin memprosesnya atas nama Anda. Perjanjian Pemrosesan Data di ordpin.com/dpa merupakan bagian dari ketentuan ini dan berlaku di mana pun hukum pelindungan data mewajibkannya, seperti GDPR.

Akun pelanggan Ordpin, catatan perangkat, statistik, dan pencegahan penipuan merupakan tanggung jawab Ordpin sendiri, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Ordpin adalah pemilik sah platform, dasbor, toko online, dan seluruh perangkat lunak yang menjalankannya. Langganan Anda memberi hak untuk menggunakan layanan ini selama akun Anda aktif; langganan tidak mengalihkan kepemilikan satu pun darinya kepada Anda.

Domain yang dipesan melalui Ordpin didaftarkan atas nama Ordpin, sehingga Ordpin adalah pemilik sahnya (registran). Anda adalah penyewa domain sebagai bagian dari layanan Ordpin: toko dan dasbor Anda berjalan di atasnya selama biayanya dibayar dan akun Anda aktif.

Karena domain didaftarkan atas nama Ordpin, memindahkannya ke tempat lain memerlukan kesepakatan dengan Ordpin.

Anda membayar biaya kepada Ordpin hanya untuk setiap pesanan yang berhasil, dihitung dari nilai item setelah diskon apa pun dan tidak termasuk pengantaran serta pengiriman, sesuai aturan yang dipublikasikan untuk jenis usaha Anda: jumlah tetap, persentase, atau persentase di bawah suatu batas dan jumlah tetap mulai dari batas itu ke atas. Aturan Anda ditampilkan di dompet Anda. Biaya ditahan dari saldo Anda saat pesanan masuk, dipotong saat pesanan selesai, dan dikembalikan jika pesanan ditolak, dibatalkan, atau melewati batas waktu; jika pesanan diubah sebelum selesai, biayanya mengikuti nilai yang baru.

“Saldo riil” Anda adalah dana yang Anda isikan dari uang Anda sendiri. Pesanan baru dijeda ketika saldo Anda tidak cukup untuk menutup biaya satu pesanan, dan dilanjutkan otomatis setelah saldo diisi.

Ordpin dapat mengubah aturan biayanya di masa depan, untuk suatu jenis usaha atau untuk satu usaha tertentu; perubahan tidak pernah berlaku untuk pesanan yang masuk sebelumnya, dan setiap pesanan tetap memakai aturan saat pesanan itu dibuat.

Kredit sambutan (diberikan saat akun Anda diaktifkan) dan kredit insentif (seperti hadiah mengundang klien) adalah kredit gratis yang diberikan oleh Ordpin.

Kredit ini hanya untuk membayar biaya pesanan: tidak dapat ditarik, dipindahtangankan, atau dipakai untuk membayar domain maupun perpanjangannya.

Setiap kredit gratis memiliki masa berlaku, dan sisanya kedaluwarsa pada waktunya. Tanggal kedaluwarsa ditampilkan di dompet Anda.

Domain hanya dibayar dari saldo riil Anda, dan jumlahnya diambil segera setelah Anda mengonfirmasi pemesanan. Jika domain tidak dapat didaftarkan, seluruh jumlahnya dikembalikan ke saldo riil Anda.

Biaya domain tidak dapat dikembalikan setelah domain terdaftar.

Perpanjangan dilakukan secara manual: kami tidak pernah memperpanjang domain atau menagih apa pun tanpa permintaan Anda. 30 hari sebelum masa berlangganan berakhir, pemberitahuan perpanjangan muncul di dasbor Anda, dan selama itu Anda dapat memperpanjang dari saldo riil Anda dengan harga yang berlaku pada saat perpanjangan.

Jika domain tidak diperpanjang hingga akhir masa berlangganan, domain berakhir dan berhenti berfungsi, serta tidak dapat dipulihkan atau diperpanjang setelahnya. Domain tersebut kemudian dapat dilepas dan tersedia bagi orang lain; Anda dapat memesan yang baru.

Nama premium tidak dapat dipesan, dan setiap toko memiliki satu domain aktif.

Ketika klien baru mendaftar melalui tautan undangan Anda dan total pengisian saldo riilnya mencapai batas minimum yang ditetapkan Ordpin, Anda menerima hadiah berupa kredit insentif — satu kali per klien.

Mengundang diri sendiri atau akun Anda yang lain tidak dihitung, dan Ordpin dapat membatalkan hadiah yang diperoleh melalui penyalahgunaan.

Ordpin dapat mengubah hadiah dan syaratnya atau menghentikan program ini kapan saja; hal ini tidak pernah memengaruhi hadiah yang sudah diberikan.

Anda bertanggung jawab atas pajak penjualan Anda dan atas penerapan tarif yang tepat. Pengaturan pajak yang disarankan Ordpin untuk negara Anda hanyalah titik awal.

Di tempat yang hukumnya mewajibkan mesin kasir bersertifikat atau struk fiskal (misalnya di Jerman, Austria, Italia, Portugal, atau Arab Saudi), kasir Ordpin mencetak struk nonfiskal dan tidak menggantikan sistem bersertifikat. Anda mengonfirmasi hal ini sebelum shift pertama Anda, dan Ordpin dapat membatasi atau menonaktifkan kasir di suatu negara.

Biaya Ordpin dikenakan tanpa pajak. Jika Anda terdaftar untuk PPN atau pajak serupa, Anda yang memperhitungkan pajak terutang atasnya di mana pun hukum mewajibkan, misalnya melalui mekanisme pembalikan pajak (reverse charge) di Uni Eropa.

Tim Ordpin dapat menangguhkan akun atau menjeda toko jika terjadi penyalahgunaan, seperti menjual sesuatu yang ilegal, menipu pelanggan, memanipulasi pesanan, saldo, atau program undangan, atau memberikan informasi yang menyesatkan.

Selama ditangguhkan, toko tidak menerima pesanan. Kami akan menghubungi Anda untuk menjelaskan alasannya dan mengaktifkan kembali akun setelah masalahnya selesai.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dan menerbitkan versi barunya di halaman ini beserta tanggalnya. Menggunakan Ordpin setelah pembaruan berarti Anda menyetujuinya.

Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris, Arab, dan Kurdi, serta diterjemahkan secara otomatis ke bahasa lain. Jika terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Ketentuan ini tidak tunduk pada hukum negara tertentu mana pun. Ketentuan ini ditafsirkan dengan itikad baik menurut prinsip-prinsip perdagangan internasional yang diterima umum (Prinsip UNIDROIT tentang Kontrak Komersial Internasional), dan aturan wajib negara Anda tetap berlaku bagi Anda di mana pun aturan itu berlaku.

Jika timbul perselisihan, tulis kepada kami lewat formulir dukungan dan kami akan berusaha menyelesaikannya secara kekeluargaan dalam 30 hari. Yang tidak dapat diselesaikan dibawa ke mediasi atau arbitrase daring di hadapan lembaga yang disepakati kedua pihak, kecuali hukum wajib negara Anda memberi Anda hak untuk mengajukannya ke pengadilannya.

Untuk pertanyaan apa pun tentang ketentuan dan kebijakan ini, tulis ke tim Ordpin lewat formulir dukungan; kami menjawab Anda di sana.