Informativa sulla privacy

Per un ordine che effettui in un negozio, l’attività che gestisce il negozio decide come vengono usati i dettagli del tuo ordine e ne è responsabile; Ordpin li tratta per suo conto. Per il tuo account Ordpin, il registro dei dispositivi, le statistiche e la protezione dalle frodi, Ordpin ne è responsabile.

Per una richiesta su un ordine puoi contattare il negozio o noi; inoltriamo al negozio le richieste a cui deve rispondere lui.

Quando ordini: il tuo nome e numero di telefono, l’indirizzo di consegna e il relativo punto sulla mappa se scegli la consegna o la spedizione, gli articoli, le tue note e le tue valutazioni dei prodotti.

Sul dispositivo: un ID casuale che generiamo, l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il sistema e il browser, le dimensioni dello schermo, la lingua e il fuso orario, e una breve impronta tecnica calcolata da queste caratteristiche. Non leggiamo mai i tuoi contatti, le tue foto né la posizione precisa del tuo dispositivo.

Sull’uso: le pagine, le categorie e i prodotti che hai aperto, le ricerche, ciò che hai aggiunto al carrello o rimosso, gli avvii del pagamento e gli errori, e come sei arrivato al negozio (il sito di provenienza e i link delle campagne).

Per ritiro, consegna o spedizione possiamo chiederti di accedere con Google, Facebook o Apple. Il fornitore ci comunica un ID stabile del tuo account, il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e la tua immagine del profilo, se presente. Non riceviamo mai la tua password, i tuoi contatti o i tuoi post.

Dopo l’accesso chiediamo solo ciò che serve ancora all’ordine: un numero di telefono e, per la consegna, un indirizzo con il suo punto sulla mappa. Il tuo account conserva il tuo nome, il telefono, gli indirizzi salvati (fino a 20) e la cronologia degli ordini, così ordinare da qualsiasi negozio è veloce.

Un account vale in ogni negozio Ordpin, ma ogni negozio vede solo gli ordini che hai effettuato presso di sé, mai la tua e-mail, il modo in cui accedi o i tuoi ordini altrove. Gli account non vengono mai uniti automaticamente: accedere con un altro fornitore crea un account separato.

Puoi eliminare il tuo account da solo dalla pagina dell’account in qualsiasi negozio o nell’app. Vengono eliminati subito: i tuoi metodi di accesso, gli indirizzi, le sessioni, il nome, il telefono e l’e-mail, e revochiamo l’accesso che hai dato ad Apple. I tuoi ordini passati restano nei registri finanziari dei negozi, e ne cancelliamo nome, telefono e indirizzo 90 giorni dopo la conclusione di ciascun ordine.

Per far funzionare il servizio: far arrivare il tuo ordine al negozio, seguirlo e conservare il tuo carrello.

Per la protezione: i limiti di richieste sono conteggiati per dispositivo, così i clienti sulla stessa rete mobile non si bloccano a vicenda, e per individuare account duplicati e abusi del credito di benvenuto e dei premi del programma inviti.

Per migliorare: le statistiche aggregate aiutano il team di Ordpin a capire cosa funziona e cosa va migliorato nei negozi e nella piattaforma.

Per ricevere e consegnare i tuoi ordini e gestire il tuo account, perché lo hai richiesto (un contratto). Per mantenere sicuro il servizio — limiti di richieste, account duplicati, abuso dei crediti — in base al nostro legittimo interesse a proteggere clienti, negozi e Ordpin. Per tenere i registri finanziari, perché lo impone la legge. Per contare le visite nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Usiamo il cookie “ordpin_did” per l’ID del dispositivo, fino a 400 giorni; è firmato, così non può essere falsificato, e le pagine del negozio non possono leggerlo. Usiamo “ordpin_cid” per l’accesso di un cliente (30 giorni, rinnovati man mano che lo usi), un cookie di dieci minuti che lega un accesso al tuo browser in modo che nessuno possa inserirvi il proprio accesso, un cookie di accesso per i titolari dei negozi e il loro personale, e due per la lingua e il Paese scelti.

Il carrello, il numero della visita in corso e i tuoi ultimi ordini sono conservati nella memoria del browser sul tuo dispositivo; puoi eliminarli dalle impostazioni del browser.

Nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera contiamo le visite solo se lo consenti: lo chiediamo una volta e conserviamo la tua risposta nel cookie “ordpin_consent” per un anno. I cookie necessari per la sicurezza, il carrello e l’accesso vengono usati in ogni caso.

Stimiamo il Paese e la città dall’indirizzo IP con un database aperto (DB-IP). Sulle reti mobili spesso indica la città dell’operatore anziché la tua.

Conosciamo una posizione precisa solo quando la imposti sulla mappa per un ordine con consegna, e viene usata solo per quell’ordine.

Quando scansioni un codice a barre nell’app Ordpin conserviamo il codice con la tua zona arrotondata a circa 1 km e l’ID casuale del tuo dispositivo, per capire cosa cercano i clienti senza trovarlo. L’immagine della fotocamera non viene mai inviata né salvata, e i market vedono solo quanti clienti vicini a loro hanno cercato un articolo, mai chi sono né dove. Questi registri vengono eliminati dopo 400 giorni.

Il negozio da cui hai ordinato vede solo i dettagli dell’ordine che gli servono per evaderlo. Non vede l’ID del tuo dispositivo, il tuo indirizzo IP né la tua attività in altri negozi.

Il team di Ordpin vede il registro dei dispositivi e le statistiche solo per protezione e miglioramento. I dati sono conservati su server Amazon a Francoforte (Unione europea).

Non vendiamo, non affittiamo né condividiamo i dati con gli inserzionisti. Possiamo comunicarli quando la legge ce lo impone.

Amazon Web Services (hosting, database, file ed e-mail, nell’Unione europea); Cloudflare (nomi di dominio e relativo DNS); Google, Apple e Facebook (solo quando scegli di accedere con loro); OpenStreetMap (immagini delle mappe che il tuo browser carica quando viene mostrata una mappa). Il nostro Accordo sul trattamento dei dati (ordpin.com/dpa) elenca cosa fa ciascuno.

I dati sono conservati ed elaborati su Amazon Web Services a Francoforte, in Germania, nell’Unione europea. Il team di Ordpin può accedervi da fuori dell’Unione europea, anche dall’Iraq, in base alle Clausole contrattuali standard della Commissione europea dove il GDPR le richiede.

Visite ed eventi: 400 giorni, poi eliminati automaticamente. Dispositivi: eliminati due anni dopo l’ultima volta in cui sono stati visti. Account dei clienti: conservati finché non li elimini. Ordini: conservati nei registri del negozio e nella contabilità finanziaria; se elimini il tuo account, ne cancelliamo il nome, il telefono e l’indirizzo 90 giorni dopo la conclusione dell’ordine.

Puoi eliminare i cookie dal tuo browser in qualsiasi momento, e il tuo dispositivo riceve un nuovo identificativo. Puoi eliminare il tuo account da solo dalla pagina dell'account, oppure chiedere una copia dei tuoi dati o la loro eliminazione tramite il modulo di assistenza; rispondiamo entro 30 giorni.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, hai inoltre il diritto di far rettificare i tuoi dati, di limitarne o contestarne l’uso, di riceverli in un formato portabile, di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso e di presentare reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati.

Possiamo aggiornare questa informativa quando aggiungiamo funzionalità. Modificheremo la data qui sopra e annunceremo le modifiche importanti nei negozi.

Per qualsiasi domanda sulla privacy o richiesta sui tuoi dati, scrivi al team Ordpin tramite il modulo di assistenza e scegli “Privacy e i miei dati”.