Termini e politiche di Ordpin

Ordpin (“Ordpin”, “noi”) è un servizio online fornito dal suo gestore alle attività nei Paesi in cui l’iscrizione è aperta. Questi termini sono un accordo tra l’attività che apre un account (“tu”) e Ordpin; chi si iscrive conferma di poter agire per conto dell’attività.

Ordpin è un servizio per le attività: lo usi per la tua attività commerciale, quindi le norme che tutelano solo i consumatori non si applicano tra te e Ordpin, salvo che la legge disponga diversamente.

Ordpin offre a ristoranti, caffè, market e negozi (le “attività”) un negozio online e un pannello di controllo per ricevere e gestire gli ordini dei loro clienti.

Sei responsabile dell’esattezza dei dati della tua attività, dei prodotti e dei prezzi, dell’evasione degli ordini dei tuoi clienti e del rapporto con loro, e della riservatezza delle tue password e di quelle del tuo personale.

Un cliente che accede per ordinare dal tuo negozio diventa un cliente Ordpin, con un unico account valido in ogni negozio della piattaforma. Il tuo pannello mostra i suoi ordini presso di te e i dati necessari per evaderli; gli account dei clienti e i dati di accesso restano a Ordpin.

Il tuo negozio compare per impostazione predefinita nell’app Ordpin e nelle pagine di scoperta dei negozi, nella sua categoria, e i clienti ordinano tramite di esse alle stesse condizioni d’ordine e con le stesse commissioni. Puoi nascondere il tuo negozio dall’app dal tuo pannello in qualsiasi momento, e può farlo anche il team di Ordpin.

Usa i dati dei clienti solo per evadere i loro ordini: non per attività di marketing senza il loro consenso, e non cederli mai ad altri.

Per i dati personali dei tuoi clienti e del tuo personale che gestisci tramite Ordpin, tu sei il titolare del trattamento e Ordpin li tratta per tuo conto. L’Accordo sul trattamento dei dati disponibile su ordpin.com/dpa fa parte di questi termini e si applica ovunque la normativa sulla protezione dei dati ne richieda uno, come il GDPR.

Gli account dei clienti di Ordpin, i registri dei dispositivi, le statistiche e la prevenzione delle frodi sono di responsabilità propria di Ordpin, come spiega l’informativa sulla privacy.

Ordpin è il proprietario legale della piattaforma, dei pannelli di controllo, dei negozi online e di tutto il software su cui funzionano. La tua iscrizione ti dà il diritto di usare questi servizi finché il tuo account è attivo; non ti trasferisce la proprietà di nessuno di essi.

I domini prenotati tramite Ordpin sono registrati a nome di Ordpin, che ne è quindi il proprietario legale (registrante). Sei un locatario del dominio nell’ambito dei servizi di Ordpin: il tuo negozio e il tuo pannello funzionano su di esso finché le relative tariffe sono pagate e il tuo account è attivo.

Poiché il dominio è registrato a nome di Ordpin, per trasferirlo altrove serve un accordo con Ordpin.

Paghi a Ordpin una commissione solo per ogni ordine andato a buon fine, calcolata sul valore degli articoli dopo eventuali sconti e senza consegna e spedizione, secondo la regola pubblicata per il tuo tipo di attività: un importo fisso, una percentuale, oppure una percentuale sotto una soglia e un importo fisso dalla soglia in su. La tua regola è visibile nel tuo portafoglio. La commissione viene trattenuta dal tuo saldo quando arriva un ordine, addebitata quando l’ordine è completato e restituita se l’ordine viene rifiutato, annullato o scade; se l’ordine viene modificato prima del completamento, la sua commissione segue il nuovo valore.

Il tuo “saldo reale” è ciò che ricarichi con il tuo denaro. I nuovi ordini si fermano quando il tuo saldo non copre la commissione di un ordine e riprendono automaticamente dopo una ricarica.

Ordpin può modificare in futuro le proprie regole sulle commissioni, per un tipo di attività o per una singola attività; una modifica non si applica mai agli ordini arrivati prima, e ogni ordine mantiene la regola con cui è stato effettuato.

Il credito di benvenuto (concesso all’attivazione del tuo account) e il credito promozionale (come i premi per l’invito di altre attività) sono credito gratuito offerto da Ordpin.

Questo credito serve solo a pagare le commissioni sugli ordini: non può essere prelevato, trasferito né usato per pagare un dominio o il suo rinnovo.

Ogni credito gratuito ha un periodo di validità e ciò che resta scade alla data prevista. La data di scadenza è visibile nel tuo portafoglio.

Un dominio si paga solo dal tuo saldo reale e l’importo viene prelevato non appena confermi la prenotazione. Se il dominio non può essere registrato, l’intero importo torna sul tuo saldo reale.

Le tariffe del dominio non sono rimborsabili una volta registrato il dominio.

Il rinnovo è manuale: non rinnoviamo mai il dominio né addebitiamo nulla senza una tua richiesta. 30 giorni prima della fine del periodo pagato, nel tuo pannello compare un avviso di rinnovo e in quel periodo puoi rinnovare dal tuo saldo reale al prezzo in vigore al momento del rinnovo.

Se il dominio non viene rinnovato entro la fine del periodo pagato, scade e smette di funzionare e in seguito non può essere ripristinato né rinnovato. Il dominio può quindi essere rilasciato e diventare disponibile ad altri; puoi prenotarne uno nuovo.

I nomi premium non possono essere prenotati e ogni negozio ha un solo dominio attivo.

Quando una nuova attività si iscrive con il tuo link di invito e le sue ricariche reali raggiungono il minimo stabilito da Ordpin, ricevi un premio in credito promozionale — una sola volta per attività.

Invitare te stesso o i tuoi altri account non conta, e Ordpin può annullare i premi ottenuti con abusi.

Ordpin può modificare il premio e le sue condizioni o interrompere il programma in qualsiasi momento; ciò non incide mai sui premi già concessi.

Sei responsabile delle imposte sulle tue vendite e dell’applicazione delle aliquote corrette. Le impostazioni fiscali che Ordpin propone per il tuo Paese sono solo un punto di partenza.

Dove la legge richiede registratori di cassa certificati o ricevute fiscali (ad esempio in Germania, Austria, Italia, Portogallo o Arabia Saudita), la cassa di Ordpin stampa ricevute non fiscali e non sostituisce un sistema certificato. Lo confermi prima del tuo primo turno, e Ordpin può limitare o disattivare la cassa in un Paese.

Le commissioni di Ordpin sono addebitate al netto delle imposte. Se sei registrato ai fini VAT o di un’imposta analoga, sei tu a dichiarare l’imposta dovuta su di esse dove la legge lo richiede, ad esempio con l’inversione contabile nell’Unione europea.

Il team di Ordpin può sospendere un account o mettere in pausa un negozio in caso di abuso, ad esempio vendita di qualsiasi cosa illegale, frode ai danni dei clienti, manipolazione di ordini, saldi o del programma inviti, o fornitura di informazioni fuorvianti.

Durante la sospensione il negozio non riceve ordini. Ti contattiamo per spiegarne il motivo e riattiviamo l’account una volta risolto il problema.

Possiamo aggiornare questi termini e pubblicare la nuova versione in questa pagina con la relativa data. Continuare a usare Ordpin dopo un aggiornamento significa accettarlo.

Questi termini sono redatti in inglese, arabo e curdo e tradotti automaticamente in altre lingue. In caso di differenze tra le versioni, prevale la versione inglese.

Questi termini non sono regolati dalla legge di un paese specifico. Si interpretano in buona fede secondo i principi generalmente riconosciuti del commercio internazionale (i Principi UNIDROIT dei contratti commerciali internazionali), e le norme imperative del tuo paese continuano ad applicarsi a te ovunque siano applicabili.

Se sorge un disaccordo, scrivici tramite il modulo di assistenza e cercheremo di risolverlo in via amichevole entro 30 giorni. Ciò che non si riesce a risolvere va a una mediazione o a un arbitrato online presso un organismo concordato da entrambe le parti, salvo che la legge imperativa del tuo paese ti dia il diritto di rivolgerti ai suoi tribunali.

Per qualsiasi domanda su questi termini e politiche, scrivi al team Ordpin tramite il modulo di assistenza; ti rispondiamo lì.