プライバシーポリシー

お店で行った注文については、お店を運営する事業者が、注文内容の使い方を決定し、その責任を負います。Ordpinはその事業者に代わって処理します。Ordpinアカウント、端末の登録情報、統計、不正防止については、Ordpinが責任を負います。

注文に関するご依頼は、お店またはOrdpinにお問い合わせいただけます。お店が回答すべき内容の場合は、Ordpinからお店に伝えます。

注文時: お名前と電話番号、デリバリーまたは配送を選んだ場合は配達先の住所と地図上の位置、商品、メモ、商品への評価。

端末について: 当社が生成するランダムなID、IPアドレス、端末の種類、OSとブラウザ、画面サイズ、言語、タイムゾーン、およびこれらの特徴から算出される短い技術的なフィンガープリント。連絡先、写真、端末の正確な位置情報を読み取ることはありません。

利用状況について: 開いたページ、カテゴリ、商品、検索、カートに追加・削除した商品、注文手続きの開始とエラー、お店にたどり着いた経路（参照元サイトとキャンペーンリンク）。

受け取り、デリバリー、配送では、Google、Facebook、Appleでのログインをお願いすることがあります。提供元からは、アカウントの固定ID、お名前、メールアドレス、プロフィール画像（ある場合）を受け取ります。パスワード、連絡先、投稿を受け取ることはありません。

ログイン後は、注文にまだ必要なものだけをお尋ねします。電話番号と、デリバリーの場合は地図上の位置を含む住所です。アカウントには、お名前、電話番号、保存した住所（最大20件）、注文履歴が保存されるため、どのお店でもすばやく注文できます。

1つのアカウントがすべてのOrdpinのお店で使えますが、各お店が見られるのは、そのお店でのご注文だけです。メールアドレス、ログイン方法、他のお店での注文は見られません。アカウントが自動的に統合されることはなく、別の提供元でログインすると、別のアカウントが作成されます。

アカウントは、どのお店のアカウントページからでも、アプリからでも、ご自身で削除できます。すぐに削除されるもの: ログイン方法、住所、セッション、お名前、電話番号、メールアドレス。また、Appleに許可したアクセスを取り消します。過去の注文は各お店の会計記録に残りますが、そこからお名前、電話番号、住所を、各注文の終了から90日後に消去します。

サービスの運営のため: ご注文をお店に届け、追跡し、カートを保持するため。

保護のため: リクエストの制限を端末ごとに数えることで、同じモバイルネットワークのお客様同士が妨げ合わないようにし、重複アカウントやウェルカムクレジット・紹介特典の不正利用を検出します。

改善のため: 集計された統計により、Ordpinチームは、お店とプラットフォームでうまくいっていることと、改善が必要なことを把握できます。

ご注文の受け付けと配達、アカウントの運営のため。お客様のご依頼に基づきます（契約）。サービスの安全を保つため（リクエストの制限、重複アカウント、クレジットの不正利用）。お客様、お店、Ordpinを保護するという正当な利益に基づきます。会計記録を保管するため。法律で義務付けられています。欧州経済領域、英国、スイスで訪問数を集計するため。お客様の同意がある場合にのみ行い、同意はいつでも撤回できます。

端末IDには「ordpin_did」Cookieを最長400日間使用します。このCookieは署名されているため偽造できず、お店のページからは読み取れません。お客様のログインには「ordpin_cid」（30日間、利用のたびに更新）を使用します。そのほか、ログインをブラウザに結び付け、他人が自分のログインを紛れ込ませられないようにする10分間のCookie、お店のオーナーとスタッフ用のログインCookie、選択した言語と国を保存する2つのCookieを使用します。

カート、現在の訪問番号、直近のご注文は、お使いの端末のブラウザのストレージに保存されます。ブラウザの設定から削除できます。

欧州経済領域、英国、スイスでは、お客様が許可した場合にのみ訪問数を集計します。確認は一度だけ行い、回答は「ordpin_consent」Cookieに1年間保存されます。セキュリティ、カート、ログインに必要なCookieは、どちらの回答でも使用されます。

国と都市は、オープンデータベース（DB-IP）を使ってIPアドレスから推定します。モバイルネットワークでは、お客様のいる都市ではなく、通信事業者の拠点の都市が表示されることがよくあります。

正確な位置を把握するのは、デリバリーの注文で、お客様が地図上で位置を設定した場合だけです。その位置情報は、その注文にのみ使用されます。

Ordpinアプリでバーコードをスキャンすると、お客様が探していて見つけられないものを把握するため、コードを、約1 kmに丸めた地域と端末のランダムIDとともに保存します。カメラの画像が送信・保存されることはなく、スーパーに表示されるのは、近くの何人のお客様がその商品を探したかだけで、お客様が誰か、どこにいるかはわかりません。これらの記録は400日後に削除されます。

ご注文先のお店が見られるのは、注文を履行するために必要な注文内容だけです。端末ID、IPアドレス、他のお店での行動は見られません。

Ordpinチームが端末の登録情報と統計を閲覧するのは、保護と改善の目的に限られます。データは、フランクフルト（欧州連合）のAmazonのサーバーに保存されます。

データを販売、貸与したり、広告主と共有したりすることはありません。法律で義務付けられた場合には、開示することがあります。

Amazon Web Services（ホスティング、データベース、ファイル、メール。欧州連合内）、Cloudflare（ドメイン名とそのDNS）、Google、Apple、Facebook（お客様がそれらでのログインを選んだ場合のみ）、OpenStreetMap（地図の表示時にブラウザが読み込む地図画像）。各社の役割は、データ処理契約（ordpin.com/dpa）に記載しています。

データは、欧州連合内のドイツ・フランクフルトにあるAmazon Web Servicesで保管・処理されます。Ordpinチームは、イラクを含む欧州連合外からデータにアクセスすることがあります。その際は、GDPRで求められる場合、欧州委員会の標準契約条項に基づきます。

訪問とイベント: 400日間保管し、その後自動的に削除します。端末: 最後に確認されてから2年後に削除します。顧客アカウント: お客様が削除するまで保管します。注文: お店の記録と会計記録に保管されます。アカウントを削除した場合は、注文の終了から90日後に、そこからお名前、電話番号、住所を消去します。

ブラウザーのCookieはいつでも削除でき、削除すると端末に新しいIDが割り当てられます。アカウントはアカウントページからご自身で削除できます。また、データのコピーや削除はサポートフォームから依頼できます。30日以内に回答します。

欧州経済領域、英国、スイスにお住まいの場合は、データの訂正、利用の制限や異議の申し立て、持ち運び可能な形式でのデータの受け取り、同意の随時撤回、データ保護当局への苦情申し立ての権利もあります。

機能を追加する際に、このポリシーを更新することがあります。その場合は上の日付を変更し、重要な変更はお店でお知らせします。

プライバシーに関するご質問やお客様のデータに関するご依頼は、サポートフォームからOrdpinチームにお送りいただき、「プライバシーと自分のデータ」を選んでください。