Ordpinの利用規約とポリシー

Ordpin（以下「Ordpin」または「当社」）は、運営者が、登録を受け付けている国の事業者に提供するオンラインサービスです。本規約は、アカウントを開設する事業者（以下「あなた」または「事業者」）とOrdpinとの間の契約であり、登録する人は、その事業者を代表する権限があることを確認したものとします。

Ordpinは事業者向けのサービスです。事業の目的で利用されるため、消費者のみを保護する規則は、法律に別段の定めがある場合を除き、あなたとOrdpinとの間には適用されません。

Ordpinは、レストラン、カフェ、スーパー、ショップ（以下「事業者」）に、顧客からの注文を受け付けて管理するためのオンラインストアとダッシュボードを提供します。

事業者は、事業者情報、商品、価格の正確性、顧客の注文への対応と履行、ならびに事業者自身とスタッフのパスワードの秘密保持について責任を負います。

お店で注文するためにログインした顧客は、プラットフォーム上のすべてのお店で使える1つのアカウントを持つ、Ordpinの顧客になります。ダッシュボードには、その顧客のお店での注文と、履行に必要な情報が表示されます。顧客アカウントとログインデータはOrdpinが管理します。

お店は、初期設定でOrdpinアプリと、カテゴリ別のお店の検索ページに表示され、顧客は同じ注文条件と手数料でそこから注文できます。お店は、ダッシュボードからいつでもアプリ上で非表示にでき、Ordpinチームが非表示にすることもあります。

顧客の情報は、注文の履行にのみ使用してください。同意なくマーケティングに使用したり、第三者に渡したりしてはいけません。

Ordpinを通じて取り扱う顧客とスタッフの個人データについては、あなたが管理者となり、Ordpinがあなたに代わって処理します。ordpin.com/dpa のデータ処理契約は本規約の一部であり、GDPRなど、データ保護法で求められる場合に適用されます。

Ordpinの顧客アカウント、端末の記録、統計、不正防止は、プライバシーポリシーに記載のとおり、Ordpin自身が責任を負います。

Ordpinは、プラットフォーム、ダッシュボード、オンラインストア、およびそれらを動かすすべてのソフトウェアの法的な所有者です。ご契約により、アカウントが有効である間、これらのサービスを利用する権利が付与されますが、いずれの所有権も事業者に移転されることはありません。

Ordpinを通じて取得したドメインはOrdpinの名義で登録されるため、Ordpinが法的な所有者（登録者）となります。事業者は、Ordpinのサービスの一環として、そのドメインを借りて利用する立場（テナント）です。料金が支払われ、アカウントが有効である間、お店とダッシュボードはそのドメインで動作します。

ドメインはOrdpinの名義で登録されているため、他へ移管するにはOrdpinとの合意が必要です。

事業者は、成立した注文ごとにのみ、Ordpinに手数料を支払います。手数料は、割引後の商品代金（配達料と送料は除く）に対して、業種ごとに公開されているルールに従って課されます。ルールは、固定額、割合、またはしきい値未満は割合でしきい値以上は固定額のいずれかです。適用されるルールはウォレットに表示されます。手数料は、注文が届いた時点で残高から保留され、注文が完了した時点で差し引かれ、注文が拒否、キャンセル、またはタイムアウトした場合は返却されます。完了前に注文が編集された場合、手数料は新しい金額に応じたものになります。

「チャージ残高」とは、事業者がご自身の資金でチャージした残高のことです。残高が1件分の注文手数料をまかなえなくなると、新しい注文は一時停止され、チャージ後に自動的に再開されます。

Ordpinは今後、業種ごと、または個別の事業者について、手数料のルールを変更することがあります。変更は、それ以前に届いた注文には適用されず、すべての注文は注文時に適用されたルールのままとなります。

ウェルカムクレジット（アカウントの有効化時に付与）と特典クレジット（事業者の招待特典など）は、Ordpinが無償で提供するクレジットです。

このクレジットは注文手数料にのみ使えます。引き出し、譲渡、ドメインやその更新の支払いへの利用はできません。

無償クレジットにはそれぞれ有効期間があり、残りは期限どおりに失効します。失効日はウォレットに表示されます。

ドメインの支払いはチャージ残高からのみ行え、取得を確定するとすぐに金額が引き落とされます。ドメインを登録できなかった場合は、全額がチャージ残高に戻ります。

ドメインの登録後は、ドメイン料金は返金されません。

更新は手動です。事業者の依頼なく、ドメインを更新したり請求したりすることはありません。支払い期間が終わる30日前になると、ダッシュボードに更新のお知らせが表示され、その間に、更新時点の価格でチャージ残高から更新できます。

支払い期間の終了までにドメインが更新されない場合、ドメインは終了して利用できなくなり、その後は復元も更新もできません。ドメインは解放され、他の人が取得できるようになる場合があります。事業者は新しいドメインを取得できます。

プレミアムドメインは取得できず、1店舗につき有効なドメインは1つです。

新しい事業者が招待リンクから登録し、その事業者の実際のチャージ額がOrdpinの定める最低額に達すると、特典クレジットが付与されます（1事業者につき1回）。

ご自身や、ご自身の他のアカウントを招待しても対象外です。不正に得られた特典は、Ordpinが取り消すことがあります。

Ordpinは、特典とその条件をいつでも変更したり、プログラムを終了したりすることがあります。すでに付与された特典には影響しません。

売上にかかる税金と、正しい税率の適用は、あなたの責任です。Ordpinがお住まいの国向けに提案する税設定は、あくまで出発点にすぎません。

法律で認定レジや法定レシートが求められる場合（たとえばドイツ、オーストリア、イタリア、ポルトガル、サウジアラビア）、Ordpinのレジが印刷するのは法定外のレシートであり、認定システムの代わりにはなりません。この点は最初のシフトの前に確認していただきます。Ordpinは、国によってレジの機能を制限したり、オフにしたりすることがあります。

Ordpinの手数料は税抜で請求されます。VATや同様の税に登録している場合は、法律で求められるとき、手数料にかかる税を、たとえば欧州連合のリバースチャージのように、あなた自身で計上します。

違法なものの販売、顧客への詐欺、注文・残高・紹介プログラムの不正操作、誤解を招く情報の提供などの不正利用があった場合、Ordpinチームはアカウントを停止したり、お店を一時停止したりすることがあります。

停止中、お店は注文を受け付けません。理由をご説明するためにご連絡し、問題が解決したらアカウントを再開します。

Ordpinは本規約を更新し、新しい版を日付とともにこのページに掲載することがあります。更新後にOrdpinを利用した場合は、更新内容に同意したものとみなされます。

本規約は英語、アラビア語、クルド語で作成され、その他の言語には機械翻訳されています。版の間に相違がある場合は、英語版が優先されます。

この規約は特定の国の法律に準拠しません。国際取引で広く認められた原則（UNIDROIT国際商事契約原則）に従って誠実に解釈され、お客様の国の強行規定は、それが適用される限り引き続きお客様に適用されます。

意見の相違が生じた場合は、サポートフォームからご連絡ください。30日以内に友好的な解決を図ります。解決できないものは、双方が合意した機関によるオンラインの調停または仲裁に付されます。ただし、お客様の国の強行法規がその国の裁判所に訴える権利を認めている場合を除きます。

この規約とポリシーに関するご質問は、サポートフォームからOrdpinチームにお送りください。そこで回答します。