개인정보처리방침

매장에서 하는 주문의 경우, 매장을 운영하는 사업장이 주문 정보의 사용 방법을 결정하고 이에 대한 책임을 지며, Ordpin은 사업장을 대신해 이를 처리합니다. Ordpin 계정, 기기 등록 정보, 통계, 사기 방지에 대해서는 Ordpin이 책임을 집니다.

주문에 관한 요청은 매장이나 Ordpin에 문의할 수 있으며, 매장이 답변해야 하는 요청은 매장에 전달합니다.

주문할 때: 이름과 전화번호, 배달이나 배송을 선택한 경우 배송 주소와 지도상의 위치, 품목, 메모, 상품 평점.

기기에 관해: 생성한 임의의 ID, IP 주소, 기기 유형, 운영체제와 브라우저, 화면 크기, 언어, 시간대, 그리고 이러한 특성으로 계산한 짧은 기술적 지문. 연락처, 사진, 기기의 정확한 위치는 읽지 않습니다.

이용에 관해: 열어 본 페이지, 카테고리, 상품, 검색어, 장바구니에 담거나 뺀 항목, 결제 시작과 오류, 매장에 접속한 경로(유입 사이트와 캠페인 링크).

매장 픽업, 배달, 배송을 위해 Google, Facebook 또는 Apple로 로그인하도록 요청할 수 있습니다. 로그인 제공업체는 계정의 고정 ID, 이름, 이메일 주소, 그리고 있는 경우 프로필 사진을 전달합니다. 비밀번호, 연락처, 게시물은 받지 않습니다.

로그인 후에는 주문에 여전히 필요한 정보만 요청합니다. 전화번호, 그리고 배달의 경우 지도상 위치가 있는 주소입니다. 계정에는 이름, 전화번호, 저장한 주소(최대 20개), 주문 내역이 저장되어 어느 매장에서든 빠르게 주문할 수 있습니다.

하나의 계정으로 모든 Ordpin 매장을 이용할 수 있지만, 각 매장은 해당 매장에서 한 주문만 볼 수 있으며 이메일, 로그인 방식, 다른 매장의 주문은 볼 수 없습니다. 계정은 자동으로 병합되지 않으며, 다른 제공업체로 로그인하면 별도의 계정이 생성됩니다.

어느 매장의 계정 페이지나 앱에서든 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 로그인 방식, 주소, 세션, 이름, 전화번호, 이메일은 즉시 삭제되며 Apple에 부여한 접근 권한도 철회합니다. 지난 주문은 매장의 재무 기록에 남으며, 각 주문이 종료된 후 90일이 지나면 거기서 이름, 전화번호, 주소를 삭제합니다.

서비스를 운영하기 위해: 주문을 매장에 전달하고, 주문을 추적하고, 장바구니를 유지하기 위해서입니다.

보호를 위해: 요청 제한은 기기별로 집계되므로 같은 모바일 네트워크를 쓰는 고객끼리 서로 차단되지 않으며, 중복 계정과 가입 축하 크레딧 및 초대 보상의 남용을 탐지하기 위해서입니다.

개선을 위해: 집계된 통계는 Ordpin 팀이 매장과 플랫폼에서 무엇이 잘 되고 무엇을 개선해야 하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

주문을 접수하고 전달하며 계정을 운영하는 것은 이용자가 요청했기 때문입니다(계약). 서비스를 안전하게 유지하는 것(요청 제한, 중복 계정, 크레딧 남용)은 고객, 매장, Ordpin을 보호하려는 정당한 이익을 위한 것입니다. 재무 기록을 보관하는 것은 법에서 요구하기 때문입니다. 유럽 경제 지역, 영국, 스위스에서 방문 수를 집계하는 것은 이용자의 동의가 있는 경우에만 하며, 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.

기기 ID를 위해 최대 400일 동안 “ordpin_did” 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 위조할 수 없도록 서명되어 있으며 매장 페이지에서는 읽을 수 없습니다. 고객 로그인에는 “ordpin_cid”(30일, 사용할 때마다 갱신), 로그인을 브라우저에 묶어 다른 사람이 자신의 로그인을 끼워 넣지 못하게 하는 10분짜리 쿠키, 점주와 직원의 로그인 쿠키, 그리고 선택한 언어와 국가를 위한 쿠키 2개를 사용합니다.

장바구니, 현재 방문 번호, 최근 주문은 기기의 브라우저 저장소에 보관되며, 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다.

유럽 경제 지역, 영국, 스위스에서는 허용한 경우에만 방문 수를 집계합니다. 한 번 질문하고 그 답변을 “ordpin_consent” 쿠키에 1년간 보관합니다. 보안, 장바구니, 로그인에 필요한 쿠키는 동의 여부와 관계없이 사용됩니다.

공개 데이터베이스(DB-IP)를 사용해 IP 주소로 국가와 도시를 추정합니다. 모바일 네트워크에서는 이용자의 도시가 아니라 통신사의 도시가 표시되는 경우가 많습니다.

정확한 위치는 배달 주문을 위해 지도에 직접 설정한 경우에만 알 수 있으며, 해당 주문에만 사용됩니다.

Ordpin 앱에서 바코드를 스캔하면, 고객이 무엇을 찾고 찾지 못하는지 파악하기 위해 코드를 약 1km 단위로 반올림한 지역 및 기기의 임의 ID와 함께 보관합니다. 카메라 영상은 전송되거나 저장되지 않으며, 마트는 주변에서 몇 명의 고객이 품목을 찾았는지만 볼 수 있을 뿐 그 고객이 누구인지, 어디에 있는지는 알 수 없습니다. 이 기록은 400일 후에 삭제됩니다.

주문한 매장은 주문 이행에 필요한 주문 정보만 볼 수 있습니다. 기기 ID, IP 주소, 다른 매장에서의 활동은 볼 수 없습니다.

Ordpin 팀은 보호와 개선 목적으로만 기기 등록 정보와 통계를 확인합니다. 데이터는 프랑크푸르트(유럽 연합)의 Amazon 서버에 저장됩니다.

데이터를 판매하거나 임대하거나 광고주와 공유하지 않습니다. 법에서 요구하는 경우에는 공개할 수 있습니다.

Amazon Web Services(호스팅, 데이터베이스, 파일, 이메일 - 유럽 연합 내), Cloudflare(도메인 이름과 DNS), Google·Apple·Facebook(이용자가 해당 계정으로 로그인하기로 선택한 경우에만), OpenStreetMap(지도가 표시될 때 브라우저가 불러오는 지도 이미지). 각 업체의 역할은 데이터 처리 계약(ordpin.com/dpa)에 나와 있습니다.

데이터는 독일 프랑크푸르트(유럽 연합)의 Amazon Web Services에서 저장되고 처리됩니다. Ordpin 팀은 GDPR이 요구하는 경우 유럽 위원회의 표준 계약 조항에 따라 이라크를 포함한 유럽 연합 외부에서 데이터에 접근할 수 있습니다.

방문 및 이벤트: 400일 후 자동 삭제. 기기: 마지막으로 확인된 때로부터 2년 후 삭제. 고객 계정: 삭제할 때까지 보관. 주문: 매장 기록과 재무 장부에 보관되며, 계정을 삭제하면 주문 종료 후 90일이 지난 시점에 거기서 이름, 전화번호, 주소를 삭제합니다.

브라우저의 쿠키는 언제든지 삭제할 수 있으며, 삭제하면 기기에 새 ID가 부여돼요. 계정은 계정 페이지에서 직접 삭제할 수 있고, 데이터 사본이나 삭제는 고객지원 양식으로 요청할 수 있어요. 30일 안에 답변해 드려요.

유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 있는 경우에는 데이터 정정, 사용 제한 또는 반대, 이동 가능한 형식으로 받을 권리, 언제든 동의를 철회할 권리, 개인정보 감독 기관에 민원을 제기할 권리도 있습니다.

기능을 추가할 때 이 방침을 업데이트할 수 있습니다. 위의 날짜를 변경하고 중요한 변경 사항은 매장에서 공지합니다.

개인정보에 관한 질문이나 고객님의 데이터에 관한 요청은 고객지원 양식을 통해 Ordpin 팀에 보내 주시고 “개인정보와 내 데이터”를 선택해 주세요.