Dasar privasi

Bagi pesanan yang anda buat di sebuah kedai, perniagaan yang menjalankan kedai itu memutuskan bagaimana butiran pesanan anda digunakan dan bertanggungjawab ke atasnya; Ordpin memprosesnya bagi pihaknya. Bagi akaun Ordpin anda, daftar peranti, statistik dan perlindungan daripada penipuan, Ordpin bertanggungjawab.

Untuk permintaan tentang pesanan, anda boleh menghubungi kedai atau kami; kami meneruskan permintaan kepada kedai apabila ia menjadi hak kedai untuk menjawabnya.

Apabila anda memesan: nama dan nombor telefon anda, alamat penghantaran dan titiknya pada peta jika anda memilih penghantaran atau pengeposan, item, nota anda dan penilaian produk anda.

Tentang peranti: id rawak yang kami jana, alamat IP, jenis peranti, sistem dan pelayarnya, saiz skrin, bahasa dan zon waktu, serta cap jari teknikal ringkas yang dikira daripada ciri-ciri ini. Kami tidak pernah membaca kenalan, foto anda atau lokasi tepat peranti anda.

Tentang penggunaan: halaman, kategori dan produk yang anda buka, carian, apa yang anda tambah ke atau buang daripada troli, permulaan pembayaran dan ralat, serta cara anda sampai ke kedai (laman rujukan dan pautan kempen).

Untuk ambil sendiri, penghantaran atau pengeposan, kami mungkin meminta anda log masuk dengan Google, Facebook atau Apple. Penyedia memberi kami id yang stabil untuk akaun anda, nama anda, alamat e-mel anda dan gambar profil anda jika ada. Kami tidak pernah menerima kata laluan, kenalan atau siaran anda.

Selepas anda log masuk kami hanya meminta apa yang masih diperlukan oleh pesanan: nombor telefon, dan untuk penghantaran, alamat beserta tempatnya pada peta. Akaun anda menyimpan nama, telefon, alamat tersimpan (sehingga 20) dan sejarah pesanan anda, supaya memesan daripada mana-mana kedai adalah pantas.

Satu akaun berfungsi di setiap kedai Ordpin, tetapi setiap kedai hanya melihat pesanan yang anda buat dengannya, tidak pernah e-mel anda, cara anda log masuk, atau pesanan anda di tempat lain. Akaun tidak pernah digabungkan secara automatik: log masuk dengan penyedia lain mencipta akaun yang berasingan.

Anda boleh memadamkan akaun anda sendiri daripada halaman akaun di mana-mana kedai atau dalam aplikasi. Dipadam serta-merta: kaedah log masuk, alamat, sesi, nama, telefon dan e-mel anda, dan kami membatalkan akses yang anda berikan kepada Apple. Pesanan lepas anda kekal dalam rekod kewangan kedai, dan kami memadam nama, telefon dan alamat anda daripadanya 90 hari selepas setiap pesanan berakhir.

Untuk menjalankan perkhidmatan: menghantar pesanan anda ke kedai, mengikutinya dan menyimpan troli anda.

Untuk perlindungan: had permintaan dikira bagi setiap peranti, supaya pelanggan pada satu rangkaian mudah alih tidak menyekat satu sama lain, dan untuk mengesan akaun pendua serta penyalahgunaan kredit alu-aluan dan ganjaran rujukan.

Untuk menambah baik: statistik teragregat membantu pasukan Ordpin melihat apa yang berkesan dan apa yang perlu diperbaiki dalam kedai dan platform.

Untuk menerima dan menghantar pesanan anda serta menjalankan akaun anda, kerana anda memintanya (kontrak). Untuk memastikan perkhidmatan selamat — had permintaan, akaun pendua, penyalahgunaan kredit — demi kepentingan sah kami melindungi pelanggan, kedai dan Ordpin. Untuk menyimpan rekod kewangan, kerana undang-undang memerlukannya. Untuk mengira lawatan di Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom dan Switzerland, hanya dengan persetujuan anda, yang boleh anda tarik balik pada bila-bila masa.

Kami menggunakan kuki "ordpin_did" untuk id peranti, sehingga 400 hari; ia ditandatangani supaya tidak boleh dipalsukan, dan halaman kedai tidak dapat membacanya. Kami menggunakan "ordpin_cid" untuk log masuk pelanggan (30 hari, diperbaharui semasa anda menggunakannya), kuki sepuluh minit yang mengikat log masuk dengan pelayar anda supaya tiada sesiapa dapat menyelitkan log masuk mereka sendiri ke dalamnya, kuki log masuk untuk pemilik kedai dan kakitangan mereka, dan dua kuki untuk bahasa dan negara yang dipilih.

Troli, nombor lawatan semasa dan pesanan terkini anda disimpan dalam storan pelayar anda pada peranti anda; anda boleh memadamkannya dalam tetapan pelayar anda.

Di Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom dan Switzerland kami mengira lawatan hanya jika anda membenarkannya: kami bertanya sekali dan menyimpan jawapan anda dalam kuki "ordpin_consent" selama setahun. Kuki yang diperlukan untuk keselamatan, troli dan log masuk digunakan sama ada anda bersetuju atau tidak.

Kami menganggar negara dan bandar daripada alamat IP dengan pangkalan data terbuka (DB-IP). Pada rangkaian mudah alih, ia sering menunjukkan bandar pembawa dan bukannya bandar anda.

Kami hanya mengetahui lokasi tepat apabila anda menetapkannya pada peta untuk pesanan penghantaran, dan ia digunakan untuk pesanan itu sahaja.

Apabila anda mengimbas kod bar dalam aplikasi Ordpin, kami menyimpan kod itu bersama kawasan anda yang dibundarkan kepada kira-kira 1 km dan id rawak peranti anda, untuk mengetahui apa yang dicari pelanggan tetapi tidak ditemui. Imej kamera tidak pernah dihantar atau disimpan, dan pasar raya hanya melihat berapa ramai pelanggan berhampiran mereka mencari sesuatu item, tidak pernah siapa mereka atau di mana. Rekod ini dipadam selepas 400 hari.

Kedai yang anda pesan daripadanya hanya melihat butiran pesanan yang diperlukan untuk memenuhinya. Ia tidak melihat id peranti anda, alamat IP anda atau aktiviti anda di kedai lain.

Pasukan Ordpin melihat daftar peranti dan statistik untuk perlindungan dan penambahbaikan sahaja. Data disimpan pada pelayan Amazon di Frankfurt (Kesatuan Eropah).

Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data dengan pengiklan. Kami mungkin mendedahkannya apabila undang-undang mewajibkan kami.

Amazon Web Services (pengehosan, pangkalan data, fail dan e-mel, di Kesatuan Eropah); Cloudflare (nama domain dan DNS-nya); Google, Apple dan Facebook (hanya apabila anda memilih untuk log masuk dengannya); OpenStreetMap (imej peta yang dimuatkan pelayar anda apabila peta dipaparkan). Perjanjian Pemprosesan Data kami (ordpin.com/dpa) menyenaraikan apa yang dilakukan oleh setiap satu.

Data disimpan dan diproses di Amazon Web Services di Frankfurt, Jerman, dalam Kesatuan Eropah. Pasukan Ordpin mungkin mengaksesnya dari luar Kesatuan Eropah, termasuk dari Iraq, di bawah Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah di mana GDPR memerlukannya.

Lawatan dan peristiwa: 400 hari, kemudian dipadam secara automatik. Peranti: dipadam dua tahun selepas kali terakhir dilihat. Akaun pelanggan: disimpan sehingga anda memadamnya. Pesanan: disimpan dalam rekod kedai dan akaun kewangan; jika anda memadam akaun anda, kami memadam nama, telefon dan alamat anda daripadanya 90 hari selepas pesanan berakhir.

Anda boleh memadamkan kuki dalam pelayar anda pada bila-bila masa, dan peranti anda akan mendapat ID baharu. Anda boleh memadamkan akaun anda sendiri dari halaman akaun, atau meminta salinan data anda atau pemadamannya melalui borang sokongan; kami menjawab dalam masa 30 hari.

Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom atau Switzerland, anda juga mempunyai hak untuk membetulkan data anda, menyekat atau membantah penggunaannya, menerimanya dalam format mudah alih, menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, dan mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan data anda.

Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila kami menambah ciri. Kami akan menukar tarikh di atas dan mengumumkan perubahan penting di kedai.

Untuk sebarang soalan privasi atau permintaan tentang data anda, tulis kepada pasukan Ordpin melalui borang sokongan dan pilih “Privasi dan data saya”.