Ordpins vilkår og retningslinjer

Ordpin («Ordpin», «vi») er en nettjeneste levert av operatøren til virksomheter i landene der registrering er åpen. Disse vilkårene er en avtale mellom virksomheten som oppretter en konto («du», virksomheten) og Ordpin. Den som registrerer seg, bekrefter at vedkommende kan handle på vegne av virksomheten.

Ordpin er en tjeneste for virksomheter: du bruker den i næringsvirksomheten din, så regler som bare beskytter forbrukere gjelder ikke mellom deg og Ordpin, med mindre loven bestemmer noe annet.

Ordpin gir restauranter, kafeer, dagligvarebutikker og butikker («virksomheten») en nettbutikk og et dashbord for å motta og administrere kundenes bestillinger.

Du er ansvarlig for at opplysningene om virksomheten din, produktene og prisene er riktige, for å oppfylle kundenes bestillinger og håndtere dem, og for å holde passordene dine og de ansattes hemmelige.

En kunde som logger inn for å bestille fra butikken din, blir en Ordpin-kunde, med én konto som fungerer i alle butikker på plattformen. Dashbordet ditt viser bestillingene deres hos deg og opplysningene som trengs for å oppfylle dem. Kundekontoer og innloggingsdata blir hos Ordpin.

Butikken din vises som standard i Ordpin-appen og på sidene for butikkoppdagelse under sin kategori, og kunder bestiller gjennom dem på samme bestillingsvilkår og gebyrer. Du kan når som helst skjule butikken din fra appen i dashbordet ditt, og Ordpin-teamet kan også skjule den.

Bruk kundenes opplysninger bare for å oppfylle bestillingene deres: ikke til markedsføring uten samtykke, og gi dem aldri videre til andre.

For de personopplysningene om kundene og de ansatte dine som du behandler gjennom Ordpin, er du behandlingsansvarlig, og Ordpin behandler dem på dine vegne. Databehandleravtalen på ordpin.com/dpa er en del av disse vilkårene og gjelder overalt der personvernlovgivning krever en slik avtale, for eksempel GDPR.

Ordpins kundekontoer, enhetsregistre, statistikk og svindelforebygging er Ordpins eget ansvar, slik personvernerklæringen forklarer.

Ordpin er den juridiske eieren av plattformen, dashbordene, nettbutikkene og all programvaren de kjører på. Abonnementet ditt gir deg rett til å bruke disse tjenestene så lenge kontoen din er aktiv. Det overfører ikke eierskapet til noen av dem til deg.

Domener som bestilles gjennom Ordpin, registreres i Ordpins navn, så Ordpin er den juridiske eieren (registranten). Du er leietaker av domenet som en del av Ordpins tjenester: butikken og dashbordet ditt kjører på det så lenge avgiftene er betalt og kontoen din er aktiv.

Fordi domenet er registrert i Ordpins navn, krever flytting av det til et annet sted en avtale med Ordpin.

Du betaler Ordpin et gebyr bare for hver vellykket bestilling, beregnet av varenes verdi etter eventuell rabatt og uten levering og frakt, etter den publiserte regelen for virksomhetstypen din: et fast beløp, en prosentandel, eller en prosentandel under en terskel og et fast beløp fra terskelen og opp. Regelen din vises i lommeboken din. Gebyret reserveres fra saldoen din når en bestilling kommer inn, trekkes når bestillingen er fullført og tilbakeføres hvis bestillingen avvises, kanselleres eller utløper. Hvis bestillingen endres før den fullføres, følger gebyret den nye verdien.

Din «reelle saldo» er det du fyller på med egne penger. Nye bestillinger settes på pause når saldoen din ikke dekker gebyret for én bestilling, og gjenopptas automatisk etter et påfyll.

Ordpin kan endre gebyrreglene i fremtiden, for en virksomhetstype eller for én virksomhet. En endring gjelder aldri bestillinger som kom inn før den, og hver bestilling beholder regelen den ble lagt inn under.

Velkomstkreditt (gis når kontoen din aktiveres) og bonuskreditt (for eksempel belønninger for å invitere virksomheter) er gratis kreditt gitt av Ordpin.

Denne kreditten betaler bare bestillingsgebyrer: den kan ikke tas ut, overføres eller brukes til å betale for et domene eller fornyelsen av det.

Hver gratis kreditt har en gyldighetsperiode, og det som er igjen, utløper til fristen. Utløpsdatoen vises i lommeboken din.

Et domene betales bare fra din reelle saldo, og beløpet trekkes så snart du bekrefter bestillingen. Hvis domenet ikke kan registreres, går hele beløpet tilbake til din reelle saldo.

Domeneavgifter refunderes ikke etter at domenet er registrert.

Fornyelse er manuell: vi fornyer aldri domenet og trekker ingenting uten at du ber om det. 30 dager før den betalte perioden utløper, vises et fornyelsesvarsel i dashbordet ditt, og du kan fornye i løpet av den tiden fra din reelle saldo til prisen som gjelder på fornyelsestidspunktet.

Hvis domenet ikke er fornyet ved slutten av den betalte perioden, utløper det og slutter å virke, og det kan ikke gjenopprettes eller fornyes etterpå. Domenet kan da bli frigitt og bli tilgjengelig for andre. Du kan bestille et nytt.

Premium-navn kan ikke bestilles, og hver butikk har ett aktivt domene.

Når en ny virksomhet registrerer seg med invitasjonslenken din og påfyllene deres med ekte penger når minimumet Ordpin har fastsatt, får du en belønning i bonuskreditt – én gang per virksomhet.

Å invitere deg selv eller dine andre kontoer teller ikke, og Ordpin kan kansellere belønninger som er oppnådd ved misbruk.

Ordpin kan endre belønningen og vilkårene for den, eller stoppe programmet, når som helst. Dette påvirker aldri belønninger som allerede er gitt.

Du er ansvarlig for skattene på salget ditt og for å bruke riktige satser. Skatteinnstillingene Ordpin foreslår for landet ditt, er bare et utgangspunkt.

Der loven krever sertifiserte kasser eller fiskale kvitteringer (for eksempel i Tyskland, Østerrike, Italia, Portugal eller Saudi-Arabia), skriver Ordpins kasse ut ikke-fiskale kvitteringer og erstatter ikke et sertifisert system. Du bekrefter dette før det første skiftet, og Ordpin kan begrense eller slå av kassen i et land.

Ordpins gebyrer belastes uten skatt. Hvis du er registrert for VAT eller en lignende skatt, regner du selv med eventuell skatt som skal betales på dem der loven krever det, for eksempel etter omvendt avgiftsplikt i Den europeiske union.

Ordpin-teamet kan suspendere en konto eller sette en butikk på pause ved misbruk, for eksempel å selge noe ulovlig, svindle kunder, manipulere bestillinger, saldoer eller henvisningsprogrammet, eller gi villedende opplysninger.

Mens kontoen er suspendert, tar butikken ikke imot bestillinger. Vi kontakter deg for å forklare hvorfor, og reaktiverer kontoen når saken er løst.

Vi kan oppdatere disse vilkårene og publisere den nye versjonen på denne siden med dato. Å bruke Ordpin etter en oppdatering betyr at du godtar den.

Disse vilkårene er skrevet på engelsk, arabisk og kurdisk og maskinoversatt til andre språk. Hvis versjonene avviker, gjelder den engelske versjonen.

Disse vilkårene er ikke underlagt loven i noe bestemt land. De tolkes i god tro etter de allment anerkjente prinsippene for internasjonal handel (UNIDROIT-prinsippene for internasjonale kommersielle kontrakter), og de ufravikelige reglene i landet ditt gjelder fortsatt for deg der de kommer til anvendelse.

Oppstår det en uenighet, skriv til oss gjennom støtteskjemaet, så prøver vi å løse den i minnelighet innen 30 dager. Det som ikke lar seg løse, går til mekling eller voldgift på nett hos et organ begge parter er enige om, med mindre ufravikelig lov i landet ditt gir deg rett til å gå til domstolene der.

Har du spørsmål om disse vilkårene og retningslinjene, skriv til Ordpin-teamet gjennom støtteskjemaet; vi svarer deg der.