Voorwaarden en beleid van Ordpin

Ordpin (“Ordpin”, “wij”) is een online dienst die door de exploitant wordt aangeboden aan bedrijven in de landen waar aanmelden mogelijk is. Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen het bedrijf dat een account opent (“jij”, de ondernemer) en Ordpin; wie zich aanmeldt, bevestigt dat hij of zij namens het bedrijf mag handelen.

Ordpin is een dienst voor bedrijven: je gebruikt het voor je bedrijfsvoering, dus regels die alleen consumenten beschermen zijn niet van toepassing tussen jou en Ordpin, tenzij de wet anders bepaalt.

Ordpin biedt restaurants, cafés, supermarkten en winkels (de “ondernemer”) een online winkel en een dashboard om de bestellingen van hun klanten te ontvangen en te beheren.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je bedrijfsgegevens, producten en prijzen, voor het uitvoeren van de bestellingen van je klanten en de omgang met hen, en voor het geheimhouden van je eigen wachtwoorden en die van je personeel.

Een klant die inlogt om bij jouw winkel te bestellen, wordt een Ordpin-klant, met één account dat werkt in elke winkel op het platform. Je dashboard toont hun bestellingen bij jou en de gegevens die nodig zijn om ze uit te voeren; klantaccounts en inloggegevens blijven bij Ordpin.

Je winkel verschijnt standaard in de Ordpin-app en op de ontdekpagina’s voor winkels onder de bijbehorende categorie, en klanten bestellen daarlangs onder dezelfde bestelvoorwaarden en kosten. Je kunt je winkel op elk moment in je dashboard uit de app verbergen, en het Ordpin-team kan dat ook doen.

Gebruik de gegevens van klanten alleen om hun bestellingen uit te voeren: niet voor marketing zonder hun toestemming, en geef ze nooit door aan anderen.

Voor de persoonsgegevens van je klanten en personeel die je via Ordpin verwerkt, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Ordpin ze namens jou. De verwerkersovereenkomst op ordpin.com/dpa maakt deel uit van deze voorwaarden en geldt overal waar de wetgeving inzake gegevensbescherming er een vereist, zoals de AVG.

De klantaccounts, apparaatgegevens, statistieken en fraudepreventie van Ordpin vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van Ordpin, zoals het privacybeleid uitlegt.

Ordpin is de juridische eigenaar van het platform, de dashboards, de online winkels en alle software waarop ze draaien. Je abonnement geeft je het recht deze diensten te gebruiken zolang je account actief is; het draagt het eigendom van geen van deze zaken aan jou over.

Domeinen die via Ordpin worden geboekt, worden op naam van Ordpin geregistreerd, dus Ordpin is hun juridische eigenaar (registrant). Je bent huurder van het domein als onderdeel van de diensten van Ordpin: je winkel en dashboard draaien erop zolang de kosten ervan zijn betaald en je account actief is.

Omdat het domein op naam van Ordpin is geregistreerd, vereist het verhuizen ervan naar elders een overeenkomst met Ordpin.

Je betaalt Ordpin alleen servicekosten voor elke geslaagde bestelling, berekend over de waarde van de artikelen na eventuele korting en exclusief bezorging en verzending, volgens de gepubliceerde regel voor je bedrijfstype: een vast bedrag, een percentage, of een percentage onder een drempel en een vast bedrag vanaf de drempel. Jouw regel staat in je portemonnee. De servicekosten worden gereserveerd op je saldo wanneer een bestelling binnenkomt, afgeschreven wanneer de bestelling is voltooid en teruggestort als de bestelling wordt geweigerd, geannuleerd of verloopt; als de bestelling vóór voltooiing wordt gewijzigd, volgen de servicekosten de nieuwe waarde.

Je “echte saldo” is wat je met je eigen geld opwaardeert. Nieuwe bestellingen worden gepauzeerd wanneer je saldo de servicekosten van één bestelling niet kan dekken en worden na een opwaardering automatisch hervat.

Ordpin kan zijn regels voor servicekosten in de toekomst wijzigen, voor een bedrijfstype of voor één bedrijf; een wijziging geldt nooit voor bestellingen die vóór de wijziging binnenkwamen, en elke bestelling behoudt de regel waaronder ze is geplaatst.

Welkomsttegoed (toegekend wanneer je account wordt geactiveerd) en bonustegoed (zoals beloningen voor het uitnodigen van ondernemers) zijn gratis tegoeden die Ordpin geeft.

Dit tegoed geldt alleen voor de servicekosten van bestellingen: het kan niet worden opgenomen, overgedragen of gebruikt om een domein of de verlenging ervan te betalen.

Elk gratis tegoed heeft een geldigheidsduur en wat er dan nog over is, vervalt op de einddatum. De vervaldatum staat in je portemonnee.

Een domein betaal je uitsluitend met je echte saldo en het bedrag wordt afgeschreven zodra je de boeking bevestigt. Als het domein niet kan worden geregistreerd, gaat het volledige bedrag terug naar je echte saldo.

Domeinkosten worden niet terugbetaald zodra het domein is geregistreerd.

Verlengen gebeurt handmatig: we verlengen het domein nooit en rekenen niets af zonder jouw verzoek. 30 dagen voordat de betaalde periode eindigt, verschijnt er een verlengingsbericht in je dashboard en kun je in die periode verlengen met je echte saldo tegen de prijs die op het moment van verlenging geldt.

Als het domein aan het einde van de betaalde periode niet is verlengd, loopt het af en werkt het niet meer, en kan het daarna niet meer worden hersteld of verlengd. Het domein kan dan worden vrijgegeven en voor anderen beschikbaar komen; je kunt een nieuw domein boeken.

Premiumnamen kunnen niet worden geboekt en elke winkel heeft één actief domein.

Wanneer een nieuwe ondernemer zich aanmeldt via jouw uitnodigingslink en zijn of haar echte opwaarderingen het door Ordpin bepaalde minimum bereiken, ontvang je een beloning in bonustegoed — één keer per ondernemer.

Jezelf of je andere accounts uitnodigen telt niet mee, en Ordpin kan beloningen annuleren die door misbruik zijn verkregen.

Ordpin kan de beloning en de voorwaarden ervan op elk moment wijzigen of het programma stopzetten; dit heeft nooit invloed op beloningen die al zijn toegekend.

Je bent verantwoordelijk voor de belastingen over je verkopen en voor het toepassen van de juiste tarieven. De belastinginstellingen die Ordpin voor jouw land voorstelt, zijn slechts een beginpunt.

Waar de wet gecertificeerde kassa’s of fiscale bonnen vereist (bijvoorbeeld in Duitsland, Oostenrijk, Italië, Portugal of Saoedi-Arabië), drukt de kassa van Ordpin niet-fiscale bonnen af en vervangt die geen gecertificeerd systeem. Dit bevestig je vóór je eerste dienst en Ordpin kan de kassa in een land beperken of uitschakelen.

De servicekosten van Ordpin worden zonder belasting in rekening gebracht. Als je geregistreerd bent voor VAT of een vergelijkbare belasting, verantwoord je zelf de verschuldigde belasting daarover waar de wet dat vereist, bijvoorbeeld onder de verleggingsregeling in de Europese Unie.

Het Ordpin-team kan een account schorsen of een winkel pauzeren bij misbruik, zoals het verkopen van illegale zaken, het bedriegen van klanten, het manipuleren van bestellingen, saldo’s of het uitnodigingsprogramma, of het verstrekken van misleidende informatie.

Tijdens de schorsing neemt de winkel geen bestellingen aan. We nemen contact met je op om uit te leggen waarom en heractiveren het account zodra het probleem is opgelost.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken en de nieuwe versie met datum op deze pagina publiceren. Als je Ordpin na een wijziging blijft gebruiken, aanvaard je die.

Deze voorwaarden zijn geschreven in het Engels, Arabisch en Koerdisch en automatisch vertaald naar andere talen. Als de versies verschillen, prevaleert de Engelse versie.

Op deze voorwaarden is het recht van geen enkel land van toepassing. Ze worden te goeder trouw uitgelegd volgens de algemeen aanvaarde beginselen van de internationale handel (de UNIDROIT-beginselen voor internationale handelsovereenkomsten), en de dwingende regels van jouw land blijven op jou van toepassing waar ze gelden.

Ontstaat er een meningsverschil, schrijf ons dan via het ondersteuningsformulier; we proberen het binnen 30 dagen in der minne op te lossen. Wat niet opgelost raakt, gaat naar online bemiddeling of arbitrage bij een instantie waar beide partijen mee instemmen, tenzij het dwingende recht van jouw land je het recht geeft om naar de rechter in jouw land te stappen.

Voor vragen over deze voorwaarden en dit beleid schrijf je het Ordpin-team via het ondersteuningsformulier; we antwoorden je daar.