Politica de confidențialitate

Pentru o comandă pe care o plasezi într-un magazin, afacerea care conduce magazinul decide cum sunt folosite detaliile comenzii tale și este responsabilă pentru ele; Ordpin le prelucrează în numele ei. Pentru contul tău Ordpin, registrul dispozitivelor, statistici și protecția împotriva fraudei, responsabil este Ordpin.

Pentru o cerere privind o comandă poți contacta magazinul sau pe noi; transmitem cererile către magazin atunci când el este cel care trebuie să răspundă.

Când comanzi: numele și numărul tău de telefon, adresa de livrare și punctul ei pe hartă dacă alegi livrare sau expediere, produsele, notele tale și evaluările produselor.

Despre dispozitiv: un id aleatoriu generat de noi, adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul și browserul, dimensiunea ecranului, limba și fusul orar, precum și o scurtă amprentă tehnică calculată din aceste caracteristici. Nu citim niciodată contactele, fotografiile sau locația exactă a dispozitivului tău.

Despre utilizare: paginile, categoriile și produsele deschise, căutările, ce ai adăugat în coș sau ai eliminat din el, începuturile de finalizare a comenzii și erorile, precum și modul în care ai ajuns în magazin (site-ul de proveniență și linkurile de campanie).

Pentru ridicare, livrare sau expediere, îți putem cere să te autentifici cu Google, Facebook sau Apple. Furnizorul ne oferă un id stabil pentru contul tău, numele, adresa de email și fotografia de profil, dacă există. Nu primim niciodată parola, contactele sau postările tale.

După ce te autentifici, cerem doar ce mai este necesar pentru comandă: un număr de telefon și, pentru livrare, o adresă cu locul ei pe hartă. Contul tău păstrează numele, telefonul, adresele salvate (până la 20) și istoricul comenzilor, astfel încât să comanzi rapid din orice magazin.

Un singur cont funcționează în toate magazinele Ordpin, dar fiecare magazin vede doar comenzile plasate la el, niciodată emailul tău, modul în care te autentifici sau comenzile tale din altă parte. Conturile nu sunt niciodată îmbinate automat: autentificarea cu alt furnizor creează un cont separat.

Îți poți șterge singur contul din pagina contului din orice magazin sau din aplicație. Se șterg imediat: metodele de autentificare, adresele, sesiunile, numele, telefonul și emailul, și revocăm accesul acordat Apple. Comenzile tale anterioare rămân în evidențele financiare ale magazinelor, iar numele, telefonul și adresa tale sunt șterse din ele la 90 de zile după încheierea fiecărei comenzi.

Pentru a rula serviciul: a duce comanda ta la magazin, a o urmări și a-ți păstra coșul.

Pentru protecție: limitele de cereri sunt numărate pe dispozitiv, astfel încât clienții aflați pe aceeași rețea mobilă să nu se blocheze reciproc, precum și pentru a detecta conturile duplicate și abuzul creditului de bun venit și al recompenselor de recomandare.

Pentru îmbunătățire: statisticile agregate ajută echipa Ordpin să vadă ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit în magazine și pe platformă.

Pentru a prelua și livra comenzile tale și a administra contul tău, deoarece ai cerut acest lucru (un contract). Pentru a păstra serviciul în siguranță — limite de cereri, conturi duplicate, abuzul creditelor — în interesul nostru legitim de a-i proteja pe clienți, magazine și Ordpin. Pentru a ține evidențe financiare, deoarece legea o cere. Pentru a număra vizitele în Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția, doar cu consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.

Folosim cookie-ul „ordpin_did” pentru id-ul dispozitivului, până la 400 de zile; este semnat ca să nu poată fi falsificat, iar paginile magazinului nu îl pot citi. Folosim „ordpin_cid” pentru autentificarea unui client (30 de zile, reînnoite pe măsură ce îl folosești), un cookie de zece minute care leagă o autentificare de browserul tău, astfel încât nimeni să nu poată strecura în el propria autentificare, un cookie de autentificare pentru proprietarii magazinelor și personalul lor și două pentru limba și țara alese.

Coșul, numărul vizitei curente și ultimele comenzi sunt păstrate în stocarea browserului pe dispozitivul tău; le poți șterge din setările browserului.

În Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția numărăm vizitele doar dacă permiți: întrebăm o dată și păstrăm răspunsul în cookie-ul „ordpin_consent” timp de un an. Cookie-urile necesare pentru securitate, coș și autentificare sunt folosite oricum.

Estimăm țara și orașul din adresa IP cu o bază de date deschisă (DB-IP). În rețelele mobile arată adesea orașul operatorului, nu al tău.

Cunoaștem o locație exactă doar când o setezi pe hartă pentru o comandă cu livrare, iar ea este folosită doar pentru acea comandă.

Când scanezi un cod de bare în aplicația Ordpin, păstrăm codul împreună cu zona ta rotunjită la aproximativ 1 km și cu id-ul aleatoriu al dispozitivului tău, pentru a afla ce caută clienții și nu găsesc. Imaginea camerei nu este niciodată trimisă sau stocată, iar supermarketurile văd doar câți clienți din apropierea lor au căutat un produs, niciodată cine sunt sau unde se află. Aceste înregistrări sunt șterse după 400 de zile.

Magazinul de la care ai comandat vede doar detaliile comenzii de care are nevoie pentru a o onora. Nu vede id-ul dispozitivului tău, adresa ta IP sau activitatea ta în alte magazine.

Echipa Ordpin vede registrul dispozitivelor și statisticile doar pentru protecție și îmbunătățire. Datele sunt stocate pe serverele Amazon din Frankfurt (Uniunea Europeană).

Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele cu agenții de publicitate. Le putem divulga atunci când legea ne obligă.

Amazon Web Services (găzduire, bază de date, fișiere și email, în Uniunea Europeană); Cloudflare (nume de domenii și DNS-ul lor); Google, Apple și Facebook (doar când alegi să te autentifici cu ele); OpenStreetMap (imaginile hărții pe care browserul tău le încarcă atunci când este afișată o hartă). Acordul nostru de prelucrare a datelor (ordpin.com/dpa) enumeră ce face fiecare.

Datele sunt stocate și prelucrate pe Amazon Web Services în Frankfurt, Germania, în Uniunea Europeană. Echipa Ordpin le poate accesa din afara Uniunii Europene, inclusiv din Irak, în baza Clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene, acolo unde GDPR le impune.

Vizite și evenimente: 400 de zile, apoi șterse automat. Dispozitive: șterse la doi ani după ultima apariție. Conturi de clienți: păstrate până când le ștergi. Comenzi: păstrate în evidențele magazinului și în conturile financiare; dacă îți ștergi contul, ștergem din ele numele, telefonul și adresa tale la 90 de zile după încheierea comenzii.

Poți șterge cookie-urile din browser oricând, iar dispozitivul tău primește un id nou. Îți poți șterge singur contul din pagina contului sau poți cere o copie a datelor ori ștergerea lor prin formularul de asistență; răspundem în 30 de zile.

Dacă te afli în Spațiul Economic European, în Regatul Unit sau în Elveția, ai și dreptul de a-ți corecta datele, de a restricționa sau de a te opune utilizării lor, de a le primi într-un format portabil, de a-ți retrage consimțământul oricând și de a depune o plângere la autoritatea ta de protecție a datelor.

Putem actualiza această politică atunci când adăugăm funcții. Vom schimba data de mai sus și vom anunța modificările importante în magazine.

Pentru orice întrebare despre confidențialitate sau o cerere privind datele tale, scrie echipei Ordpin prin formularul de asistență și alege „Confidențialitate și datele mele”.