Политика конфиденциальности

За заказ, который вы делаете в магазине, отвечает бизнес, управляющий магазином: он решает, как используются данные вашего заказа, а Ordpin обрабатывает их от его имени. За ваш аккаунт Ordpin, реестр устройств, статистику и защиту от мошенничества отвечает Ordpin.

По вопросу о заказе вы можете обратиться в магазин или к нам; мы передаём запросы магазину, если отвечать на них должен он.

Когда вы делаете заказ: ваше имя и номер телефона, адрес доставки и его точку на карте, если вы выбираете доставку или отправку, позиции, ваши примечания и оценки товаров.

Об устройстве: случайный идентификатор, который мы создаём, IP-адрес, тип устройства, его система и браузер, размер экрана, язык и часовой пояс, а также короткий технический отпечаток, вычисляемый по этим признакам. Мы никогда не читаем ваши контакты, фото и точное местоположение вашего устройства.

Об использовании: страницы, категории и товары, которые вы открывали, поисковые запросы, что вы добавляли в корзину или убирали из неё, начатые оформления заказа и ошибки, а также как вы попали в магазин (сайт-источник и ссылки кампаний).

Для самовывоза, доставки или отправки мы можем попросить вас войти через Google, Facebook или Apple. Поставщик передаёт нам постоянный идентификатор вашего аккаунта, ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля, если оно есть. Мы никогда не получаем ваш пароль, контакты или публикации.

После входа мы запрашиваем только то, что ещё нужно для заказа: номер телефона, а для доставки — адрес с точкой на карте. В вашем аккаунте хранятся имя, телефон, сохранённые адреса (до 20) и история заказов, чтобы заказ в любом магазине был быстрым.

Один аккаунт работает во всех магазинах Ordpin, но каждый магазин видит только заказы, сделанные у него, и никогда не видит вашу электронную почту, способ входа и ваши заказы в других местах. Аккаунты никогда не объединяются автоматически: вход через другого поставщика создаёт отдельный аккаунт.

Вы можете удалить свой аккаунт сами на странице аккаунта в любом магазине или в приложении. Сразу удаляются: ваши способы входа, адреса, сессии, имя, телефон и электронная почта, а выданный Apple доступ мы отзываем. Ваши прошлые заказы остаются в финансовых записях магазинов, а ваше имя, телефон и адрес мы стираем из них через 90 дней после завершения каждого заказа.

Чтобы работал сервис: доставить ваш заказ в магазин, отслеживать его и сохранять вашу корзину.

Для защиты: ограничения на запросы считаются по устройствам, чтобы покупатели из одной мобильной сети не блокировали друг друга, а также для обнаружения дублирующихся аккаунтов и злоупотреблений приветственным бонусом и наградами за приглашения.

Для улучшения: обобщённая статистика помогает команде Ordpin понять, что работает, а что нужно улучшить в магазинах и на платформе.

Чтобы принимать и доставлять ваши заказы и вести ваш аккаунт, потому что вы этого просили (договор). Чтобы обеспечивать безопасность сервиса — ограничения запросов, дублирующиеся аккаунты, злоупотребления бонусами — в наших законных интересах по защите покупателей, магазинов и Ordpin. Чтобы вести финансовые записи, потому что этого требует закон. Чтобы считать посещения в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии — только с вашего согласия, которое вы можете отозвать в любой момент.

Мы используем cookie «ordpin_did» для идентификатора устройства — до 400 дней; он подписан, чтобы его нельзя было подделать, а страницы магазина не могут его прочитать. Cookie «ordpin_cid» мы используем для входа покупателя (30 дней, продлевается по мере использования), десятиминутный cookie, который привязывает вход к вашему браузеру, чтобы никто не мог подсунуть в него собственный вход, cookie входа для владельцев магазинов и их сотрудников и два cookie для выбранных языка и страны.

Корзина, номер текущего визита и ваши последние заказы хранятся в хранилище браузера на вашем устройстве; вы можете удалить их в настройках браузера.

В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии мы считаем посещения только с вашего разрешения: мы спрашиваем один раз и храним ваш ответ в cookie «ordpin_consent» в течение года. Cookie, необходимые для безопасности, корзины и входа, используются в любом случае.

Страну и город мы определяем по IP-адресу с помощью открытой базы данных (DB-IP). В мобильных сетях она часто показывает город оператора, а не ваш.

Точное местоположение нам известно, только когда вы указываете его на карте для заказа с доставкой, и используется оно только для этого заказа.

Когда вы сканируете штрихкод в приложении Ordpin, мы сохраняем код вместе с вашей зоной, округлённой примерно до 1 км, и случайным идентификатором вашего устройства, чтобы узнавать, что покупатели ищут и не находят. Изображение с камеры никогда не отправляется и не сохраняется, а маркеты видят только, сколько покупателей рядом с ними искали товар, но никогда не видят, кто они и где находятся. Эти записи удаляются через 400 дней.

Магазин, в котором вы сделали заказ, видит только сведения о заказе, необходимые для его выполнения. Он не видит идентификатор вашего устройства, ваш IP-адрес и вашу активность в других магазинах.

Команда Ordpin видит реестр устройств и статистику только для защиты и улучшения сервиса. Данные хранятся на серверах Amazon во Франкфурте (Европейский союз).

Мы не продаём и не сдаём в аренду данные и не передаём их рекламодателям. Мы можем раскрыть их, если этого требует закон.

Amazon Web Services (хостинг, база данных, файлы и электронная почта, в Европейском союзе); Cloudflare (доменные имена и их DNS); Google, Apple и Facebook (только если вы сами выбираете вход через них); OpenStreetMap (изображения карты, которые ваш браузер загружает при показе карты). Наше Соглашение об обработке данных (ordpin.com/dpa) перечисляет, что делает каждый из них.

Данные хранятся и обрабатываются в Amazon Web Services во Франкфурте, Германия, в Европейском союзе. Команда Ordpin может получать к ним доступ из-за пределов Европейского союза, в том числе из Ирака, на основании Стандартных договорных положений Европейской комиссии там, где их требует GDPR.

Посещения и события: 400 дней, затем удаляются автоматически. Устройства: удаляются через два года после последнего появления. Аккаунты покупателей: хранятся, пока вы их не удалите. Заказы: хранятся в записях магазина и в финансовых отчётах; если вы удалите аккаунт, мы стираем из них ваше имя, телефон и адрес через 90 дней после завершения заказа.

Вы можете в любой момент удалить cookie в своём браузере, и ваше устройство получит новый идентификатор. Вы можете сами удалить аккаунт на странице аккаунта либо запросить копию своих данных или их удаление через форму поддержки; мы отвечаем в течение 30 дней.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, вы также вправе требовать исправления своих данных, ограничения их использования или возражать против него, получать их в переносимом формате, в любой момент отозвать согласие и подать жалобу в орган по защите данных.

Мы можем обновлять эту политику при добавлении функций. Мы изменим дату выше и объявим о важных изменениях в магазинах.

По любому вопросу о конфиденциальности или с запросом о ваших данных напишите команде Ordpin через форму поддержки и выберите «Конфиденциальность и мои данные».