Zásady ochrany osobných údajov

Pri objednávke zadanej v obchode rozhoduje o používaní podrobností vašej objednávky podnik, ktorý obchod prevádzkuje, a zodpovedá za ne; Ordpin ich spracúva v jeho mene. Za váš účet Ordpin, register zariadení, štatistiky a ochranu pred podvodmi zodpovedá Ordpin.

So žiadosťou týkajúcou sa objednávky sa môžete obrátiť na obchod alebo na nás; žiadosti postúpime obchodu, ak je na ne oprávnený odpovedať obchod.

Pri objednávke: vaše meno a telefónne číslo, adresu doručenia a jej bod na mape, ak zvolíte doručenie alebo odoslanie, položky, vaše poznámky a hodnotenia produktov.

O zariadení: náhodné ID, ktoré vygenerujeme, IP adresu, typ zariadenia, jeho systém a prehliadač, veľkosť obrazovky, jazyk a časové pásmo a krátky technický odtlačok vypočítaný z týchto vlastností. Nikdy nečítame vaše kontakty, fotky ani presnú polohu vášho zariadenia.

O používaní: stránky, kategórie a produkty, ktoré ste otvorili, vyhľadávania, čo ste pridali do košíka alebo z neho odstránili, začatia pokladne a chyby a to, ako ste sa do obchodu dostali (odkazujúca stránka a odkazy kampaní).

Pri odbere, doručení alebo odoslaní vás môžeme požiadať o prihlásenie cez Google, Facebook alebo Apple. Poskytovateľ nám dá stabilné ID vášho účtu, vaše meno, e-mailovú adresu a profilovú fotku, ak existuje. Nikdy nedostávame vaše heslo, kontakty ani príspevky.

Po prihlásení žiadame len to, čo objednávka ešte potrebuje: telefónne číslo a pri doručení adresu s jej miestom na mape. Váš účet uchováva vaše meno, telefón, uložené adresy (najviac 20) a históriu objednávok, takže objednávanie z ľubovoľného obchodu je rýchle.

Jeden účet funguje v každom obchode Ordpin, ale každý obchod vidí iba objednávky, ktoré ste u neho zadali, nikdy nie váš e-mail, spôsob prihlásenia ani vaše objednávky inde. Účty sa nikdy automaticky nezlučujú: prihlásenie cez iného poskytovateľa vytvorí samostatný účet.

Svoj účet môžete sami odstrániť na stránke účtu v ľubovoľnom obchode alebo v aplikácii. Okamžite sa odstránia: vaše spôsoby prihlásenia, adresy, relácie, meno, telefón a e-mail a zrušíme prístup, ktorý ste udelili Apple. Vaše minulé objednávky zostanú vo finančných záznamoch obchodov a vaše meno, telefón a adresu z nich vymažeme 90 dní po skončení každej objednávky.

Na prevádzku služby: doručenie vašej objednávky obchodu, jej sledovanie a uchovanie vášho košíka.

Na ochranu: limity požiadaviek sa počítajú podľa zariadenia, aby si zákazníci v jednej mobilnej sieti navzájom nebránili, a na odhaľovanie duplicitných účtov a zneužívania uvítacieho kreditu a odmien za odporúčania.

Na zlepšovanie: súhrnné štatistiky pomáhajú tímu Ordpin vidieť, čo funguje a čo treba v obchodoch a na platforme zlepšiť.

Na prijímanie a doručovanie vašich objednávok a vedenie vášho účtu, pretože ste o to požiadali (zmluva). Na ochranu bezpečnosti služby — limity požiadaviek, duplicitné účty, zneužívanie kreditov — z nášho oprávneného záujmu chrániť zákazníkov, obchody a Ordpin. Na vedenie finančných záznamov, pretože to vyžaduje zákon. Na počítanie návštev v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve a vo Švajčiarsku, len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Pre ID zariadenia používame cookie „ordpin_did“ až na 400 dní; je podpísané, aby sa nedalo sfalšovať, a stránky obchodu ho nemôžu čítať. Pre prihlásenie zákazníka používame „ordpin_cid“ (30 dní, obnovuje sa pri používaní), desaťminútové cookie, ktoré viaže prihlásenie na váš prehliadač, aby doň nikto nemohol podsunúť vlastné prihlásenie, prihlasovacie cookie pre majiteľov obchodov a ich personál a dve cookies pre zvolený jazyk a krajinu.

Košík, číslo aktuálnej návštevy a vaše posledné objednávky sa uchovávajú v úložisku prehliadača vo vašom zariadení; môžete ich odstrániť v nastaveniach prehliadača.

V Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve a vo Švajčiarsku počítame návštevy, len ak to povolíte: pýtame sa raz a vašu odpoveď uchovávame v cookie „ordpin_consent“ jeden rok. Cookies potrebné na zabezpečenie, košík a prihlásenie sa používajú tak či tak.

Krajinu a mesto odhadujeme z IP adresy pomocou otvorenej databázy (DB-IP). V mobilných sieťach často ukazuje mesto operátora, nie vaše.

Presnú polohu poznáme, len keď ju pri objednávke s doručením nastavíte na mape, a používa sa iba pre túto objednávku.

Keď v aplikácii Ordpin naskenujete čiarový kód, uchováme kód spolu s vašou oblasťou zaokrúhlenou na približne 1 km a náhodným ID vášho zariadenia, aby sme zistili, čo zákazníci hľadajú a nenachádzajú. Obraz z kamery sa nikdy neodosiela ani neukladá a obchody s potravinami vidia len to, koľko zákazníkov v ich okolí položku hľadalo, nikdy nie to, kto sú ani kde. Tieto záznamy sa po 400 dňoch odstraňujú.

Obchod, z ktorého ste objednali, vidí iba podrobnosti objednávky, ktoré potrebuje na jej vybavenie. Nevidí ID vášho zariadenia, vašu IP adresu ani vašu aktivitu v iných obchodoch.

Tím Ordpin vidí register zariadení a štatistiky iba na ochranu a zlepšovanie. Údaje sú uložené na serveroch Amazon vo Frankfurte (Európska únia).

Údaje nepredávame, neprenajímame ani nezdieľame s inzerentmi. Môžeme ich poskytnúť, ak to od nás vyžaduje zákon.

Amazon Web Services (hosting, databáza, súbory a e-mail, v Európskej únii); Cloudflare (doménové mená a ich DNS); Google, Apple a Facebook (len keď sa rozhodnete prihlásiť cez ne); OpenStreetMap (obrázky máp, ktoré váš prehliadač načíta pri zobrazení mapy). Naša Zmluva o spracúvaní údajov (ordpin.com/dpa) uvádza, čo každý z nich robí.

Údaje sú uložené a spracúvané na Amazon Web Services vo Frankfurte v Nemecku, v Európskej únii. Tím Ordpin k nim môže pristupovať spoza hraníc Európskej únie, vrátane Iraku, na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie, kde to GDPR vyžaduje.

Návštevy a udalosti: 400 dní, potom sa automaticky odstránia. Zariadenia: odstránia sa dva roky po poslednom zobrazení. Zákaznícke účty: uchovávajú sa, kým ich neodstránite. Objednávky: uchovávajú sa v záznamoch obchodu a vo finančnom účtovníctve; ak svoj účet odstránite, vymažeme z nich vaše meno, telefón a adresu 90 dní po skončení objednávky.

Cookies v prehliadači môžete kedykoľvek odstrániť a vaše zariadenie dostane nové ID. Svoj účet môžete sami odstrániť na stránke účtu alebo si môžete vyžiadať kópiu svojich údajov či ich vymazanie cez formulár podpory; odpovedáme do 30 dní.

Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve alebo vo Švajčiarsku, máte tiež právo na opravu svojich údajov, na obmedzenie ich používania alebo námietku proti nemu, na ich získanie v prenosnom formáte, na kedykoľvek odvolanie súhlasu a na podanie sťažnosti vášmu orgánu na ochranu údajov.

Zásady môžeme aktualizovať, keď pridáme funkcie. Zmeníme vyššie uvedený dátum a dôležité zmeny oznámime v obchodoch.

S akoukoľvek otázkou k súkromiu alebo so žiadosťou týkajúcou sa vašich údajov napíšte tímu Ordpin cez formulár podpory a vyberte „Súkromie a moje údaje“.