Политика приватности

За поруџбину коју направите у некој продавници, пословање које води ту продавницу одлучује како се користе подаци о вашој поруџбини и одговорно је за њих; Ordpin их обрађује у његово име. За ваш Ordpin налог, евиденцију уређаја, статистику и заштиту од превара одговоран је Ordpin.

За захтев у вези са поруџбином можете се обратити продавници или нама; захтеве прослеђујемо продавници када је на њој да на њих одговори.

Када наручујете: ваше име и број телефона, адресу доставе и њену тачку на мапи ако изаберете доставу или слање, артикле, ваше напомене и ваше оцене производа.

О уређају: насумичан ID који сами генеришемо, IP адресу, врсту уређаја, његов систем и прегледач, величину екрана, језик и временску зону, као и кратак технички отисак израчунат из ових карактеристика. Никада не читамо ваше контакте, фотографије нити прецизну локацију вашег уређаја.

О коришћењу: странице, категорије и производе које сте отворили, претраге, шта сте додали у корпу или уклонили из ње, почетке плаћања и грешке, као и како сте дошли до продавнице (сајт са ког сте дошли и везе кампања).

За преузимање, доставу или слање можемо да затражимо да се пријавите Google, Facebook или Apple налогом. Провајдер нам даје стални ID вашег налога, ваше име, вашу имејл адресу и вашу профилну слику, ако је имате. Никада не примамо вашу лозинку, контакте ни објаве.

Након пријаве тражимо само оно што поруџбини још недостаје: број телефона, а за доставу адресу са њеним местом на мапи. Ваш налог чува ваше име, телефон, сачуване адресе (до 20) и историју поруџбина, па је наручивање из било које продавнице брзо.

Један налог ради у свакој Ordpin продавници, али свака продавница види само поруџбине које сте код ње направили, никада ваш имејл, начин пријаве нити ваше поруџбине на другим местима. Налози се никада не спајају аутоматски: пријава код другог провајдера ствара посебан налог.

Налог можете сами обрисати на страници налога у било којој продавници или у апликацији. Одмах се бришу: начини пријаве, адресе, сесије, име, телефон и имејл, а ми опозивамо приступ који сте дали компанији Apple. Ваше претходне поруџбине остају у финансијским евиденцијама продавница, а ваше име, телефон и адресу из њих бришемо 90 дана након завршетка сваке поруџбине.

За пружање услуге: да ваша поруџбина стигне до продавнице, да је пратите и да сачувамо вашу корпу.

За заштиту: ограничења броја захтева рачунају се по уређају, па купци на истој мобилној мрежи не блокирају једни друге, као и за откривање дуплих налога и злоупотребе кредита добродошлице и награда за препоруке.

За унапређење: збирна статистика помаже Ordpin тиму да види шта функционише, а шта треба побољшати у продавницама и на платформи.

Да примимо и испоручимо ваше поруџбине и водимо ваш налог, јер сте то затражили (уговор). Да услугу одржимо безбедном — ограничења броја захтева, дуплирани налози, злоупотреба кредита — због нашег легитимног интереса да заштитимо купце, продавнице и Ordpin. Да водимо финансијске евиденције, јер то закон захтева. Да бројимо посете у Европском економском простору, Уједињеном Краљевству и Швајцарској, само уз вашу сагласност, коју можете повући у било ком тренутку.

Користимо колачић „ordpin_did“ за ID уређаја, до 400 дана; потписан је да се не може фалсификовати и странице продавнице не могу да га читају. Користимо „ordpin_cid“ за пријаву купца (30 дана, обнавља се док га користите), десетоминутни колачић који повезује пријаву са вашим прегледачем да нико не би могао да подметне сопствену пријаву, колачић за пријаву власника продавница и њихових запослених, и два за изабрани језик и земљу.

Корпа, број тренутне посете и ваше последње поруџбине чувају се у складишту прегледача на вашем уређају; можете их обрисати у подешавањима прегледача.

У Европском економском простору, Уједињеном Краљевству и Швајцарској посете бројимо само ако то дозволите: питамо једном и ваш одговор чувамо у колачићу „ordpin_consent“ годину дана. Колачићи потребни за безбедност, корпу и пријаву користе се у сваком случају.

Земљу и град процењујемо на основу IP адресе помоћу отворене базе података (DB-IP). На мобилним мрежама често приказује град оператера, а не ваш.

Тачну локацију знамо само када је ви подесите на мапи за поруџбину са доставом, и користи се само за ту поруџбину.

Када скенирате баркод у Ordpin апликацији, чувамо шифру баркода са вашом облашћу заокруженом на око 1 км и насумичном ID ознаком вашег уређаја, да бисмо сазнали шта купци траже а не могу да пронађу. Слика камере се никада не шаље нити чува, а маркети виде само колико купаца у њиховој близини је тражило неки артикал, никада ко су они нити где се налазе. Ови записи се бришу након 400 дана.

Продавница из које сте наручили види само податке о поруџбини који су јој потребни да је испуни. Не види ID ознаку вашег уређаја, вашу IP адресу нити вашу активност у другим продавницама.

Ordpin тим види евиденцију уређаја и статистику само ради заштите и унапређења. Подаци се чувају на Amazon серверима у Франкфурту (Европска унија).

Не продајемо, не издајемо нити делимо податке са оглашивачима. Можемо их открити када нас закон на то обавезује.

Amazon Web Services (хостинг, база података, фајлови и имејл, у Европској унији); Cloudflare (доменска имена и њихов DNS); Google, Apple и Facebook (само када изаберете да се њима пријавите); OpenStreetMap (слике мапа које ваш прегледач учитава када се приказује мапа). Наш Уговор о обради података (ordpin.com/dpa) наводи шта ради сваки од њих.

Подаци се чувају и обрађују на Amazon Web Services у Франкфурту, у Немачкој, у Европској унији. Ordpin тим им може приступити и изван Европске уније, укључујући Ирак, у складу са Стандардним уговорним клаузулама Европске комисије где их GDPR захтева.

Посете и догађаји: 400 дана, а затим се аутоматски бришу. Уређаји: бришу се две године након последњег појављивања. Налози купаца: чувају се док их не обришете. Поруџбине: чувају се у евиденцији продавнице и финансијским књигама; ако обришете свој налог, из њих бришемо ваше име, телефон и адресу 90 дана након завршетка поруџбине.

Колачиће можете у било ком тренутку обрисати у прегледачу, а ваш уређај добија нову ID ознаку. Налог можете сами обрисати на страници налога, или преко обрасца за подршку затражити копију својих података или њихово брисање; одговарамо у року од 30 дана.

Ако се налазите у Европском економском простору, Уједињеном Краљевству или Швајцарској, имате и право да затражите исправку својих података, да ограничите њихову употребу или да јој се противите, да их примите у преносивом формату, да у било ком тренутку повучете сагласност и да уложите жалбу свом органу за заштиту података.

Можемо да ажурирамо ову политику када додамо нове функције. Променићемо датум изнад и најавити важне измене у продавницама.

За свако питање о приватности или захтев у вези са вашим подацима пишите Ordpin тиму преко обрасца за подршку и изаберите „Приватност и моји подаци“.