Integritetspolicy

För en beställning du lägger i en butik bestämmer verksamheten som driver butiken hur dina orderuppgifter används och ansvarar för dem; Ordpin behandlar dem för dess räkning. För ditt Ordpin-konto, enhetsregistret, statistiken och skyddet mot bedrägerier är det Ordpin som ansvarar.

För en begäran om en beställning kan du kontakta butiken eller oss; vi vidarebefordrar begäranden till butiken när det är den som ska besvara dem.

När du beställer: ditt namn och telefonnummer, leveransadressen och dess punkt på kartan om du väljer leverans eller frakt, varorna, dina anmärkningar och dina produktbetyg.

Om enheten: ett slumpmässigt ID som vi genererar, IP-adressen, typ av enhet, dess system och webbläsare, skärmstorlek, språk och tidszon samt ett kort tekniskt fingeravtryck som beräknas utifrån dessa egenskaper. Vi läser aldrig dina kontakter, foton eller enhetens exakta plats.

Om användningen: sidorna, kategorierna och produkterna du öppnade, sökningar, vad du lade i eller tog bort från varukorgen, påbörjade kassor och fel, samt hur du kom till butiken (hänvisande webbplats och kampanjlänkar).

För avhämtning, leverans eller frakt kan vi be dig logga in med Google, Facebook eller Apple. Leverantören ger oss ett stabilt ID för ditt konto, ditt namn, din e-postadress och din profilbild om du har en. Vi får aldrig ditt lösenord, dina kontakter eller dina inlägg.

Efter att du har loggat in frågar vi bara efter det som beställningen fortfarande behöver: ett telefonnummer och, vid leverans, en adress med dess plats på kartan. Ditt konto sparar ditt namn, din telefon, sparade adresser (upp till 20) och din orderhistorik, så att det går snabbt att beställa från vilken butik som helst.

Ett konto fungerar i varje Ordpin-butik, men varje butik ser bara de beställningar du lade hos den, aldrig din e-postadress, hur du loggar in eller dina beställningar någon annanstans. Konton slås aldrig ihop automatiskt: att logga in med en annan leverantör skapar ett separat konto.

Du kan själv radera ditt konto från kontosidan i vilken butik som helst eller i appen. Raderas direkt: dina inloggningssätt, adresser, sessioner, namn, telefon och e-postadress, och vi återkallar den åtkomst du gav Apple. Dina tidigare beställningar finns kvar i butikernas bokföring, och vi raderar ditt namn, din telefon och din adress från dem 90 dagar efter att varje beställning avslutats.

För att driva tjänsten: få din beställning till butiken, följa den och behålla din varukorg.

För skydd: begränsningar av antal begäranden räknas per enhet, så att kunder i samma mobilnät inte blockerar varandra, och för att upptäcka dubbla konton och missbruk av välkomstkrediten och inbjudningsbelöningarna.

För att förbättra: sammanställd statistik hjälper Ordpin-teamet att se vad som fungerar och vad som behöver förbättras i butikerna och på plattformen.

För att ta emot och leverera dina beställningar och driva ditt konto, eftersom du har bett om det (ett avtal). För att hålla tjänsten säker — begränsningar av antal begäranden, dubbla konton, missbruk av krediter — utifrån vårt berättigade intresse av att skydda kunder, butiker och Ordpin. För att föra bokföring, eftersom lagen kräver det. För att räkna besök i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz, endast med ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla.

Vi använder cookien “ordpin_did” för enhets-ID, i upp till 400 dagar; den är signerad så att den inte kan förfalskas, och butikens sidor kan inte läsa den. Vi använder “ordpin_cid” för en kunds inloggning (30 dagar, förnyas när du använder den), en cookie på tio minuter som knyter en inloggning till din webbläsare så att ingen kan smyga in sin egen inloggning i den, en inloggningscookie för butiksägare och deras personal, samt två för valt språk och land.

Varukorgen, det aktuella besöksnumret och dina senaste beställningar sparas i din webbläsares lagring på din enhet; du kan radera dem i webbläsarens inställningar.

I Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz räknar vi besök endast om du tillåter det: vi frågar en gång och sparar ditt svar i cookien “ordpin_consent” i ett år. De cookies som behövs för säkerhet, varukorgen och inloggning används oavsett.

Vi uppskattar land och stad utifrån IP-adressen med en öppen databas (DB-IP). I mobilnät visar den ofta operatörens stad snarare än din.

Vi känner bara till en exakt plats när du anger den på kartan för en leveransbeställning, och den används endast för den beställningen.

När du skannar en streckkod i Ordpin-appen sparar vi koden tillsammans med ditt område avrundat till ungefär 1 km och enhetens slumpmässiga ID, för att få veta vad kunder söker efter men inte hittar. Kamerabilden skickas eller sparas aldrig, och matbutiker ser bara hur många kunder nära dem som sökte efter en vara, aldrig vilka de är eller var. Dessa uppgifter raderas efter 400 dagar.

Butiken du beställde från ser bara de orderuppgifter den behöver för att uppfylla beställningen. Den ser inte ditt enhets-ID, din IP-adress eller din aktivitet i andra butiker.

Ordpin-teamet ser enhetsregistret och statistiken endast för skydd och förbättring. Uppgifterna lagras på Amazons servrar i Frankfurt (Europeiska unionen).

Vi säljer, hyr ut eller delar inte uppgifter med annonsörer. Vi kan lämna ut dem när lagen kräver det.

Amazon Web Services (hosting, databas, filer och e-post, i Europeiska unionen); Cloudflare (domännamn och deras DNS); Google, Apple och Facebook (bara när du väljer att logga in med dem); OpenStreetMap (kartbilder som din webbläsare laddar när en karta visas). Vårt personuppgiftsbiträdesavtal (ordpin.com/dpa) anger vad var och en gör.

Uppgifterna lagras och behandlas hos Amazon Web Services i Frankfurt, Tyskland, i Europeiska unionen. Ordpin-teamet kan komma åt dem utanför Europeiska unionen, bland annat från Irak, enligt Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler där GDPR kräver det.

Besök och händelser: 400 dagar, därefter raderas de automatiskt. Enheter: raderas två år efter att de senast sågs. Kundkonton: sparas tills du raderar dem. Beställningar: sparas i butikens register och i bokföringen; om du raderar ditt konto raderar vi ditt namn, din telefon och din adress från dem 90 dagar efter att beställningen avslutats.

Du kan när som helst radera cookies i din webbläsare, och din enhet får då ett nytt ID. Du kan själv radera ditt konto från kontosidan, eller begära en kopia av dina uppgifter eller radering av dem via supportformuläret; vi svarar inom 30 dagar.

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz har du dessutom rätt att få dina uppgifter rättade, att begränsa eller invända mot användningen av dem, att få ut dem i ett portabelt format, att när som helst återkalla ditt samtycke och att klaga hos din dataskyddsmyndighet.

Vi kan uppdatera den här policyn när vi lägger till funktioner. Vi ändrar datumet ovan och meddelar viktiga ändringar i butikerna.

Om du har frågor om integritet eller en begäran som rör dina uppgifter, skriv till Ordpin-teamet via supportformuläret och välj ”Integritet och mina uppgifter”.