Ordpins villkor och policyer

Ordpin (”Ordpin”, ”vi”) är en onlinetjänst som tillhandahålls av sin operatör till verksamheter i de länder där registrering är öppen. Villkoren utgör ett avtal mellan den verksamhet som öppnar ett konto (”du”, klienten) och Ordpin; den som registrerar sig bekräftar att hen får agera för verksamheten.

Ordpin är en tjänst för verksamheter: du använder den i din näringsverksamhet, så regler som endast skyddar konsumenter gäller inte mellan dig och Ordpin, utom där lagen säger något annat.

Ordpin ger restauranger, caféer, matbutiker och butiker (”klienten”) en onlinebutik och en instrumentpanel för att ta emot och hantera sina kunders beställningar.

Du ansvarar för att uppgifterna om din verksamhet, dina produkter och priser är korrekta, för att uppfylla dina kunders beställningar och hantera dem, samt för att hålla ditt och din personals lösenord hemliga.

En kund som loggar in för att beställa från din butik blir en Ordpin-kund, med ett konto som fungerar i varje butik på plattformen. Din instrumentpanel visar kundens beställningar hos dig och de uppgifter som behövs för att uppfylla dem; kundkonton och inloggningsuppgifter stannar hos Ordpin.

Din butik visas som standard i Ordpin-appen och på sidorna för butiksupptäckt under sin kategori, och kunder beställer via dem på samma beställningsvillkor och avgifter. Du kan när som helst dölja din butik i appen från din instrumentpanel, och Ordpin-teamet kan också dölja den.

Använd kunders uppgifter enbart för att uppfylla deras beställningar: inte för marknadsföring utan deras samtycke, och för dem aldrig vidare till andra.

För de personuppgifter om dina kunder och din personal som du hanterar via Ordpin är du personuppgiftsansvarig och Ordpin behandlar dem för din räkning. Personuppgiftsbiträdesavtalet på ordpin.com/dpa är en del av de här villkoren och gäller där dataskyddslagstiftningen kräver ett sådant, till exempel GDPR.

Ordpins kundkonton, enhetsregister, statistik och bedrägeriförebyggande är Ordpins eget ansvar, som integritetspolicyn förklarar.

Ordpin är den juridiska ägaren till plattformen, instrumentpanelerna, onlinebutikerna och all programvara de körs på. Din prenumeration ger dig rätt att använda de här tjänsterna så länge ditt konto är aktivt; den överför inte äganderätten till något av dem till dig.

Domäner som bokas via Ordpin registreras i Ordpins namn, så Ordpin är deras juridiska ägare (innehavare). Du hyr domänen som en del av Ordpins tjänster: din butik och instrumentpanel körs på den så länge dess avgifter är betalda och ditt konto är aktivt.

Eftersom domänen är registrerad i Ordpins namn krävs ett avtal med Ordpin för att flytta den någon annanstans.

Du betalar Ordpin en avgift endast för varje lyckad order, som tas ut på varornas värde efter eventuell rabatt och exklusive leverans och frakt, enligt den publicerade regeln för din verksamhetstyp: ett fast belopp, en procentsats, eller en procentsats under ett tröskelvärde och ett fast belopp från tröskelvärdet och uppåt. Din regel visas i din plånbok. Avgiften reserveras från ditt saldo när en order kommer in, dras när ordern slutförs och återförs om ordern avvisas, avbryts eller går ut; om ordern ändras före slutförandet följer dess avgift det nya värdet.

Ditt ”riktiga saldo” är det du fyller på med dina egna pengar. Nya ordrar pausas när ditt saldo inte kan täcka avgiften för en order, och återupptas automatiskt efter en påfyllning.

Ordpin kan i framtiden ändra sina avgiftsregler, för en verksamhetstyp eller för en enskild verksamhet; en ändring gäller aldrig ordrar som kom in före den, och varje order behåller den regel den lades under.

Välkomstkredit (som beviljas när ditt konto aktiveras) och incitamentskredit (som belöningar för att bjuda in företag) är gratis kredit som Ordpin ger.

Den här krediten betalar enbart orderavgifter: den kan inte tas ut, överföras eller användas för att betala för en domän eller dess förnyelse.

Varje gratis kredit har en giltighetstid och det som återstår går ut i tid. Utgångsdatumet visas i din plånbok.

En domän betalas enbart från ditt riktiga saldo, och beloppet dras så fort du bekräftar bokningen. Om domänen inte kan registreras återförs hela beloppet till ditt riktiga saldo.

Domänavgifter återbetalas inte när domänen har registrerats.

Förnyelsen är manuell: vi förnyar aldrig domänen och debiterar ingenting utan din begäran. 30 dagar före slutet av den betalda perioden visas en förnyelseavisering i din instrumentpanel, och du kan förnya under den tiden från ditt riktiga saldo till det pris som gäller vid förnyelsen.

Om domänen inte förnyas före slutet av den betalda perioden upphör den och slutar fungera, och den kan inte återställas eller förnyas efteråt. Domänen kan då frisläppas och bli tillgänglig för andra; du kan boka en ny.

Premiumnamn kan inte bokas, och varje butik har en aktiv domän.

När ett nytt företag registrerar sig via din inbjudningslänk och dess riktiga påfyllningar når det minimum som Ordpin har fastställt får du en belöning i incitamentskredit — en gång per företag.

Att bjuda in dig själv eller dina andra konton räknas inte, och Ordpin kan annullera belöningar som erhållits genom missbruk.

Ordpin kan ändra belöningen och dess villkor eller avsluta programmet när som helst; det påverkar aldrig belöningar som redan har beviljats.

Du ansvarar för skatterna på din försäljning och för att tillämpa rätt skattesatser. De skatteinställningar som Ordpin föreslår för ditt land är bara en utgångspunkt.

Där lagen kräver certifierade kassaregister eller fiskala kvitton (till exempel i Tyskland, Österrike, Italien, Portugal eller Saudiarabien) skriver Ordpins kassa ut icke-fiskala kvitton och ersätter inte ett certifierat system. Du bekräftar detta före ditt första pass, och Ordpin kan begränsa eller stänga av kassan i ett land.

Ordpins avgifter debiteras utan skatt. Om du är momsregistrerad eller registrerad för en liknande skatt redovisar du den skatt som ska betalas på dem där lagen kräver det, till exempel enligt omvänd skattskyldighet i Europeiska unionen.

Ordpin-teamet kan stänga av ett konto eller pausa en butik vid missbruk, till exempel försäljning av något olagligt, bedrägeri mot kunder, manipulation av ordrar, saldon eller inbjudningsprogrammet, eller att lämna vilseledande uppgifter.

Under avstängningen tar butiken inte emot ordrar. Vi kontaktar dig för att förklara varför och återaktiverar kontot när problemet är löst.

Vi kan uppdatera de här villkoren och publicera den nya versionen på den här sidan med dess datum. Om du använder Ordpin efter en uppdatering innebär det att du godkänner den.

Villkoren är skrivna på engelska, arabiska och kurdiska och maskinöversatta till andra språk. Om versionerna skiljer sig åt gäller den engelska versionen.

Dessa villkor styrs inte av något enskilt lands lag. De tolkas i god tro enligt de allmänt vedertagna principerna för internationell handel (UNIDROIT:s principer för internationella kommersiella avtal), och de tvingande reglerna i ditt land fortsätter att gälla för dig där de är tillämpliga.

Om en tvist uppstår, skriv till oss via supportformuläret så försöker vi lösa den i godo inom 30 dagar. Det som inte kan lösas går till medling eller skiljeförfarande online inför ett organ som båda parter enas om, såvida inte tvingande lag i ditt land ger dig rätt att vända dig till dess domstolar.

Om du har frågor om de här villkoren och policyerna, skriv till Ordpin-teamet via supportformuläret; vi svarar dig där.