Політика конфіденційності

За замовлення, яке ви робите в закладі, бізнес, що керує закладом, вирішує, як використовуються дані вашого замовлення, і відповідає за них; Ordpin обробляє їх за його дорученням. За ваш обліковий запис Ordpin, реєстр пристроїв, статистику та захист від шахрайства відповідає Ordpin.

З питань щодо замовлення ви можете звернутися до закладу або до нас; ми передаємо запити закладу, коли відповідати на них має він.

Коли ви робите замовлення: ваше ім’я та номер телефону, адреса доставки та її точка на мапі, якщо ви обираєте доставку чи пересилання, позиції, ваші примітки та оцінки товарів.

Про пристрій: випадковий ідентифікатор, який ми створюємо, IP-адреса, тип пристрою, його система та браузер, розмір екрана, мова й часовий пояс, а також короткий технічний відбиток, обчислений за цими ознаками. Ми ніколи не читаємо ваші контакти, фото чи точне місцезнаходження вашого пристрою.

Про використання: сторінки, категорії й товари, які ви відкривали, пошукові запити, що ви додали до кошика чи видалили з нього, початок оформлення замовлення та помилки, а також як ви потрапили в заклад (сайт-джерело та посилання кампаній).

Для самовивозу, доставки чи пересилання ми можемо попросити вас увійти через Google, Facebook або Apple. Провайдер надає нам стабільний ідентифікатор вашого облікового запису, ваше ім’я, адресу електронної пошти та зображення профілю, якщо воно є. Ми ніколи не отримуємо ваш пароль, контакти чи дописи.

Після входу ми просимо лише те, чого ще потребує замовлення: номер телефону, а для доставки — адресу з позначкою на мапі. Ваш обліковий запис зберігає ваше ім’я, телефон, збережені адреси (до 20) та історію замовлень, тож замовляти в будь-якому закладі швидко.

Один обліковий запис працює в кожному закладі Ordpin, але кожен заклад бачить лише ті замовлення, які ви в нього зробили, і ніколи — вашу електронну пошту, спосіб входу чи ваші замовлення деінде. Облікові записи ніколи не об’єднуються автоматично: вхід через іншого провайдера створює окремий обліковий запис.

Ви можете видалити свій обліковий запис самостійно на сторінці облікового запису в будь-якому закладі або в застосунку. Одразу видаляються ваші способи входу, адреси, сеанси, ім’я, телефон та електронна пошта, а доступ, який ви надали Apple, ми відкликаємо. Ваші минулі замовлення залишаються у фінансових записах закладів, а ваше ім’я, телефон і адресу в них ми стираємо через 90 днів після завершення кожного замовлення.

Щоб надавати сервіс: доставити ваше замовлення в заклад, стежити за ним і зберігати ваш кошик.

Для захисту: ліміти запитів рахуються за пристроєм, тож покупці в одній мобільній мережі не блокують одне одного, а також для виявлення дублікатів облікових записів і зловживань вітальним бонусом та реферальними винагородами.

Щоб удосконалюватися: узагальнена статистика допомагає команді Ordpin бачити, що працює, а що потребує покращення в закладах і на платформі.

Щоб приймати й доставляти ваші замовлення та вести ваш обліковий запис — бо ви цього попросили (договір). Щоб підтримувати безпеку сервісу — ліміти запитів, дублікати облікових записів, зловживання бонусами — задля нашого законного інтересу захищати покупців, заклади та Ordpin. Щоб вести фінансові записи, бо цього вимагає закон. Щоб враховувати візити в Європейській економічній зоні, Великій Британії та Швейцарії — лише за вашою згодою, яку ви можете відкликати в будь-який час.

Ми використовуємо cookie «ordpin_did» для ідентифікатора пристрою — до 400 днів; воно підписане, тому його не можна підробити, а сторінки закладу не можуть його прочитати. Ми використовуємо «ordpin_cid» для входу покупця (30 днів, поновлюється під час користування), десятихвилинне cookie, що прив’язує вхід до вашого браузера, щоб ніхто не міг підсунути в нього власний вхід, cookie входу для власників закладів та їхніх працівників, а також два cookie для вибраної мови й країни.

Кошик, номер поточного візиту та ваші останні замовлення зберігаються в сховищі вашого браузера на вашому пристрої; ви можете видалити їх у налаштуваннях браузера.

В Європейській економічній зоні, Великій Британії та Швейцарії ми враховуємо візити лише за вашим дозволом: ми питаємо один раз і зберігаємо вашу відповідь у cookie «ordpin_consent» протягом року. Cookie, потрібні для безпеки, кошика та входу, використовуються в будь-якому разі.

Ми визначаємо приблизну країну й місто за IP-адресою за допомогою відкритої бази даних (DB-IP). У мобільних мережах вона часто показує місто оператора, а не ваше.

Точне місцезнаходження нам відоме лише тоді, коли ви самі позначаєте його на мапі для замовлення з доставкою, і воно використовується лише для цього замовлення.

Коли ви скануєте штрихкод у застосунку Ordpin, ми зберігаємо код разом із вашим районом, округленим приблизно до 1 км, і випадковим ідентифікатором вашого пристрою, щоб дізнаватися, що шукають покупці й не можуть знайти. Зображення з камери ніколи не надсилається й не зберігається, а маркети бачать лише, скільки покупців поблизу шукали товар, і ніколи — хто вони чи де перебувають. Ці записи видаляються через 400 днів.

Заклад, у якому ви замовили, бачить лише ті дані замовлення, які потрібні для його виконання. Він не бачить ідентифікатор вашого пристрою, вашу IP-адресу чи вашу активність в інших закладах.

Команда Ordpin бачить реєстр пристроїв і статистику лише для захисту та вдосконалення. Дані зберігаються на серверах Amazon у Франкфурті (Європейський Союз).

Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо дані рекламодавцям. Ми можемо розкрити їх, коли цього вимагає закон.

Amazon Web Services (хостинг, база даних, файли та електронна пошта, у Європейському Союзі); Cloudflare (доменні імена та їхній DNS); Google, Apple і Facebook (лише коли ви самі обираєте вхід через них); OpenStreetMap (зображення мапи, які ваш браузер завантажує, коли показується мапа). Наша Угода про обробку даних (ordpin.com/dpa) визначає, що робить кожен із них.

Дані зберігаються й обробляються в Amazon Web Services у Франкфурті, Німеччина, в Європейському Союзі. Команда Ordpin може мати до них доступ з-за меж Європейського Союзу, зокрема з Іраку, на основі Стандартних договірних положень Європейської комісії, коли цього вимагає GDPR.

Візити та події: 400 днів, потім автоматично видаляються. Пристрої: видаляються через два роки після останнього візиту. Облікові записи покупців: зберігаються, доки ви їх не видалите. Замовлення: зберігаються в записах закладу та фінансовому обліку; якщо ви видалите свій обліковий запис, ми стираємо з них ваше ім’я, телефон і адресу через 90 днів після завершення замовлення.

Ви можете будь-коли видалити файли cookie у своєму браузері, і ваш пристрій отримає новий ідентифікатор. Ви можете самі видалити свій обліковий запис на сторінці облікового запису або попросити копію своїх даних чи їх видалення через форму підтримки; ми відповідаємо протягом 30 днів.

Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні, Великій Британії або Швейцарії, ви також маєте право на виправлення своїх даних, обмеження їх використання чи заперечення проти нього, отримання їх у придатному для перенесення форматі, відкликання згоди в будь-який час і подання скарги до свого органу із захисту даних.

Ми можемо оновлювати цю політику, коли додаємо нові функції. Ми змінимо дату вище й повідомимо про важливі зміни в закладах.

З будь-яким питанням щодо конфіденційності або запитом щодо ваших даних пишіть команді Ordpin через форму підтримки й оберіть «Конфіденційність і мої дані».