پرائیویسی پالیسی

آپ جو آرڈر کسی اسٹور میں دیتے ہیں، اس کے لیے وہ کاروبار جو اسٹور چلاتا ہے طے کرتا ہے کہ آپ کے آرڈر کی تفصیلات کیسے استعمال ہوں اور ان کا ذمہ دار ہے؛ Ordpin انہیں اس کی طرف سے پروسیس کرتا ہے۔ آپ کے Ordpin اکاؤنٹ، ڈیوائس رجسٹری، اعداد و شمار اور فراڈ سے تحفظ کا ذمہ دار Ordpin ہے۔

کسی آرڈر کے بارے میں درخواست کے لیے آپ اسٹور یا ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں؛ جب درخواست کا جواب اسٹور کو دینا ہو تو ہم اسے اسٹور تک پہنچا دیتے ہیں۔

جب آپ آرڈر کرتے ہیں: آپ کا نام اور فون نمبر، اگر آپ ڈیلیوری یا شپنگ چنیں تو ڈیلیوری کا پتہ اور نقشے پر اس کا مقام، آئٹمز، آپ کے نوٹس اور پروڈکٹس کی آپ کی ریٹنگز۔

ڈیوائس کے بارے میں: ہمارا بنایا ہوا رینڈم ID، IP ایڈریس، ڈیوائس کی قسم، اس کا سسٹم اور براؤزر، اسکرین کا سائز، زبان اور ٹائم زون، اور ان خصوصیات سے نکالا گیا ایک مختصر تکنیکی فنگر پرنٹ۔ ہم آپ کے کانٹیکٹس، تصاویر یا آپ کی ڈیوائس کا درست مقام کبھی نہیں پڑھتے۔

استعمال کے بارے میں: آپ نے جو صفحات، زمرے اور پروڈکٹس کھولے، تلاشیں، کارٹ میں جو شامل کیا یا ہٹایا، چیک آؤٹ کا آغاز اور غلطیاں، اور آپ اسٹور تک کیسے پہنچے (ریفر کرنے والی سائٹ اور مہم کے لنکس)۔

وصولی، ڈیلیوری یا شپنگ کے لیے ہم آپ سے Google، Facebook یا Apple سے سائن اِن کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ فراہم کنندہ ہمیں آپ کے اکاؤنٹ کی ایک مستقل ID، آپ کا نام، آپ کا ای میل ایڈریس اور اگر ہو تو آپ کی پروفائل تصویر دیتا ہے۔ ہمیں آپ کا پاس ورڈ، کانٹیکٹس یا پوسٹس کبھی نہیں ملتیں۔

سائن اِن کے بعد ہم صرف وہی مانگتے ہیں جو آرڈر کو ابھی چاہیے: فون نمبر، اور ڈیلیوری کے لیے نقشے پر مقام کے ساتھ پتہ۔ آپ کا اکاؤنٹ آپ کا نام، فون، محفوظ پتے (زیادہ سے زیادہ 20) اور آرڈرز کی ہسٹری رکھتا ہے، تاکہ کسی بھی اسٹور سے آرڈر کرنا تیز ہو۔

ایک اکاؤنٹ ہر Ordpin اسٹور میں چلتا ہے، لیکن ہر اسٹور صرف وہی آرڈرز دیکھتا ہے جو آپ نے اس کے ساتھ دیے، آپ کی ای میل، آپ کے سائن اِن کا طریقہ یا کہیں اور کے آرڈرز کبھی نہیں۔ اکاؤنٹس کبھی خودکار طور پر ضم نہیں کیے جاتے: کسی اور فراہم کنندہ سے سائن اِن کرنے سے الگ اکاؤنٹ بنتا ہے۔

آپ اپنا اکاؤنٹ کسی بھی اسٹور میں اکاؤنٹ کے صفحے سے یا ایپ میں خود حذف کر سکتے ہیں۔ فوراً حذف ہو جاتے ہیں: آپ کے سائن اِن کے طریقے، پتے، سیشنز، نام، فون اور ای میل، اور ہم Apple کو دی گئی رسائی منسوخ کر دیتے ہیں۔ آپ کے پچھلے آرڈرز اسٹورز کے مالیاتی ریکارڈ میں رہتے ہیں، اور ہم ہر آرڈر ختم ہونے کے 90 دن بعد ان میں سے آپ کا نام، فون اور پتہ مٹا دیتے ہیں۔

سروس چلانے کے لیے: آپ کا آرڈر اسٹور تک پہنچانا، اسے ٹریک کرنا اور آپ کا کارٹ محفوظ رکھنا۔

تحفظ کے لیے: درخواستوں کی حد فی ڈیوائس گنی جاتی ہے، تاکہ ایک موبائل نیٹ ورک کے گاہک ایک دوسرے کو بلاک نہ کریں، اور ڈپلیکیٹ اکاؤنٹس اور خوش آمدیدی کریڈٹ اور ریفرل انعامات کے غلط استعمال کا پتہ چلانے کے لیے۔

بہتری کے لیے: مجموعی اعداد و شمار Ordpin ٹیم کو یہ دیکھنے میں مدد دیتے ہیں کہ اسٹورز اور پلیٹ فارم میں کیا کارآمد ہے اور کیا بہتر ہونا چاہیے۔

آپ کے آرڈرز لینے اور پہنچانے اور آپ کا اکاؤنٹ چلانے کے لیے، کیونکہ آپ نے یہ مانگا ہے (معاہدہ)۔ سروس کو محفوظ رکھنے کے لیے — درخواستوں کی حدیں، ڈپلیکیٹ اکاؤنٹس، کریڈٹس کا غلط استعمال — گاہکوں، اسٹورز اور Ordpin کے تحفظ میں اپنے جائز مفاد کی بنا پر۔ مالیاتی ریکارڈ رکھنے کے لیے، کیونکہ قانون کا تقاضا ہے۔ یورپی اکنامک ایریا، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ میں وزٹس گننے کے لیے، صرف آپ کی رضامندی سے، جسے آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔

ہم ڈیوائس ID کے لیے “ordpin_did” کوکی استعمال کرتے ہیں، زیادہ سے زیادہ 400 دن کے لیے؛ یہ دستخط شدہ ہے تاکہ اس کی جعل سازی نہ ہو سکے، اور اسٹور کے صفحات اسے پڑھ نہیں سکتے۔ ہم گاہک کے سائن اِن کے لیے “ordpin_cid” استعمال کرتے ہیں (30 دن، استعمال کے ساتھ تجدید ہوتی رہتی ہے)، دس منٹ کی ایک کوکی جو سائن اِن کو آپ کے براؤزر سے باندھتی ہے تاکہ کوئی اپنا سائن اِن اس میں نہ ڈال سکے، اسٹور مالکان اور ان کے عملے کے لیے سائن اِن کوکی، اور دو کوکیز منتخب زبان اور ملک کے لیے۔

کارٹ، موجودہ وزٹ کا نمبر اور آپ کے تازہ ترین آرڈرز آپ کی ڈیوائس پر آپ کے براؤزر کی اسٹوریج میں رکھے جاتے ہیں؛ آپ انہیں اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں حذف کر سکتے ہیں۔

یورپی اکنامک ایریا، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ میں ہم وزٹس صرف تب گنتے ہیں جب آپ اجازت دیں: ہم ایک بار پوچھتے ہیں اور آپ کا جواب “ordpin_consent” کوکی میں ایک سال تک رکھتے ہیں۔ سلامتی، کارٹ اور سائن اِن کے لیے ضروری کوکیز ہر صورت میں استعمال ہوتی ہیں۔

ہم IP ایڈریس سے ملک اور شہر کا اندازہ ایک اوپن ڈیٹا بیس (DB-IP) سے لگاتے ہیں۔ موبائل نیٹ ورکس پر یہ اکثر آپ کے بجائے کیریئر کا شہر دکھاتا ہے۔

ہمیں درست مقام صرف تب معلوم ہوتا ہے جب آپ ڈیلیوری آرڈر کے لیے اسے نقشے پر مقرر کریں، اور وہ صرف اسی آرڈر کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

جب آپ Ordpin ایپ میں بار کوڈ اسکین کرتے ہیں تو ہم کوڈ کو آپ کے علاقے (تقریباً 1 کلومیٹر تک گول کیے ہوئے) اور آپ کی ڈیوائس کی رینڈم ID کے ساتھ رکھتے ہیں، تاکہ جان سکیں کہ گاہک کیا ڈھونڈتے ہیں اور نہیں ملتا۔ کیمرے کی تصویر کبھی بھیجی یا محفوظ نہیں کی جاتی، اور مارکیٹیں صرف یہ دیکھتی ہیں کہ ان کے قریب کتنے گاہکوں نے کسی آئٹم کو ڈھونڈا، یہ کبھی نہیں کہ وہ کون ہیں یا کہاں ہیں۔ یہ ریکارڈز 400 دن بعد حذف کر دیے جاتے ہیں۔

جس اسٹور سے آپ نے آرڈر کیا وہ صرف آرڈر کی وہی تفصیلات دیکھتا ہے جو اسے پورا کرنے کے لیے چاہییں۔ وہ آپ کی ڈیوائس ID، آپ کا IP ایڈریس یا دوسرے اسٹورز میں آپ کی سرگرمی نہیں دیکھتا۔

Ordpin ٹیم ڈیوائس رجسٹری اور اعداد و شمار صرف تحفظ اور بہتری کے لیے دیکھتی ہے۔ ڈیٹا فرینکفرٹ (یورپی یونین) میں Amazon کے سرورز پر محفوظ ہے۔

ہم ڈیٹا بیچتے، کرائے پر دیتے یا اشتہار دینے والوں کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ جب قانون ہم سے تقاضا کرے تو ہم اسے ظاہر کر سکتے ہیں۔

Amazon Web Services (ہوسٹنگ، ڈیٹا بیس، فائلیں اور ای میل، یورپی یونین میں)؛ Cloudflare (ڈومین نام اور ان کا DNS)؛ Google، Apple اور Facebook (صرف جب آپ ان کے ساتھ سائن اِن کرنا چنیں)؛ OpenStreetMap (نقشے کی تصاویر جو نقشہ دکھائے جانے پر آپ کا براؤزر لوڈ کرتا ہے)۔ ہمارا ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ (ordpin.com/dpa) بتاتا ہے کہ ہر ایک کیا کرتا ہے۔

ڈیٹا Amazon Web Services پر فرینکفرٹ، جرمنی (یورپی یونین) میں محفوظ اور پروسیس ہوتا ہے۔ Ordpin ٹیم اسے یورپی یونین سے باہر سے، بشمول عراق سے، دیکھ سکتی ہے، یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقوں کے تحت جہاں GDPR ان کا تقاضا کرے۔

وزٹس اور واقعات: 400 دن، پھر خودکار طور پر حذف۔ ڈیوائسز: آخری بار نظر آنے کے دو سال بعد حذف۔ گاہک اکاؤنٹس: آپ کے حذف کرنے تک رکھے جاتے ہیں۔ آرڈرز: اسٹور کے ریکارڈ اور مالیاتی کھاتوں میں رکھے جاتے ہیں؛ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کریں تو ہم آرڈر ختم ہونے کے 90 دن بعد ان میں سے آپ کا نام، فون اور پتہ مٹا دیتے ہیں۔

آپ کسی بھی وقت اپنے براؤزر میں کوکیز حذف کر سکتے ہیں، اور آپ کے آلے کو نیا شناختی نمبر مل جاتا ہے۔ آپ اکاؤنٹ کے صفحے سے خود اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں، یا سپورٹ فارم کے ذریعے اپنے ڈیٹا کی نقل یا اسے حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں؛ ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔

اگر آپ یورپی اکنامک ایریا، برطانیہ یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں تو آپ کو یہ حق بھی حاصل ہے کہ آپ کا ڈیٹا درست کیا جائے، اس کے استعمال کو محدود کریں یا اس پر اعتراض کریں، اسے قابلِ منتقلی فارمیٹ میں وصول کریں، کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لیں، اور اپنی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کریں۔

جب ہم نئی خصوصیات شامل کریں تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اوپر کی تاریخ بدل دیں گے اور اہم تبدیلیوں کا اسٹورز میں اعلان کریں گے۔

پرائیویسی سے متعلق کسی بھی سوال یا اپنے ڈیٹا کے بارے میں درخواست کے لیے سپورٹ فارم کے ذریعے Ordpin ٹیم کو لکھیں اور ”پرائیویسی اور میرا ڈیٹا“ منتخب کریں۔