Điều khoản và chính sách của Ordpin

Ordpin (“Ordpin”, “chúng tôi”) là dịch vụ trực tuyến do đơn vị vận hành cung cấp cho các doanh nghiệp tại những quốc gia đang mở đăng ký. Các điều khoản này là thỏa thuận giữa doanh nghiệp mở tài khoản (“bạn”, tức Đối tác) và Ordpin; người đăng ký xác nhận mình có quyền đại diện cho doanh nghiệp.

Ordpin là dịch vụ dành cho doanh nghiệp: bạn sử dụng nó cho hoạt động kinh doanh của mình, nên các quy định chỉ nhằm bảo vệ người tiêu dùng không áp dụng giữa bạn và Ordpin, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Ordpin cung cấp cho nhà hàng, quán cà phê, siêu thị và cửa hàng (“Đối tác”) một cửa hàng trực tuyến và một bảng điều khiển để nhận và quản lý đơn hàng của khách hàng của họ.

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin doanh nghiệp, sản phẩm và giá cả, về việc thực hiện đơn hàng của khách hàng và xử lý các vấn đề với họ, cũng như về việc giữ bí mật mật khẩu của bạn và của nhân viên.

Khách hàng đăng nhập để đặt hàng từ cửa hàng của bạn sẽ trở thành khách hàng của Ordpin, với một tài khoản dùng được ở mọi cửa hàng trên nền tảng. Bảng điều khiển của bạn hiển thị các đơn hàng của họ tại cửa hàng bạn và những thông tin cần thiết để thực hiện đơn; tài khoản khách hàng và dữ liệu đăng nhập vẫn do Ordpin quản lý.

Theo mặc định, cửa hàng của bạn xuất hiện trong ứng dụng Ordpin và trên các trang khám phá cửa hàng theo danh mục của nó, và khách hàng đặt hàng qua đó với cùng điều khoản đặt hàng và mức phí. Bạn có thể ẩn cửa hàng khỏi ứng dụng trong bảng điều khiển bất cứ lúc nào, và đội ngũ Ordpin cũng có thể ẩn cửa hàng của bạn.

Chỉ sử dụng thông tin của khách hàng để thực hiện đơn hàng của họ: không dùng cho tiếp thị nếu chưa có sự đồng ý của họ, và tuyệt đối không chuyển cho người khác.

Đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng và nhân viên mà bạn xử lý qua Ordpin, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và Ordpin xử lý dữ liệu đó thay mặt bạn. Thỏa thuận xử lý dữ liệu tại ordpin.com/dpa là một phần của các điều khoản này và được áp dụng ở bất kỳ nơi nào luật bảo vệ dữ liệu yêu cầu, chẳng hạn GDPR.

Tài khoản khách hàng, hồ sơ thiết bị, số liệu thống kê và việc phòng chống gian lận của Ordpin thuộc trách nhiệm riêng của Ordpin, như chính sách quyền riêng tư giải thích.

Ordpin là chủ sở hữu hợp pháp của nền tảng, các bảng điều khiển, các cửa hàng trực tuyến và toàn bộ phần mềm vận hành chúng. Việc đăng ký sử dụng của bạn cho bạn quyền dùng các dịch vụ này trong thời gian tài khoản còn hoạt động; nó không chuyển quyền sở hữu bất kỳ phần nào trong số đó cho bạn.

Các tên miền được đặt mua qua Ordpin được đăng ký dưới tên Ordpin, nên Ordpin là chủ sở hữu hợp pháp (người đăng ký) của chúng. Bạn là bên thuê tên miền như một phần của dịch vụ Ordpin: cửa hàng và bảng điều khiển của bạn chạy trên tên miền đó trong khi phí của nó được thanh toán và tài khoản của bạn còn hoạt động.

Vì tên miền được đăng ký dưới tên Ordpin, việc chuyển nó sang nơi khác cần có thỏa thuận với Ordpin.

Bạn chỉ trả cho Ordpin một khoản phí trên mỗi đơn hàng thành công, tính trên giá trị mặt hàng sau mọi khoản giảm giá và không gồm phí giao hàng và vận chuyển, theo quy tắc đã công bố cho loại hình kinh doanh của bạn: một khoản cố định, một tỷ lệ phần trăm, hoặc một tỷ lệ phần trăm dưới một ngưỡng và một khoản cố định từ ngưỡng trở lên. Quy tắc của bạn hiển thị trong ví. Phí được giữ lại từ số dư của bạn khi có đơn hàng, được trừ khi đơn hoàn tất, và được hoàn lại nếu đơn bị từ chối, bị hủy hoặc hết thời gian chờ; nếu đơn được chỉnh sửa trước khi hoàn tất, phí sẽ thay đổi theo giá trị mới.

“Số dư thực” của bạn là số tiền bạn nạp bằng tiền của chính mình. Đơn hàng mới sẽ tạm dừng khi số dư của bạn không đủ trả phí của một đơn hàng, và tự động tiếp tục sau khi bạn nạp tiền.

Trong tương lai, Ordpin có thể thay đổi quy tắc về phí, cho một loại hình kinh doanh hoặc cho một doanh nghiệp cụ thể; thay đổi không bao giờ áp dụng cho các đơn hàng đã đến trước đó, và mỗi đơn hàng giữ nguyên quy tắc tại thời điểm được đặt.

Số dư chào mừng (được tặng khi tài khoản của bạn được kích hoạt) và số dư ưu đãi (như phần thưởng khi mời các cửa hàng khác) là số dư miễn phí do Ordpin tặng.

Số dư này chỉ dùng để trả phí đơn hàng: không thể rút, chuyển nhượng hoặc dùng để thanh toán tên miền hay phí gia hạn tên miền.

Mỗi khoản số dư miễn phí đều có thời hạn hiệu lực và phần còn lại sẽ hết hạn đúng hạn. Ngày hết hạn hiển thị trong ví của bạn.

Tên miền chỉ được thanh toán từ số dư thực của bạn, và số tiền được trừ ngay khi bạn xác nhận đặt mua. Nếu không thể đăng ký tên miền, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn lại vào số dư thực của bạn.

Phí tên miền không được hoàn lại sau khi tên miền đã được đăng ký.

Việc gia hạn là thủ công: chúng tôi không bao giờ gia hạn tên miền hay tính phí bất kỳ khoản nào nếu bạn không yêu cầu. Từ 30 ngày trước khi kỳ đã thanh toán kết thúc, một thông báo gia hạn sẽ xuất hiện trong bảng điều khiển của bạn, và bạn có thể gia hạn trong khoảng thời gian đó từ số dư thực với mức giá có hiệu lực tại thời điểm gia hạn.

Nếu tên miền không được gia hạn khi kết thúc kỳ đã thanh toán, nó sẽ chấm dứt và ngừng hoạt động, và không thể khôi phục hay gia hạn sau đó. Khi đó tên miền có thể được giải phóng và người khác có thể đăng ký; bạn có thể đặt mua một tên miền mới.

Không thể đặt mua các tên miền cao cấp (premium), và mỗi cửa hàng có một tên miền đang hoạt động.

Khi một cửa hàng mới đăng ký bằng liên kết mời của bạn và số tiền họ nạp thực tế đạt mức tối thiểu do Ordpin quy định, bạn nhận được phần thưởng bằng số dư ưu đãi — mỗi cửa hàng chỉ một lần.

Việc tự mời chính bạn hoặc các tài khoản khác của bạn không được tính, và Ordpin có thể hủy các phần thưởng nhận được do lạm dụng.

Ordpin có thể thay đổi phần thưởng và các điều kiện của nó hoặc ngừng chương trình bất cứ lúc nào; điều này không bao giờ ảnh hưởng đến các phần thưởng đã được tặng.

Bạn chịu trách nhiệm về các loại thuế trên doanh số bán hàng của mình và việc áp dụng đúng thuế suất. Các thiết lập thuế mà Ordpin gợi ý cho quốc gia của bạn chỉ là điểm khởi đầu.

Ở nơi pháp luật yêu cầu máy tính tiền được chứng nhận hoặc hóa đơn thuế (ví dụ tại Đức, Áo, Ý, Bồ Đào Nha hoặc Ả Rập Xê Út), quầy thu ngân của Ordpin in hóa đơn không có giá trị thuế và không thay thế hệ thống được chứng nhận. Bạn xác nhận điều này trước ca đầu tiên, và Ordpin có thể hạn chế hoặc tắt quầy thu ngân tại một quốc gia.

Phí của Ordpin được tính chưa gồm thuế. Nếu bạn đã đăng ký VAT hoặc loại thuế tương tự, bạn tự kê khai khoản thuế phải nộp trên các khoản phí đó khi pháp luật yêu cầu, ví dụ theo cơ chế tính thuế ngược (reverse charge) tại Liên minh châu Âu.

Đội ngũ Ordpin có thể tạm khóa một tài khoản hoặc tạm dừng một cửa hàng trong trường hợp lạm dụng, chẳng hạn bán bất cứ thứ gì bất hợp pháp, lừa đảo khách hàng, thao túng đơn hàng, số dư hoặc chương trình mời, hoặc cung cấp thông tin gây hiểu lầm.

Khi bị tạm khóa, cửa hàng không nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để giải thích lý do và kích hoạt lại tài khoản khi vấn đề đã được giải quyết.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này và đăng phiên bản mới trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng Ordpin sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận bản cập nhật đó.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Anh, tiếng Ả Rập và tiếng Kurd, và được dịch tự động sang các ngôn ngữ khác. Nếu các phiên bản khác nhau, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các điều khoản này không chịu sự điều chỉnh của pháp luật bất kỳ quốc gia cụ thể nào. Chúng được hiểu một cách thiện chí theo các nguyên tắc được thừa nhận chung của thương mại quốc tế (Bộ nguyên tắc UNIDROIT về hợp đồng thương mại quốc tế), và các quy định bắt buộc của quốc gia bạn vẫn tiếp tục áp dụng với bạn ở bất cứ đâu chúng có hiệu lực.

Nếu phát sinh bất đồng, hãy viết cho chúng tôi qua biểu mẫu hỗ trợ và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết hòa giải trong vòng 30 ngày. Những gì không giải quyết được sẽ được đưa ra hòa giải hoặc trọng tài trực tuyến tại một cơ quan do hai bên cùng thống nhất, trừ khi pháp luật bắt buộc của quốc gia bạn cho bạn quyền khởi kiện tại tòa án của quốc gia đó.

Với mọi câu hỏi về các điều khoản và chính sách này, hãy viết cho đội ngũ Ordpin qua biểu mẫu hỗ trợ; chúng tôi sẽ trả lời bạn ngay tại đó.